Praxisseminar Kommunikation
Praxisseminar: Der Runde Tisch – Techniken der Mediation
ONLINE-Zuschaltung möglich
Wenn in Wohnanlagen die Unzufriedenheit in der Mieterschaft überkocht – zum Beispiel im Rahmen von Sanierungsmaßnahmen, Gefährdungslagen oder bei Streit zwischen Mietparteien – sind Mieterversammlungen ein hilfreiches Mittel. Ihre Durchführung ist jedoch nicht nur anstrengend, sondern führt häufig auch nicht zum gewünschten Erfolg. Dies liegt meist daran, dass die Ziele, die eigene Rolle und der Ablauf nicht klar sind. Techniken der Mediation können helfen, das Vertrauen der Mieterschaft (wieder) zu gewinnen und die Bereitschaft zur Kooperation zu stärken.
Inhalte
- Wann ist ein Runder Tisch sinnvoll?
- Lösungsoptionen am Runden Tisch
- Strategie und Taktik für den Runden Tisch
- Einladung, Rahmenbedingungen, Regeln, Einleitung
- Was tun, wenn kein ruhiges Gespräch möglich ist?
- Ablauf und Phasen vom Runden Tisch
- Kleines und großes Handwerkszeug
- Verhandeln am Runden Tisch
- Wie kann man mit Verhärtungen umgehen?
- Wie lassen sich stabile Vereinbarungen erreichen?
- Wie sollte man mit Drohungen und Beleidigungen umgehen?
- Was tun, wenn ein Konfliktgespräch scheitert?
Lernziele
- Sie können Methoden der Mediation bei der Methode Runder Tisch wiedergeben
- Sie können die Methode des „Runden Tisches“ strategisch gut planen und taktisch geschickt durchführen
- Sie können hilfreiche Strategien zur Lösung hartnäckiger Streitfälle auswählen
Methoden
- Vortrag
- Interaktive Übungen
- fachlicher Dialog
- Bearbeitung relevanter Praxisfälle
- Reflexionsrunde
Zielgruppen
Funktionen
- Fachkräfte
- Führungskräfte
- Unternehmensleitung
- Prokuristen
Abteilungen
- Bestand Vermietung Verwaltung
- Soziales Management
Voraussetzungen
- Eine stabile Internetverbindung (mit einem LAN-Zugang erreichen Sie die beste Qualität)
- Internetbrowser (kein Internet Explorer)
- Empfehlenswert: Headset/Kopfhörer
ONLINE-Zuschaltung möglich
Sie können gern vor Ort teilnehmen oder sich bequem von zu Hause oder unterwegs dazu schalten. So lässt sich Bildung ganz individuell in Ihren Alltag integrieren.
Geben Sie einfach bei Ihrer Online-Anmeldung bei Bemerkungen „Präsenz“ oder „Digital“ an.
Termine
- Mittwoch, 09. Oktober 20249:00 - 16:00 Uhr
Dozenten
Robert Montau
Zur Biografie
Veranstaltungsort
BBA – Akademie der Immobilienwirtschaft e. V.
Hauptstraße 78/79
12159 Berlin
Ort
Hauptstraße 78/7912159 Berlin
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