BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e. V., Berlin

Hauptstraße 78/7912159 BerlinT 030 23 08 55-0F 030 23 08 55-20

Themen

Kommunikation

Kundennähe aufbauen und erhalten

Kommuni­kation in der Branche bedeutet, Kunden, Dienst­leister und eigene Mit­arbeiter*innen situationsgerecht anzu­sprechen. Somit sind eine gute Kommuni­kations­strategie und soziale Kompe­tenz bei allen Beteiligten unerlässlich. Die eigenen Mit­arbeiter*innen sollten über ein besonderes Verhandlungs­geschick und Beratungs­kompetenzen verfügen. Doch auch die ziel­gerichtete Nutzung moderner Medien sollten für Wohnungs- und Immo­bilien­unter­nehmen zum Konzept gehören. Online-Markt­plätze, Social Commu­nities, Twitter und Google sind nur einige der modernen Marketing­instru­mente mit zuneh­mender Bedeutung. Gegenüber dem Kunden gilt, eine stetige Erreich­bar­keit zur Optimie­rung der Service­leistungen ist unerlässlich. Für die jeweils unter­schied­lichen Ziel­gruppen hält die Akademie das passende Angebot bereit.

Sprechen Sie uns an!

Veranstaltungsfinder

8 Veranstaltungen gefunden

Ergebnisse sortieren:

Starttermin

  • Starttermin
  • Dauer
  • Preis
  • Thema
  • Format
  • Abschluss
Thema

Alle Themen

Abschluss

Alle Abschlüsse

Format

Alle Formate

Dauer

Ohne Einschränkung

Bitte grenzen Sie Ihre Suche ggf. weiter ein:

November 2021

Strategien und praxisorientierte Lösungen beim Kontakt mit psychisch kranken Mieter*innen

Seminar Kommunikation

Der Umgang mit psychisch erkrankten Mietern stellt oftmals eine Herausforderung dar: Sonderbares Verhalten, Konfliktbereitschaft, Hilfsbedürftigkeit, Verwahrlosung etc. Nicht nur die eigene Unsicherheit, fehlende Erfahrung oder unzureichende Handlungsstrategien im Kontakt mit Betroffenen machen das Thema schwierig, sondern auch die Vielzahl unterschiedlicher psychischer Störungsbilder.
Dieses Symbol kennzeichnet Veranstaltungen, die den Vorgaben der Berufszulassungsregelung nach MaBV entsprechen.

Preis

106676386
416

EUR 416,00 (BBA-Mitglied)

106676387
520
106676388
35

EUR 520,00 (Normalpreis)

Dauer / Umfang

1 Tag / 7 UE

Starttermin

03. November 2021

Sprich, damit ich dich sehe – souverän und lebendig präsentieren

Seminar Kommunikation

Mit diesem Seminar steigern Sie Ihre Sicherheit beim Präsentieren und lernen, wie Sie die Inhalte klar und verständlich auf den Punkt bringen. Dazu trainieren Sie die Möglichkeiten der sprecherischen und körpersprachlichen Mittel und bringen diese in Präsentationssituationen bewusst und zielgerichtet zum Einsatz.
Dieses Symbol kennzeichnet Veranstaltungen, die den Vorgaben der Berufszulassungsregelung nach MaBV entsprechen.

Preis

106673992
488

EUR 488,00 (BBA-Mitglied)

106673993
610
106673994
0
106673995
35

EUR 610,00 (Normalpreis)

Dauer / Umfang

1 Tag / 7 UE

Starttermin

08. November 2021

HYBRID-Workshop: Konflikte im Team - Ursachen erkennen, Lösungen entwickeln, Vereinbarungen treffen

Workshops Kommunikation

In diesem eintägigen Workshop werden die wichtigsten Konfliktstrategien vorgestellt und trainiert, um verfahrene Situationen in der beruflichen Zusammenarbeit von Teams zu lösen. Ein optimaler Gesprächsaufbau wird vorgestellt und geübt, Einwände und Widerstände besprochen und der entsprechende Umgang damit vertieft. Passgenaue Konfliktlösungstools werden erarbeitet und deren Einsatz geübt. Auch der eigene Anteil an Konflikten und Widerständen wird analysiert und in die Lösungsfindung eingearbeitet.

Preis

106673656
488

EUR 488,00 (BBA-Mitglied)

106673657
610
106673658
0
106673659
35

EUR 610,00 (Normalpreis)

Dauer / Umfang

1 Tag / 7 UE

Starttermin

17. November 2021

Praxisseminar: Für Führungskräfte - "Was ist da bloß los? – Gruppendynamik verstehen und nutzen!"

Praxisseminar Kommunikation

“Gemeinsam sind wir stark” oder “Viele Köpfe wissen mehr als einer”. Kennen Sie diese Sprüche? Doch ist das wirklich so? In der Arbeitswelt finden sich Menschen in einer Gruppe, einem Team zusammen. Eine Gruppe ist jedoch mehr als eine Versammlung von Menschen. Das zeigt auch die Alltagserfahrung, denn einige Gruppen funktionieren besser bzw. sind leistungsstärker als andere. Gut zu wissen mit “wem” man es eigentlich zu tun hat und welche Strömungen die Gruppe beschäftigt. An dieser Stelle ist es für Führungskräfte hilfreich, sich über die Dynamik in der Gruppe bewusst zu sein und die Einflussmöglichkeiten als Führungskraft zu kennen.

Preis

106673883
488

EUR 488,00 (BBA-Mitglied)

106673884
610
106673885
0
106673886
35

EUR 610,00 (Normalpreis)

Dauer / Umfang

1 Tag / 7 UE

Starttermin

17. November 2021

Dezember 2021

HYBRID-Seminar: Kommunikationsstrategien im Umgang mit schwierigen und verhaltensauffälligen Mieter*innen

Seminar Kommunikation

Es gibt eine wachsende Zahl an „schwierigen“ und/oder verhaltensauffälligen Mietern. Die Gründe dafür sind vielfältig. Ein Vermieter berichtet zum Beispiel von einer steigenden Zahl an Fällen, in denen besondere Verhaltensauffälligkeiten zu Konflikten unter den Nachbarn führen. Ein weiteres Beispiel ist das zunehmende Alter, die Vereinsamung und soziale Probleme der Mieter mit zunehmenden Auffälligkeiten (z. B. Demenz, körperliche und geistige Einschränkungen, Psychosen …).

In diesem Seminar geht es um hilfreiche psychologische Gesprächsführung, um Fortschritte im Kontakt zu erreichen und Entscheidungen zur Vorgehensweise leichter treffen zu können.
Dieses Symbol kennzeichnet Veranstaltungen, die den Vorgaben der Berufszulassungsregelung nach MaBV entsprechen.

Preis

106675146
416

EUR 416,00 (BBA-Mitglied)

106675147
520
106675148
0
106675149
35

EUR 520,00 (Normalpreis)

Dauer / Umfang

1 Tag / 7 UE

Starttermin

01. Dezember 2021

Für Entscheidungsträger – Konflikte lösen mit Tools und Techniken aus der Mediation

Seminar Kommunikation

Das alltägliche Aufeinanderprallen unterschiedlicher Sichtweisen, die Notwendigkeit, viele Entscheidungen unter Zeitdruck fällen zu müssen, und die permanente Konfrontation mit Veränderungen fördern Situationen, in denen es schnell zu Spannungen und in deren Folge zu eskalierenden Auseinandersetzungen kommen kann.

Diese Konflikte können freilich auch als Motor für Veränderungen begriffen werden, denn in ihnen liegt ein beträchtliches Potenzial für zukunftsorientierte Gestaltungs- und Entwicklungsprozesse: Es kommt vor allem darauf an, wie mit Konflikten umgegangen wird. Ihre konstruktive Bearbeitung ermöglicht neue Einblicke und Perspektiven und eröffnet neue Handlungsoptionen.

Dabei geht es zunächst um die Fähigkeit, Konflikte frühzeitig zu erkennen und zu analysieren. Der konstruktive Umgang mit ihnen erfordert dann eine kommunikative und mediative Kompetenz mit entsprechenden Methoden und Techniken, damit die Konfliktbeteiligten trotz der bestehenden Spannungen handlungs- und kommunikationsfähig bleiben. Darüber hinaus fördert ein solches Umgehen mit herausfordernden Situationen die Entwicklung eines guten sozialen Miteinanders sowie einer nachhaltig erfolgreichen Konfliktkultur im Unternehmen.
Dieses Symbol kennzeichnet Veranstaltungen, die den Vorgaben der Berufszulassungsregelung nach MaBV entsprechen.

Preis

106676389
488

EUR 488,00 (BBA-Mitglied)

106676390
610
106676391
0
106676392
35

EUR 610,00 (Normalpreis)

Dauer / Umfang

1 Tag / 7 UE

Starttermin

13. Dezember 2021

März 2022

Die Stimme als rhetorisches Mittel – der ausdrucksvolle und konditionsstarke Einsatz im Berufsalltag

Seminar Kommunikation

Das Seminar gibt die Möglichkeit, neue Ansatzpunkte beim schonenden und dennoch ausdrucksstarken Sprechen im beruflichen Kontext kennenzulernen, auszuprobieren und zielgerichtet anzuwenden. Fragen und Wünsche der Teilnehmer werden berücksichtigt. Die praktische Erprobung neuer Handlungsstrategien steht im Fokus des Trainings.
Dieses Symbol kennzeichnet Veranstaltungen, die den Vorgaben der Berufszulassungsregelung nach MaBV entsprechen.

Preis

106675079
488

EUR 488,00 (BBA-Mitglied)

106675080
610
106675081
0
106675082
35
106675083
8.4

EUR 610,00 (Normalpreis)

Dauer / Umfang

1 Tag / 7 UE

Starttermin

14. März 2022

November 2022

Sprich, damit ich dich sehe – souverän und lebendig präsentieren

Seminar Kommunikation

Mit diesem Seminar steigern Sie Ihre Sicherheit beim Präsentieren und lernen, wie Sie die Inhalte klar und verständlich auf den Punkt bringen. Dazu trainieren Sie die Möglichkeiten der sprecherischen und körpersprachlichen Mittel und bringen diese in Präsentationssituationen bewusst und zielgerichtet zum Einsatz.

Preis

106675016
450

EUR 450,00 (BBA-Mitglied)

106675017
562
106675018
0
106675019
35
106675020
8.4

EUR 562,00 (Normalpreis)

Dauer / Umfang

1 Tag / 7 UE

Starttermin

14. November 2022