Themen
Soziales Management
Gemeinsam stark
Gegenläufige gesellschaftliche Entwicklungen haben das soziale Management in den zurückliegenden Jahren zu einem wichtigen Handlungsfeld in der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft werden lassen. Mieter*innen kulturell unterschiedlicher Herkunft, materiell abgesichert oder auf Unterstützung angewiesen, jung und alt, all´ diese Menschen wohnen in den Beständen der Unternehmen. Wo unterschiedliche Wünsche und Bedürfnisse aufeinandertreffen, kann es einerseits zur sozialen Friktion unter den Mieter*innen kommen. Andererseits stecken hier jedoch auch ungeahnte Potenziale: lebendige Nachbarschaften befördern das soziale Miteinander und erhöhen so die Lebensqualität der Bewohner*innen sowie den Wert Ihrer Bestände. Ob nah am Mieter oder auf konzeptioneller Ebene der (sozialen) Quartiersentwicklung: wir bieten Ihnen unterschiedliche Fortbildungen im Bereich des Sozialen Managements in der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft an.
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Inhaltliche Fragen?
April 2024
ONLINE-Praxisseminar: Megatrend KI – wie Sie ChatGPT, DALL-E & Co. im Marketing effektiv einsetzen
Seminar Marketing
Wir machen Sie fit im Umgang mit KI-Tools wie ChatGPT, DALL-E und weiteren Anwendungen, die Ihnen Ihren Arbeitsalltag erleichtern können. Sie lernen die Grundlagen generativer KI kennen und erfahren, wie Sie mithilfe zielgenauer Eingaben zu schnellen und wirklich guten Ergebnissen gelangen. Ob Mieter*innen-Magazin, Stellenausschreibung oder zielgruppenorientierte Korrespondenz – gemeinsam loggen wir uns in die verschiedenen KI-Tools ein und testen sie auf unterschiedliche Einsatzzwecke.
Preis
EUR 439,38 (BBA-Mitglied)
EUR 549,23 (Normalpreis)
Dauer / Umfang
0.5 Tage / 5
Starttermin
30. April 2024
Mai 2024
ONLINE-Seminar: Das Allgemeine Gleichstellungsgesetz in der wohnungswirtschaftlichen Praxis
Seminar Bestandsmanagement
Wann diskriminiere ich eine*n Mieter*in? Könnten Sie diese Frage ad hoc beantworten? In Zeiten wachsender Diversität der Mieterschaft ist es für Akteure der Wohnungswirtschaft wichtig, mit den juristischen Inhalten und praktischen Anforderungen des Allgemeinen Gleichstellungsgesetzes (AGG) vertraut zu sein. Um daraus auch Maßnahmen für die berufliche Praxis abzuleiten, liegt ein besonderes Augenmerk des Seminars auf der praktischen Handhabe. Insbesondere werden auf arbeitsrechtliche bis hin zu strafrechtliche Konsequenzen bei begründeten Beschwerden eingegangen. Dazu erhalten die Teilnehmer*innen eine Reihe von Praxishilfen im kommunikativen Bereich.
Preis
EUR 439,38 (BBA-Mitglied)
EUR 549,23 (Normalpreis)
Dauer / Umfang
240 Minuten / 240 Min.
Starttermin
03. Mai 2024
Zukunft sichern – Infoveranstaltung zur BBA Berufsschule
Infoveranstaltung Ausbildung & Karriere
Sie bilden Immobilienkaufleute aus und suchen einen verlässlichen Partner?
Die BBA-Berufsschule bietet Ihnen:- enge Verzahnung zwischen schulischer Ausbildung und betrieblicher Praxis
- angenehme und konzentrierte Unterrichtsatmosphäre
- kein Stundenausfall und eine Unterrichtsorganisation, die selbst in Corona Zeiten ohne Unterrichtsausfall funktionierte
- hohe fachliche Qualität & großes Engagement der Lehrkräfte
- hervorragende Bestehensquoten in der IHK-Abschlussprüfung, die regelmäßig über dem Landesdurchschnitt liegen
- transparente Kommunikation und enge Zusammenarbeit zwischen Schule und Ausbildungsbetrieb
- hoch moderne Ausstattung in einem modernisierten und ansprechenden Gebäude
- Vernetzung mit den Akteuren der Branche und resultierende Sonderprojekte für die Auszubildenden
- Zusatzoption: Dualer ausbildungsintegrierter Bachelor Immobilienwirtschaft
Mit einem Schulgeld von 265 EUR monatlich für BBA-Mitglieder (Normalpreis 318 EUR) ermöglichen Sie Ihrem Nachwuchs eine hochwertige Ausbildung und stellen damit auch Ihre Arbeitgeberattraktivität heraus.
Neugierig geworden?
Dann lernen Sie die BBA-Berufsschule im Rahmen einer kostenfreien Informationsveranstaltung am 07. Mai 2024 kennen.
Dauer / Umfang
0.5 Tage / 2 UE
Starttermin
07. Mai 2024
Juni 2024
Praxisseminar: Forderungsmanagement in der Praxis
Praxisseminar Bestandsmanagement
ONLINE-Zuschaltung möglich
Das Forderungsmanagement in der Wohnungswirtschaft ist weit mehr als das Einholen von Mietrückständen. Wo in dem einem Fall eine schriftliche Erinnerung bzgl. ausstehender Mietzahlungen reicht, ist im anderen Fall ein persönliches Gespräch mit dem/der Mieter*in zielführend. Dabei hängt die Entscheidung der Vorgehensweise von verschiedenen Faktoren ab, wie etwa der Persönlichkeit des/der Mieter*in, der Höhe der Forderung oder auch dem Zeitpunkt. Ein professionell ausgerichtetes Forderungsmanagement dient dabei der Unterstützung des/der Mietschuldnerin ebenso wie dem Entgegenwirken finanziellen Schaden für das Unternehmen.
Preis
EUR 651,00 (BBA-Mitglied)
EUR 814,00 (Normalpreis)
Dauer / Umfang
1 Tag / 7
Starttermin
04. Juni 2024
ONLINE-Praxisseminar: Selbstorganisation – Arbeitserleichterung mithilfe von KI
Praxisseminar Office-Management
KI und KI-Werkzeuge nehmen immer mehr Einzug in unseren Arbeitsalltag. Unser Seminar gibt Ihnen ein Einblick in die Prinzipien der generativen KI und deren Anwendungsfelder. Durch praxisrelevante Beispiele und Übungen lernen Sie den Umgang mit KI-Tools für Ihre Organisation im Office. Anwendungen wie ChatGPT, Copilot u.a. können Ihnen so den Office-Alltag erleichtern.
Preis
EUR 677,00 (BBA-Mitglied)
EUR 812,40 (Normalpreis)
Dauer / Umfang
0.5 Tage / 5 UE
Starttermin
25. Juni 2024
Online-Praxisseminar: ChatGPT effektiv nutzen – Mieterkommunikation vereinfachen
Praxisseminar Bestandsmanagement
In diesem Seminar wird ein grundlegendes Verständnis dafür entwickelt, wie mithilfe von sprachbasierten generativen KI-Anwendungen wie ChatGPT Kommunikationsprozesse vereinfacht und beschleunigt werden können. Die künstliche Intelligenz kann als virtueller Kundendienstmitarbeiter*in eingesetzt werden, um e mails zu formulieren, Informationen bereitzustellen und Fragen zu beantworten. Für gute Ergebnisse beim Einsatz von ChatGPT sind zielgenaue Eingaben (Prompts) erforderlich.
Das Seminar zeigt auf, wie präzises Prompting gelingt und was beim Einsatz von ChatGPT zu beachten ist. Anhand von vielen Übungen wird das Gelernte trainiert und steht für den unmittelbaren Einsatz am Arbeitsplatz bereit.
Preis
EUR 439,38 (BBA-Mitglied)
EUR 549,23 (Normalpreis)
Dauer / Umfang
0.5 Tage / 4 UE
Starttermin
27. Juni 2024
September 2024
ONLINE-Seminar: Sozialmanagement – Hilfreiche Bausteine für die Wohnungswirtschaft
Seminar Soziales Management
Sozialmanagement in der Wohnungswirtschaft unterstützt einzelne Mieter*innen und Hausgemeinschaften, Schwierigkeiten beim Wohnen zu überwinden. Sozialmanager*innen greifen ein, wenn Mieter*innen mit ihrer Wohnung nicht mehr zurechtkommen, z.B. bei Verwahrlosung oder Mietschulden. Sozialmanager*innen vermitteln in Nachbarschaftskonflikten und unterstützen Mieter*innen, z.B. bei altersbedingten Auffälligkeiten. In jedem Unternehmenstyp der Wohnungswirtschaft sind Bausteine des Sozialmanagements eine hilfreiche Ergänzung des eigenen Handlungsportfolios, um Problemlagen zu lösen, die konventionell nicht lösbar sind. In diesem Seminar wird ein Überblick über wertvolle Bausteine von Sozialmanagement für die Wohnungswirtschaft gegeben.
Preis
EUR 439,38 (BBA-Mitglied)
EUR 549,23 (Normalpreis)
Dauer / Umfang
0.5 Tage / 5
Starttermin
16. September 2024
Praxisseminar: Als Genossenschaft die eigenen Stärken zeigen
Praxisseminar Bestandsmanagement
Wohnungsgenossenschaften sind solidarische Organisationen. Die Nutzer*innen der Wohnungen sind keine Mieter*innen, sondern Miteigentümer*innen der Genossenschaft. Das hat rechtliche und organisatorische Folgen. Und auch die Ansprache an die Mitglieder sollte deutlich markieren, dass es hier nicht um Customer Relationship geht, sondern um Verlässlichkeit und Solidarität. Nur so hat eine Genossenschaft die Chance, nicht mit anderen Unternehmensformen „verwechselt“ zu werden und auch die Mitglieder in die Pflicht zu nehmen
Preis
EUR 651,00 (BBA-Mitglied)
EUR 814,00 (Normalpreis)
Dauer / Umfang
1 Tag / 7 UE
Starttermin
23. September 2024
Messies und Verwahrlosung - praktische Handlungsempfehlungen im Umgang mit desorganisierten Menschen
Praxisseminar Soziales Management
ONLINE-Zuschaltung möglich
Das Seminar bietet aufgrund mehrjähriger Erfahrungen mit Betroffenen einen umfassenden Einblick in die Messiesyndrom-Thematik und den richtigen Umgang mit dem betroffenen Klientel. Dabei werden konkrete Gesprächs- und Unterstützungskonzepte sowie erfolgreiche Methoden aus der Psychologie vorgestellt und eigene Erfahrungen reflektiert. Anhand von Fallbeispielen können praxistaugliche Vorgehensweisen erarbeitet werden.
Darüber hinaus erhalten die Teilnehmer*innen einen Einblick in die Arbeit des Hilfsnetzwerkes und mögliche Unterstützungsangebote.
Preis
EUR 651,00 (BBA-Mitglied)
EUR 814,00 (Normalpreis)
Dauer / Umfang
1 Tag / 7 UE
Starttermin
30. September 2024
Oktober 2024
Praxisseminar: Der Runde Tisch – Techniken der Mediation
Praxisseminar Kommunikation
Wenn in Wohnanlagen die Unzufriedenheit in der Mieterschaft überkocht – zum Beispiel im Rahmen von Sanierungsmaßnahmen, Gefährdungslagen oder bei Streit zwischen Mietparteien – sind Mieterversammlungen ein hilfreiches Mittel. Ihre Durchführung ist jedoch nicht nur anstrengend, sondern führt häufig auch nicht zum gewünschten Erfolg. Dies liegt meist daran, dass die Ziele, die eigene Rolle und der Ablauf nicht klar sind. Techniken der Mediation können helfen, das Vertrauen der Mieterschaft (wieder) zu gewinnen und die Bereitschaft zur Kooperation zu stärken.
Preis
EUR 651,00 (BBA-Mitglied)
EUR 814,00 (Normalpreis)
Dauer / Umfang
1 Tag / 7
Starttermin
09. Oktober 2024
Praxisseminar: Nachbarschaftskonflikte: Lärm, Dreck, Ärger – Streit zwischen Nachbarn erfolgreich lösen
Praxisseminar Soziales Management
Online-Zuschaltung möglich
Kundenbetreuer*innen wenden viel Kraft und Zeit auf, um Streit innerhalb der Nachbarschaft beizulegen. Oft sind beide Parteien mit guten Argumenten „bewaffnet“ und verweisen auf ruhestörenden Lärm, Verschmutzungen des Treppenhauses, die Androhung von Gewalt oder Beleidigungen. Kundenbetreuer*innen werden als eine Art Schiedsrichter in Anspruch genommen – das ist nicht nur anstrengend, sondern führt auch selten zur Befriedung. Und auch die konventionelle Beschwerdebearbeitung bringt oft nichts. Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie solche Situationen händeln können.
Preis
EUR 651,00 (BBA-Mitglied)
EUR 814,00 (Normalpreis)
Dauer / Umfang
1 Tag / 7 UE
Starttermin
15. Oktober 2024
November 2024
Zertifizierte*r Fachmann*frau Sozialmanagement in der Wohnungswirtschaft (BBA) 10
Zertifikatslehrgang Soziales Management
Der soziale Sektor wächst stetig und differenziert sich immer weiter aus. Auch in den wohnungs- und immobilienwirtschaftlichen Unternehmen ist Sozialarbeit nicht mehr wegzudenken. Zahlreiche Herausforderungen, z. B. demografischer Wandel, Individualisierung, Migration und Einkommensungleichheit führen dazu, dass Mitarbeiter*innen Aufgaben bewältigen müssen, die über ihr alltägliches Fachwissen hinausgehen.
Der Lehrgang vermittelt den Teilnehmenden die notwendigen Instrumente um fachlichen, rechtlichen und kommunikativen Herausforderungen situativ angemessen begegnen zu können.
Preis
EUR 3.344,00 (BBA-Mitglied)
EUR 4.180,00 (Normalpreis)
Dauer / Umfang
6 Monate / 114 UE
Starttermin
01. November 2024
Dezember 2024
KI-Konferenz 2024: Einsatz Künstlicher Intelligenz in der Wohnungswirtschaft
Fachtagungen Management & Personal
ONLINE-Zuschaltung möglich
Generative KI erobert die Welt, revolutioniert den Arbeitsalltag und eröffnet der Wirtschaft ganz neue Möglichkeiten – wie oft haben Sie das in den vergangenen Monaten gehört? Und inwieweit trifft das auf Ihre Aufgaben bzw. auf Ihr Unternehmen zu? Der Fortschritt der generativen KI ist rasant, sie wird immer schneller, immer besser und übernimmt nicht nur standardisierte Routineaufgaben. Gleichzeitig besteht viel Skepsis angesichts der Risiken.
Unsere KI-Konferenz im vergangenen Dezember gehörte zu den meistbesuchten Tagungen des Jahres. Das spiegelt das große Interesse auch in der Wohnungswirtschaft wider, das dem Thema generative KI entgegengebracht wird. Für uns Anlass genug, um Sie regelmäßig mit einem jährlichen Format auf den aktuellen Stand der Entwicklung zu bringen. Merken Sie sich den Termin jetzt vor: 5. Dezember 2024 im Hotel Berlin am Lützowplatz.
Preis
EUR 680,00 (BBA-Mitglied)
EUR 850,00 (Normalpreis)
Dauer / Umfang
1 Tag / 7 UE
Starttermin
05. Dezember 2024
ONLINE-Seminar: Erfolgreiches Forderungsmanagement – Kommunikative Strategien für den Umgang mit Mietschuldner*innen
Seminar Soziales Management
Mietschuldner/innen stellen die Mitarbeitenden vor eine Anzahl von Entscheidungen: Handelt es sich um einen aussichtslosen Fall, bei dem schnell der Klageweg beschritten werden sollte? Lohnt sich eine Ratenzahlungsveeinbarung? Wie erreicht man klare, stabile Vereinbarungen? Ein gut organisiertes Forderungsmanagement ist ein effektiver Weg, Chancen und Risiken abzuschätzen, die Rückzahlung zu vereinbaren und bei Vereinbarungsbruch einzugreifen. Ein gut trainierter Forderungsmanager versteht die Situation des Schuldners, verdeutlicht die Folgen bei Verweigerung und begleitet den Mieter auf dem Weg der Rückstandsbegleichung.
Preis
EUR 439,38 (BBA-Mitglied)
EUR 549,23 (Normalpreis)
Dauer / Umfang
0.5 Tage / 5
Starttermin
12. Dezember 2024