Seminar Kommunikation
Im Mietergespräch besser durchsetzen
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Erfahren Sie in unserem ganztägigen Seminar, wie Sie Ihre Gespräche mit Kunden klar und überzeugend führen können. Lernen Sie die verschiedenen Kundentypen kennen und wie sich „endlose Diskussionen“ oder „ewige Wiederholungen“ vermeiden lassen. Das Ziel ist nicht das Gegenüber zu überreden – sondern eine Situation zu schaffen, in der er oder sie Ihnen freiwillig folgt. Das Seminar ist praxisorientiert und baut auf Ihre Alltagserfahrungen auf.
Verbessern Sie Ihre Durchsetzungskraft in Kundengesprächen!
Inhalte
- Praxismethoden für durchsetzungsstarke Kommunikation
- die eigene Durchsetzungsstärke in der Kommunikation ausbauen
- Kundentypen erkennen und sich darauf einstellen
- überzeugend durchsetzen durch klare Worte
- die eigene Überzeugungsstrategie erkennen und wirkungsvoller umsetzen
- individuelle Stolpersteine reduzieren und mit mehr Sicherheit argumentieren
- Souveränität durch Körpersprache und Stimmqualität positiv unterstützen
- Tipps für schwierige und emotionale Situationen
- Übungen an Fallbeispielen und zu Beispielen aus Ihrer beruflichen Praxis
- mit der Taktik der kleinen Schritte „Sprachlosigkeit“ vermeiden
- „Heiße Eisen“ auf den Punkt bringen
- Gesprächstipps für Ihre Praxissituation
Lernziele
- Durchsetzungsfähigkeit in Kundengesprächen verbessern
- Praxismethoden zur Umsetzung in den Alltag kennenlernen
- Den persönlichen Aufritt und Selbstsicherheit weiterentwickeln
Methoden
- Erfahrungsaustausch
- Gruppenarbeit
- Praxisbeispiele
- Übungen
- Vortrag
Zielgruppen
Funktionen
- Fachkräfte
- Führungskräfte
Abteilungen
- Bestand Vermietung Verwaltung
Voraussetzungen
keine
Abschluss
- mit MaBV-Zertifikat
Termine
- Dienstag, 08. Oktober 20249:00 - 16:00 Uhr
Dozenten
Astrid Horváth
Zur Biografie
Veranstaltungsort
BBA – Akademie der Immobilienwirtschaft e. V.
Hauptstraße 78/79
12159 Berlin
Ort
Hauptstraße 78/7912159 Berlin
Dauer / Umfang
1 Tag / 7 UE
Starttermin
08. Oktober 2024
Zeitmodell
Tagesseminar
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Inhouse-Schulung
Wir bieten diese Veranstaltung auch als
Inhouse-Schulung an.
