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Der Überbetriebliche Unterricht ist ein Förder- und Zusatzangebot für angehende Immobilienkaufleute. Kaum eine andere Branche bietet ein so abwechslungsreiches und anspruchsvolles Aufgabenspektrum, ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten und eine hohe Arbeitsplatzsicherheit, wie die Wohnungswirtschaft. Um die angehenden Fachkräfte nachhaltig auf die Anforderungen des zukünftigen Berufslebens optimal vorzubereiten, ist neben den theoretischen Kenntnissen, die in der Berufsschule vermittelt werden, die Einbindung in die Praxis unabdingbar. Die BBA stellt erfahrene Praktiker*innen der Branche zur Verfügung und bietet so die Möglichkeit den Transfer in die berufliche Praxis zu vertiefen.

Der Überbetriebliche Unterricht ist ein Förder- und Zusatzangebot für angehende Immobilienkaufleute. Kaum eine andere Branche bietet ein so abwechslungsreiches und anspruchsvolles Aufgabenspektrum, ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten und eine hohe Arbeitsplatzsicherheit, wie die Wohnungswirtschaft. Um die angehenden Fachkräfte nachhaltig auf die Anforderungen des zukünftigen Berufslebens optimal vorzubereiten, ist neben den theoretischen Kenntnissen, die in der Berufsschule vermittelt werden, die Einbindung in die Praxis unabdingbar. Die BBA stellt erfahrene Praktiker*innen der Branche zur Verfügung und bietet so die Möglichkeit den Transfer in die berufliche Praxis zu vertiefen.

Geltende Rechtslage und gelebte Praxis der Verwaltertätigkeit laufen häufig auseinander.

Sehr deutlich wird dies am Beispiel der Bearbeitung von Versicherungsschäden im Bereich des Sondereigentums! Kundenbindung? Ja natürlich, aber nicht um jeden Preis…

Welche Aufgaben hat der WEG-Verwalter diesbezüglich eigentlich und inwieweit muss er dem Sondereigentümer unterstützen?

Der Zensus 2022 steht bevor. Für Eigentümerinnen und Eigentümer sowie Verwalterinnen und Verwalter von Gebäuden oder Wohnungen bedeutet dies, dass sie eine Reihe von elektronischen Daten zu ihrem Bestand oder dem durch sie verwalteten Bestand zu übermitteln haben. In diesem Seminar werden die Aufgaben und Pflichten im Rahmen der Gebäude- und Wohnungszählung (GWZ) besprochen und praxisrelevante Hinweise für die Umsetzung der Datenlieferungen gegeben.

Immer wieder gibt es in Eigentümergemeinschaften erhebliche Streitigkeiten, wie mit diesen Begriffen umzugehen ist und wer die Maßnahmen bezahlen soll. Der einzelne Eigentümer oder die Gemeinschaft? Die Eigentümer werden den Verwalter sehr genau überprüfen, ob er sie richtig beraten hat und die richtige Entscheidung getroffen wurde. Der Verwalter muss ein Experte bei der Abgrenzung von Sondereigentum und Gemeinschaftseigentum sein. Gerade die WEG-Reform hat viele Neuerungen gebracht. Jetzt ist eine intensive Beratungstätigkeit des Verwalters von Nöten. Nicht zuletzt spielt die Finanzierung solcher Maßnahmen eine wichtige Rolle. Der Verwalter muss auch erläutern können wie mit den privilegierten Maßnahmen umzugehen ist.

Dieses Seminar soll den Verwaltern mehr Sicherheit geben, die fachlich und rechtlich richtige Entscheidung zu treffen.

Effektive Büroorganisation fernab von Zettel und Stift wird immer wichtiger, alle Mitarbeiter bekommen täglich eine Flut von Mails und haben viele Termine. Wie Sie dieser Menge an Informationen mit Outlook Herr werden, ist Ziel unseres Seminars.

Wer hätte gedacht, dass wir innerhalb weniger Wochen Unternehmensstrukturen “umkrempeln” und das Ganze dann auch noch funktioniert. Wäre jetzt nicht der richtige Zeitpunkt, daran anzuknüpfen? Was als Nächstes kommt, mag man erahnen, wissen tun wir es nicht. Wie begegnen wir einer Welt, die sich immer schneller zu drehen scheint und in der nichts so alt ist wie der Tweet von vor einer Stunde?

Auf dem BBA-Genossenschaftskongress nehmen wir die Geschehnisse und Herausforderungen unserer Zeit unter die Lupe. Wir beleuchten die verschiedenen Aspekte und lassen diejenigen zu Wort kommen, die bei ihrer Lösungssuche unkonventionelle Wege eingeschlagen haben.

Neben der sozialen Begleitung von Mietschuldnern muss auch die rechtlich einwandfreie Handhabung des Mahn-, Klage- und Vollstreckungsverfahrens zum “Handwerkszeug” der Wohnungsunternehmen gehören. Nicht alle offenen Forderungen beruhen auf sozialen Notlagen und nicht alle Schuldner gehen auf Hilfsangebote ein, so dass oftmals nur der Weg der Titulierung der Forderungen und deren Durchsetzung verbleibt.

Hierbei gilt es, keine Zeit zu verlieren, da die gerichtlichen Verfahren ohnehin längere Zeit beanspruchen. Schnelligkeit setzt jedoch eine genaue Kenntnis der jeweils gebotenen Maßnahmen voraus. Diese vermittelt das Seminar.

In den meisten Unternehmen ist die EDV-/IT-Unterstützung sukzessive über die Jahre hinweg gewachsen: Neben dem wohnungswirtschaftlichen Basissystem sind weitere EDV-Werkzeuge hinzugestellt und mehr oder weniger gut integriert worden. So ist ein komplexes Werk aus einem sogenannten ERP-System, elektronischen Archivsystem und Peripherie-/Satellitensystemen entstanden. Es gilt nun, eine IT-Konzeption zu entwerfen und Schritte abzuleiten, um eine moderne EDV-Umgebung zu entwickeln. Drei Säulen werden dabei betrachtet: Die IT-Konzeption, das Betriebskonzept und das Servicemodell.

In dieser Veranstaltung erhalten Sie nicht nur relevante Informationen zu Prozessoptimierungen entlang der IT. Sie erarbeiten und entwickeln gemeinsam für Ihre eigene Praxis entsprechende Handlungsempfehlungen und Maßnahmen.

Bei Gewerberaummietverträgen sind diverse Besonderheiten zu beachten. Häufig finden wir Pauschalmieten vor oder es werden Wertsicherungsklauseln vereinbart. Beide Vereinbarungen haben Folgen, die ein Verwalter kennen muss. Von der Darstellung des Mietobjektes im Mietvertrag bis zum Umgang mit der Untermiete oder mit Mietminderungen: Unklarheiten werden im Seminar beseitigt.

Der soziale Sektor wächst stetig und differenziert sich immer weiter aus. Auch in den wohnungs- und immobilienwirtschaftlichen Unternehmen ist Sozialarbeit nicht mehr wegzudenken. Zahlreiche Herausforderungen, z. B. demografischer Wandel, Individualisierung, Migration und Einkommensungleichheit führen dazu, dass Mitarbeiter*innen Aufgaben bewältigen müssen, die über ihr alltägliches Fachwissen hinausgehen.

Der Lehrgang vermittelt den Teilnehmenden die notwendigen Instrumente um fachlichen, rechtlichen und kommunikativen Herausforderungen situativ angemessen begegnen zu können.

Sie erhalten Handlungsempfehlungen, die Sie für die Erstellung einer ordnungsgemäßen und rechtlich einwandfreien Betriebskostenabrechnung unbedingt benötigen. Somit erfahren Sie, welche Fallstricke Sie umgehen müssen, damit Ihre Betriebskostenabrechnung ordnungsgemäß ausfällt. Jede Betriebskostenart wird nach Bedarf diskutiert und erläutert.

Sie haben die Möglichkeit, eine Betriebskostenabrechnung des Unternehmens mitzubringen, um offene Fragen zu klären.

Das Seminar bereitet Auszubildende im 3. Lehrjahr auf die schriftliche Abschlussprüfung „Wirtschafts- und Sozialkunde“ vor.

Die Anforderungen an einen Aufsichtsrat bestehen darin, den Vorstand in seinem Handeln nicht nur zu überwachen und zu kontrollieren sondern ihn auch zu unterstützen. Grundlage für diese verantwortungsvolle Aufgabe ist ein breites Spektrum an betriebswirtschaftlichem aber auch fachlichem Know-how.

In unserem Abendkurs erhalten Sie eine kompakte Themenaufbereitung über die kaufmännischen und juristischen Anforderungen, die für ein Aufsichtsratsmitglied unabdingbar sind.

Gerade in besonders anspruchsvollen Situationen brauchen Sie individuelle Lösungen und Handlungsstrategien für gesundes Arbeiten. In diesem Seminar stärken Sie Ihre Resilienz und erweitern Ihr Handwerkszeug für Ihren beruflichen Alltag. Trainiert werden Ressourcen für mehr körperliche und mentale Power in Belastungsphasen.

Dieses Seminar ergänzt den 2-tägigen Grundkurs Stressmanagement und Resilienztraining.

Es ist auch für Interessierte empfohlen, die einen Frischekick für ihre gesunde Balance im Arbeitsleben brauchen.

Sustainable Finance oder auch nachhaltige Finanzierung: Was bedeutet das? Was bringt uns das zukünftig? Welche Bedingungen müssen für eine nachhaltige Finanzierung erfüllt werden? Welche Anforderungen gibt es bereits seitens des Gesetzgebers? In diesem ONLINE-Seminar erfahren Sie alles Grundlegende – was Nachhaltigkeit im Finanzsektor meint, welche Rolle die Wohnungswirtschaft dabei spielt oder spielen kann, Beispiele für erfolgreiche Finanzierungen aus der deutschen und europäischen Praxis sowie die aktuellen Entwicklungen und Diskussionen zu dem Thema.

Die Suche und Einarbeitung neuer Mitarbeiter ist signifikant und nachweisbar teurer, als geeignete und vorhandene Kollegen an das Unternehmen zu binden. In diesem Seminar werden die sechs Wege aufgezeigt, um geeignete Fach- und Führungskräfte zu finden. Praxisnah wird ein erfolgreicher Rekrutierungsprozess dargestellt, um gezielt herausragende Mitarbeiter für Ihr Unternehmen zu finden. Zudem erhalten Sie Einblicke in wissenschaftliche Erkenntnisse zum Thema “Wann ist die Performance eines Teams wirklich gut?”. In einer Mischung aus Theorie und Praxis nähern Sie sich der Funktionalität wertschätzender Kommunikation und ihre Wirkung auf die Motivation.

Den Leitern von Bauprojekten obliegt eine hohe Verantwortung. Als wahre Allrounder halten sie stets die Bälle in der Luft und sorgen für einen reibungsfreien Ablauf des Projektvorhabens. Dabei werden die Anforderungen an sie immer größer. Kenntnisse in Bautechnik und -technologie, des Baurechts und der Betriebswirtschaft sind allein nicht mehr hinreichend. Auch Softskills gelten mittlerweile als selbstverständliche Kompetenzen des Managements. Als Kopf und Taktgeber*in eines Projektteams brauchen sie neben einer eigenen strukturierten Arbeitsweise gute und robuste Fähigkeiten in Kommunikation und Kooperation sowie ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick.

Dieses Seminar verbindet praktisches Baustellenmanagement mit zielführender Projektkommunikation und vermittelt Umsetzungsstrategien für die Praxis für eine effektive und konstruktive Zusammenarbeit bei Bauprojekten.

Das Mietrecht ist umfassend geregelt und erfordert vom Vermieter entsprechende Kenntnisse dazu. Dieses Seminar vermittelt im Überblick die häufigsten Diskussionspunkte und wichtigsten Eckpunkte.

Der Umgang mit psychisch erkrankten Mietern stellt oftmals eine Herausforderung dar: Sonderbares Verhalten, Konfliktbereitschaft, Hilfsbedürftigkeit, Verwahrlosung etc. Nicht nur die eigene Unsicherheit, fehlende Erfahrung oder unzureichende Handlungsstrategien im Kontakt mit Betroffenen machen das Thema schwierig, sondern auch die Vielzahl unterschiedlicher psychischer Störungsbilder.

Insbesondere in den Unternehmen der Immobilienwirtschaft spielt die Anlagenbuchhaltung als Bereich des betrieblichen Rechnungswesens eine sehr zentrale Rolle. Immerhin liegt die Anlagenintensität bei den bestandshaltenden Wohnungsunternehmen bei rund 90 Prozent. Dieses langfristig im Unternehmen gebundene Vermögen muss sachgerecht verwaltet werden, seine Wertentwicklungen sind zu dokumentieren. Aus dieser Sicht heraus gehört zum Arbeitsgegenstand der Anlagenbuchhaltung die Erfassung von Anlagenzugängen, die Dokumentation der Wertentwicklung von Anlagegütern, aber auch die ordnungsgemäße Verbuchung von Anlagenabgängen. Da das Anlagevermögen der Wohnungsunternehmen zu wesentlichen Teilen aus Immobilien besteht, werden auch diese im Mittelpunkt des Seminars stehen. Die Entwicklung beweglicher Wirtschaftsgüter aber wird nicht gänzlich vernachlässigt.

Das Tempo, mit dem innerhalb des letzten Jahres auf europäischer, deutscher und Landesebene Klimaschutzgesetze verabschiedet wurden, nahm merklich Fahrt auf. Der europäische Green Deal, die ESG-Nachhaltigkeitsberichterstattung, grüne Technologien oder die dringend gebotene CO2-Reduzierung werden maßgeblich für das Wirtschaften und Finanzieren in der Wohnungswirtschaft. Diese Themen bilden den Hintergrund des diesjährigen BBA-Netzwerkzirkels „Finanzierung“, der sich an alle Führungs- und Fachkräfte der wohnungswirtschaftlichen Finanzierung richtet. Das Programm kombiniert unternehmensstrategische Aspekte mit denen des operativen Tagesgeschäftes.

Führungskräfte stehen im Spannungsfeld unterschiedlicher Herausforderungen, die es immer wieder aufs Neue auszuloten gilt. Dabei stellt theoretisches Wissen eine gute Grundlage dar. Jedoch muss es immer in das eigene Erfahrungswissen integriert werden.

Mit diesem Seminar steigern Sie Ihre Sicherheit beim Präsentieren und lernen, wie Sie die Inhalte klar und verständlich auf den Punkt bringen. Dazu trainieren Sie die Möglichkeiten der sprecherischen und körpersprachlichen Mittel und bringen diese in Präsentationssituationen bewusst und zielgerichtet zum Einsatz.

Sie erhalten kaufmännisches und rechtliches Grundlagenwissen über das Wohnungseigentumsrecht und erfahren unter anderem, wie man Wohnungseigentum rechtssicher begründet und welche Rechte und Pflichten sowohl Eigentümer als auch WEG-Verwalter haben.

In diesem Seminar werden sich die Teilnehmer mit den laufenden Geschäftsprozessen des Bereichs Hausbewirtschaftung auseinandersetzen. Im Mittelpunkt stehen dabei die Mietenbuchhaltung, die buchmäßige Erfassung von Hausbewirtschaftungskosten (Betriebskosten, Instandhaltungskosten, Modernisierungsmaßnahmen, Verwaltungskosten), aber auch die Darstellung der Betriebskostenabrechnung in der Finanzbuchhaltung.

Das Seminar bereitet Auszubildende im 3. Lehrjahr auf die schriftliche Abschlussprüfung „Immobilienwirtschaft“ vor.

Die heutige Arbeitswelt ändert sich rasant. Ist „agiles“ Arbeiten eine Lösungsmöglichkeit oder auch nur ein neues Schlagwort? Mehr denn je wird erwartet, dass jeder selbständig Aufgaben erkennt, Verantwortung übernimmt, sich selbst organisiert, mitdenkt, gut entscheidet, tragfähige Ideen entwickelt… Damit dies gelingt, brauchen Mitarbeiter eine andere Führung und Möglichkeit, agil zu arbeiten. Wie Sie die Türen für agiles Arbeiten öffnen können, erfahren Sie in diesem Seminar. Die Inhalte werden von einer ausgewiesenen Expertin dargestellt und durch den Praxisimpuls eines Unternehmens, das diesen Prozess durchlaufen hat, ergänzt.

Systematisch vermittelt der Lehrgang branchenspezifisches Technikwissen und stellt dabei stets den Bezug zu betriebswirtschaftlichen und rechtlichen Rahmenbedingungen her. Weiterhin werden die Teilnehmer in der Steuerung von Instandhaltungsprozessen und in der Kommunikation – besonders mit ausführenden Gewerken – geschult.

Das Seminar bereitet Auszubildende im 3. Lehrjahr auf die schriftliche Abschlussprüfung „Kaufmännische Steuerung, Dokumentation“ vor.

In diesem Seminar werden einige Kernthemen des Datenschutzes besprochen, die Dauerbrenner der Diskussion sind. Dazu blicken wir auf Gerichtsurteile der vergangenen sechs Monate, die aktuellen Berichte der Aufsichtsbehörden sowie aktuelle Diskussionen und Entwicklungen. Aufbauend darauf sind in das Seminar praxisrelevante Übungen integriert, entlang derer Sie Ihre Handlungsfähigkeit ausbauen können und die Sachverhalte gemeinsam mit dem Dozenten erarbeiten können.

Gerne können Sie vorab Ihre Beispiele und Fragen aus der Praxis einreichen, die dann im Seminar bearbeitet werden können.

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Fit für anspruchsvolle Aufgaben: Der Lehrgang Bilanzbuchhalter*in der Immobilienwirtschaft (BBA) vermittelt Ihnen berufsbegleitend in vierzehn Monaten den Zusammenhang betriebswirtschaftlichen Handelns mit dem Zahlenwerk eines Wohnungsunternehmens. Experten aus der wohnungswirtschaftlichen Praxis bringen Ihnen die selbständige manuelle Erstellung eines wohnungswirtschaftlichen Jahresabschlusses, die Entwicklung des Anlagenspiegels, der Ertragslage und der Kapitalflussrechnung nahe. Besondere Schwerpunkte werden beim Jahresabschluss auf die finanzbuchhalterischen Inhalte der Betriebskostenabrechnung, des Bauens im Anlagevermögen, im Umlaufvermögen und in der Baubetreuung gelegt. Als Ergänzung ist die Betriebsabrechnung (BAB) eines Verwaltungsbetriebes ein Instrument für die Erstellung des Jahresabschlusses. Zudem erhalten Sie alle notwendigen wohnungswirtschaftlichen Kenntnisse im Steuerrecht, wie zur Umsatzsteuer, Körperschaft- und Gewerbesteuer. Es wird der Bogen von der Entstehung eines Geschäftsvorfalls bis zur Fertigung von Inhalten im Geschäftsbericht geschlagen.

Wir leben in einer Welt, in der Google & Co. den Erfolg und Misserfolg von Unternehmen und Personen maßgeblich beeinflussen. Neben vielen Vorteilen offenbart sich häufg auch die dunkle Seite des Informationsflusses: Mit nur wenigen Klicks lassen sich falsche Informationen oder unsachliche Kritik verbreiten. Die Auswirkungen können für die Betroffenen unangenehm bis existenzbedrohend sein. Wie verbessern Sie mit einfachen Mitteln Ihre Online-Reputation? Was können Sie unternehmen, wenn Ihr Ruf beschädigt wird? Der Fachanwalt für Informationstechnologierecht Hendrik Sievers (beck rechtsanwälte) und der Online-Reputation-Manager Bruno Schmidt (SEO-Agentur aspector), berichten über die technischen und rechtlichen Möglichkeiten der Imagepflege im Internet.

Das Seminar soll unter besonderer Berücksichtigung der aktuellen Rechtsprechung den WEG-Verwaltern Sicherheit bei der Erstellung der Jahresabrechnung und den vorbereitenden Maßnahmen geben. Dabei wird anhand von Praxisbeispielen auf die möglichen Probleme, die häufig zur Anfechtung von Abrechnungen führen, eingegangen und aufgezeigt, welche Haftungsrisiken sich für Verwalter dadurch ergeben und wie sich diese vermeiden lassen. Ergänzt wird der Vortrag mit Empfehlungen im Umgang mit Verwalter- und Eigentümerwechsel, Zahlungsrückständen und deren Durchsetzung.

Flachdächer sind als ein Klassiker der Dachformen weit verbreitet und überwiegen in Berlin mit 60% des gesamten Dachflächenanteils der Stadt. Bedingt durch ihre Konstruktion sind sie den verschiedenen Witterungsbedingungen allerdings stärker ausgesetzt als andere Dachformen. Das Flachdach bedarf besonderer Formen der Wartung, Instandhaltung und Sanierung, was durch sich verändernde Wetterverhältnisse noch verstärkt wird. Das Seminar bringt Ihr Technik-Wissen auf den aktuellen Stand, gibt Impulse und leistet auch praktische Handreichung zur betriebswirtschaftlich sinnvollen Prozessgestaltung.

Dieses Seminar gibt Ihnen einen umfassenden Überblick über umsatzsteuerliche Vorgänge in Wohnungsunternehmen. Erfahren Sie in diesem Seminar, welche grundlegenden Prinzipien zu steuerpflichtigen Umsätzen zu beachten sind, welche aktuellen Entwicklungen in diesem Themenkomplex aktuell diskutiert werden und wie sie mit der Umsatzsteuer in der wohnungswirtschaftlichen Praxis umgehen können.

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Gut qualifizierte Frauen gelten als Erfolgsfaktor. Dennoch zeigen zahlreiche Studien: Frauen verkaufen sich und ihre Kompetenzen unter ihrem Wert. Woran liegt es? Wie sieht es aus mit Positionierung, Selbstbewusstsein, Mut? In diesem Seminar möchten wir nicht auf externe Maßnahmen und Fördermöglichkeiten hinweisen. Wir nehmen es selbst in die Hand. Dazu fragen wir uns: Was kann ich selbst tun, um sichtbarer und hörbarer zu werden? Wie kann ich meine Karriereziele selbstbewusst und bestimmt kommunizieren? Was kann ich tun, um mich selbst zu fördern? Wie können Frauen sich gegenseitig fördern? Um diese Fragen zu beantworten, bauen wir auf den Austausch von Erfahrungswerten, helfen uns gegenseitig, unsere Potenziale zu erkennen, entwickeln Möglichkeiten, diese gewinnbringend im Unternehmen einsetzen zu können und lernen, unsere Erfolge zu feiern. Theoretische Lerneinheiten und praktische Übungen unterstützen uns bei einem gelingenden Transfer in die Praxis.

Sind Corporate Social Responsibility (CSR) und Nachhaltigkeit nur eine Mode oder überlebensnotwendig? Wie kann CSR im Unternehmen aussehen? Müssen wir tatsächlich auch darüber reden, wenn wir Gutes tun?

Dieses Seminar zeigt, was CSR ist und wie sie in der Immobilienwirtschaft umgesetzt wird. Es gibt einen Einblick in die geltende Berichtspflicht sowie aktuelle Standards und stellt verschiedene Formen der Nachhaltigkeitskommunikation vor.

Immobilienkaufleute sind Rückgrat und Allrounder in jedem Unternehmen! Wer berufsbegleitend das klassische Immobiliengeschäft erlernen und mit einem IHK-Abschluss untermauern möchte, kann sein Ziel mit dieser Ausbildung erreichen.

Das Seminar vermittelt Ihnen einen Überblick urheberrechtlich relevanter Themen der Wohnungswirtschaft. Es informiert darüber, welche Leistungen urheberrechtlich geschützt sind und welche Berührungspunkte zur Wohnungswirtschaft, etwa im Marketing und in der Öffentlichkeitsarbeit, bestehen. Einen zweiten Schwerpunkt bildet die Darstellung vertragsrechtlicher Besonderheiten, die im Zusammenhang mit urheberrechtlichen Verträgen zu beachten sind.

“Gemeinsam sind wir stark” oder “Viele Köpfe wissen mehr als einer”. Kennen Sie diese Sprüche? Doch ist das wirklich so? In der Arbeitswelt finden sich Menschen in einer Gruppe, einem Team zusammen. Eine Gruppe ist jedoch mehr als eine Versammlung von Menschen. Das zeigt auch die Alltagserfahrung, denn einige Gruppen funktionieren besser bzw. sind leistungsstärker als andere. Gut zu wissen mit “wem” man es eigentlich zu tun hat und welche Strömungen die Gruppe beschäftigt. An dieser Stelle ist es für Führungskräfte hilfreich, sich über die Dynamik in der Gruppe bewusst zu sein und die Einflussmöglichkeiten als Führungskraft zu kennen.

Durch die technischen Verkehrssicherungspflichten sind die Verwaltungen verpflichtet, ihre Bestände regelmäßig zu kontrollieren und zu warten. Welche abwehrenden Maßnahmen rechtzeitig zu ergreifen und welche an die entsprechende Abteilung zu melden sind, wird im Seminar anhand von praktischen Beispielen vermittelt, um somit den Betreiberpflichten nachzukommen.

In diesem eintägigen Workshop werden die wichtigsten Konfliktstrategien vorgestellt und trainiert, um verfahrene Situationen in der beruflichen Zusammenarbeit von Teams zu lösen. Ein optimaler Gesprächsaufbau wird vorgestellt und geübt, Einwände und Widerstände besprochen und der entsprechende Umgang damit vertieft. Passgenaue Konfliktlösungstools werden erarbeitet und deren Einsatz geübt. Auch der eigene Anteil an Konflikten und Widerständen wird analysiert und in die Lösungsfindung eingearbeitet.

Wohnungsunternehmen lassen ihre Grünanlagenpflege durch externe Dienstleister erledigen oder erledigen Teilaufgaben selbst. Dieses Seminar führt in Qualitätsstandards ein und versetzt die Teilnehmer in die Lage, fundiert Qualitätskontrollen durchzuführen und die Güte selbst erbrachter Leistungen einzuschätzen.

Auch dieses Jahr lädt die BBA zu ihrer Zielgruppentagung Leiter*in Technik ein, die in gewohnter Weise Impulse aus und für die Praxis mit strategischen Themen vereint. Diskutieren Sie ausgewählte zeitaktuelle technische Problemstellungen rund um den wohnungs- und immobilienwirtschaftlichen Alltag. Die Klausuratmosphäre in ansprechender Umgebung gewährleistet einen intensiven fachlichen Austausch und bietet Ihnen die gute Gelegenheit, Ihr berufliches Netzwerk zu pflegen.

Durch die Veranstaltung führt Dr. Jörg Lippert, Besonderer Vertreter des Vorstandes und Bereichsleiter Technik des BBU Verband Berlin-Brandenburgischer Wohnungsunternehmen e.V., Berlin.

Die Teilnehmer setzen sich mit den Grundlagen und der laufenden Rechtsprechung zu Schönheitsreparaturen und Wohnungsabnahmen auseinander. Jede Wohnungsabnahme ist eine Verhandlung, die den Mitarbeiter auf eine harte Probe stellt. Er muss ein gerichtsfestes Abnahmeprotokoll schreiben und gleichzeitig erhebliche juristische Kenntnisse haben. Die ständige Rechtsprechung des BGH und insbesondere die Darstellung in der Presse verunsichert Mieter und Vermieter. So gibt es oft bei der Wohnungsabnahme heftigen Streit. Dieses Seminar soll den Teilnehmern Sicherheit und das erforderliche Wissen vermitteln.

Mitarbeiterführung bedeutet sich auf unterschiedlichen Persönlichkeiten einzustellen. Mitarbeiter wollen individuell motiviert werde., Kommunikation und Zusammenarbeit wollen sorgfältig gewählt werden. Führung mit langer oder kurzer „Leine“, sachlich oder beziehungsorientiert zu agieren, all das gehört zu den alltäglichen Führungsaufgaben. Hierzu ist es wichtig, sich selbst gut zu (er-)kennen, die eigenen Stärken, aber auch Begrenzungen und andere Menschen anhand ihres Verhaltens einschätzen zu können.

In den vergangenen Jahren sind Heiz- und Betriebskosten stetig gestiegen und zahlreiche Mieter hatten rel. hohe Nachzahlungen. Wenn dann noch in den Medien immer wieder von falschen Abrechnungen berichtet wird, führt dies vielfach dazu, dass Mieter u. U. mit Hilfe des Mietervereins gezielt nach Fehlern suchen. Lernen Sie, unter Verwendung geeigneter Gesprächstechniken, dem Mieter konsequent und kundenorientiert die Inhalte der Betriebskostenabrechnung zu erklären.

Im Rahmen dieses Seminars werden Managerhaftung und D&O-Versicherung in der Wohnungswirtschaft thematisiert. Lernen Sie wichtige Details zum Themenkomplex Haftung kennen und erfahren Sie von unseren Experten, wie sich die rechtlichen Rahmenbedingungen darstellen und wie entsprechend zu verfahren ist.

Dieses Seminar vermittelt die notwendigen Grundkenntnisse des Grundbuchrechts. Darüber hinaus werden die fachlichen Grundlagen durch die aktuelle Rechtsprechung des BGH vertieft. An praxisnahen Beispielen setzen Sie sich mit den Inhalten auseinander.

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Wohnungsanzeigen müssen heute auf den ersten Blick Aufmerksamkeit erzeugen und das Interesse der Kunden wecken, denn sonst wird die Anzeige übersehen und einfach weiter gescrollt. Damit die Anzeigen zeitnah, effektiv und wirkungsstark gestaltet werden können, brauchen sie aussagekräftige Argumente und Formulierungen sowie Fotos, die Neugierde und Interesse wecken.
Wie das gelingen kann, erfahren Sie im Seminar. Sie lernen mit praktischen Übungen, wie Ihre Anzeigen zum „Draufklicken“ und parallel dazu zum Weiterlesen „verführen“.

Die Portfoliosteuerung hilft Ihnen entlang von Analysen zu Investitionen, Risiken, und weiteren Kennzahlen Ihres Bestandes, eine Strategie für Ihre Unternehmensziele ableiten zu können. Erfahren Sie in diesem Seminar alle Vorteile der Portfoliosteuerung und lernen Sie die Umsetzung der Methoden in Excel und des Reportings entlang von Übungen und Praxisbeispielen.

Der Stellenwert des internen Rechnungswesens als ein Bereich, der sich auf die internen Belange eines Unternehmens fokussiert, wird nicht selten unterschätzt. Von Bedeutung sind in diesem Zusammenhang vor allem Überlegungen zu einer systematischen Gestaltung der Unternehmensplanung und des betrieblichen Berichtswesens. Das interne Rechnungswesen schließt aber auch Aufbau und Gestaltung einer funktionsfähigen Kosten- und Leistungsrechnung ein.

Dass der Gebäudesektor zu den größten Co2-Emmitenten gehört, wissen wir bereits.

Zu einer positiven Co2-Bilanz des gesamten Unternehmens gehört jedoch weitaus mehr als die Konzentration auf unsere Gebäude. Um ein Unternehmen klimaneutral gestalten zu können, gilt es, Co2-Emissionen in allen Unternehmensbereichen zu reduzieren und auszugleichen. Das erreichen Sie durch ein aktives Nachhaltigkeitsmanagement. Dabei ist aber Nachhaltigkeitsmanagement noch weitaus mehr und das muss nicht zwingend mit hohen Kosten verbunden sein; ganz im Gegenteil. Durch die Umsetzung eines Nachhaltigkeitsmanagementsystems können sogar Kosten im Regelbetrieb eingespart werden. Darüber hinaus kann ein aktives Nachhaltigkeitsmanagement zu einer positiven Außenwirkung beitragen und zwar vor allem bei Ihren Mieter*innen, Mitarbeiter*innen und künftigen Azubis.

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Lange wurde sie angekündigt und dann das: Die Heizkostenverordnung erinnert mehr an ein Drama als an eine Novelle. Was sonst noch auf den Weg gebracht wird und wo bereits Recht gesprochen wurde, erfahren Sie auf dem diesjährigen Mietrechtstag.

Dramatische Wendungen haben auch die ein oder anderen Koalitionsgespräche der Vergangenheit erlebt. Wie steht es aktuell um die Regierungsbildung? Und womit ist in Sachen Mietenpolitik zu rechnen?

Im Rahmen der Veranstaltung erhalten die Teilnehmer einen Überblick zum wohnungswirtschaftlichen Jahresabschluss. Im Mittelpunkt steht dabei die Erstellung von Anhang und Lagebericht.

In dem einen Fall ist es die Nebenkostenabrechnung, im anderen Fall wird die Miete über Monate nicht gezahlt. Dabei kann die erste Mahnung der Beginn eines langwierigen Prozesses werden. Von der Mietkaution und Bürgschaften, über das Vermieterpfandrecht bis hin zur Räumungsvollstreckung –wir zeigen Ihnen die rechtlichen Werkzeuge, um offene Forderungen einzuholen.

Wie sagte Steve Jobs so schön? „Menschen, die wissen worüber Sie reden, brauchen PowerPoint nicht“. Trotz allem sind Folien in jedem Meeting sehr beliebt. Mal eben schnell eine gute und ansprechende Präsentation erstellen, auf allen Folien mit nur einem Arbeitsschritt Schriftarten und Größen verändern oder vorhandene Präsentationen retten: Das sind typische Anforderungen aus dem Arbeitsalltag. Ziel des ONLINE-Seminars ist es, schnell und effektiv gute Präsentationen zu erstellen oder zu überarbeiten.

Für eine stärkere Praxisorientierung können Sie gerne Ihre persönlichen Praxisbeispiele einbringen.

Das Aufsichtsratsmandat ist eine besonders verantwortungsvolle Tätigkeit.

Von grundlegenden Kenntnissen der Aufsichtsratstätigkeit über die Zusammenarbeit mit den genossenschaftlichen Organen bis hin zur Prüfung der Entscheidungen des Vorstands auf ihren wirtschaftlichen Nutzen und ihre Rechtmäßigkeit – in unserer Tagungsreihe vermitteln wir Ihnen regelmäßig die nötigen Kenntnisse und Kompetenzen und halten Sie auf dem Laufenden.

Dieses Seminar gibt Quereinsteiger*innen einen Überblick über die Eigenschaften der Immobilien und Wohnungsbranche. Sie erhalten Grundlagenwissen zur Wohnpolitik, Rahmenbedingungen und zu den wichtigen Tätigkeitsbereichen in der Wohnungswirtschaft. Auch Mitarbeiter aus den Bereichen IT oder Empfang können hier anwendbares Wissen erlangen. Das Gewerberaummietrecht wird in allen Inhalten berücksichtigt.

Die EU-Datenschutz-Grundverordnung beeinflusst die Abläufe und Prozesse in der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft. Im Mittelpunkt der EU-Datenschutz-Grundverordnung steht die Datenverarbeitung. Wie infolgedessen mit Daten betroffener Personen, zum Beispiel Mietern oder auch Mitarbeitern, umzugehen ist, welche Rechte diese Personen innehaben und wie die diesbezüglichen Pflichten pragmatisch zu erfüllen sind, erläutert Ihnen im Rahmen dieses ONLINE-Seminars ein erfahrener Anwalt.

Im Seminar werden Grundkenntnisse zu den wesentlichen Gebäudeteilen von Wohngebäuden vermittelt. Anhand von Beispiel- und Problemfällen aus der Praxis werden Aufbau und Funktionsweise der unterschiedlichen Bauteile vorgestellt und besprochen. Zudem werden die wesentlichen gesetzlichen Grundlagen und Anforderungen an Wohngebäude vorgestellt.

Umfassende Qualifikationen und weitreichende Kenntnisse sind für die Berufsbilder des Haus- und WEG-Verwalters sowie Maklers unabdingbar. Fähigkeiten müssen stetig aufgefrischt und erweitert werden, um am Markt zu glänzen.

In dieser Fortbildung erhalten Sie praxisnah und kompakt gemäß Makler- und Bauträgerverordnung (MaBV) einen Überblick und Handlungskompetenzen rund um das Mietrecht. Neben einer soliden Basis für Sie als Mitarbeiter der Haus- und Wohnungsverwaltung eignen Sie sich weiterhin praxisnahes Wissen für die Mieterbetreuung bei Wohnräumen und Gewerberäumen an. Aktuelle und fundierte Kenntnisse in der Rechtsprechung werden Ihnen umfassend von einem Profi aus der Praxis vermittelt.

Tue Gutes und rede darüber! Viele Unternehmen der Immobilienbranche veröffentlichen regelmäßig Nachhaltigkeitsberichte, wenngleich – noch – die wenigsten von ihnen gesetzlich dazu verpflichtet sind. Denn: Nachhaltigkeitsberichte wirken imagebildend und zwingen zur systematischen Auseinandersetzung mit dem Zukunftsthema „Nachhaltigkeit“. Dieses Seminar gibt eine Einführung in das Thema inklusive theoretischem Überbau und Beispielen aus der Wohnungswirtschaft.

Durch den Einsatz und Wechsel von IT-Produkten und IT-Dienstleistungen werden das IT-Recht und vor allem die Gestaltung von Verträgen, Vereinbarungen und Dokumenten mit IT-Dienstleistern relevant. Erfahren und lernen Sie, welche Besonderheiten zu beachten sind und worauf Sie bei der Vertragsgestaltung im IT- und im Multimediabereich achten sollten. In diesem Praxisseminar üben Sie die Gestaltung von Verträgen und können Ihre individuellen Fragen und Probleme gemeinsam besprechen.

Es gibt eine wachsende Zahl an „schwierigen“ und/oder verhaltensauffälligen Mietern. Die Gründe dafür sind vielfältig. Ein Vermieter berichtet zum Beispiel von einer steigenden Zahl an Fällen, in denen besondere Verhaltensauffälligkeiten zu Konflikten unter den Nachbarn führen. Ein weiteres Beispiel ist das zunehmende Alter, die Vereinsamung und soziale Probleme der Mieter mit zunehmenden Auffälligkeiten (z. B. Demenz, körperliche und geistige Einschränkungen, Psychosen …).

In diesem Seminar geht es um hilfreiche psychologische Gesprächsführung, um Fortschritte im Kontakt zu erreichen und Entscheidungen zur Vorgehensweise leichter treffen zu können.

Das Seminar bereitet Auszubildende auf die mündliche Abschlussprüfung in der Wahlqualifikation „Maklergeschäfte“ vor.

In der Darlehensbuchhaltung ist das Finanzierungsgeschäft für Prüfer, Gläubiger und Gesellschafter korrekt abzubilden. Die Informationen fließen in den Jahresabschluss und in das interne und externe Berichtswesen ein. Nach der Kreditauszahlung fällt die weitere Betreuung der Kredite häufig unausgesprochen in das Tätigkeitsfeld des Rechnungswesens, hier werden die Raten gezahlt und Salden abgestimmt. Für das Finanzierungscontrolling sind Daten aufzubereiten. Das Seminar setzt an diesen Prozess an und verknüpft für die Mitarbeiter*innen im Rechnungswesen erforderliches Hintergrundwissen zur Finanzierung mit ihren Tätigkeiten und Rollen. Es werden Finanzierungsfachthemen dargestellt und Ableitungen für die Darlehensbuchhaltung gegeben.

Der Workshop Messdienstleistungen in der Wohnungswirtschaft nimmt die strategischen, auf Unternehmensebene geführten Diskussionen der BBA-Tagung Wohnungsunternehmen und Messdienstleistungen vom 23. Februar 2021 auf und führt sie auf operativer Ebene weiter. Die Veranstaltung gibt nötiges praktisches Rüstzeug an die Hand, auf der Tagung neu diskutierte und erfolgversprechende Ansätze in konkretes Handeln in der wohnungs- und immobilienwirtschaftlichen Praxis zu übersetzen.

Diskutieren und finden Sie mit unseren Referenten – allesamt ausgewiesene Fachexperten – Lösungen zur Organisation des Messdienst-Geschäftes, und bringen Sie bitte gern Ihre Praxis-Fälle mit.

Das Seminar bereitet Auszubildende auf die mündliche Abschlussprüfung in der Wahlqualifikation „Bauprojektmanagement“ vor.

Trotz ordnungsgemäßer Abrechnung der Betriebskosten, kommt es nicht selten vor, dass sich Uneinigkeiten zwischen Mieter und Vermieter ergeben. Um diesen präventiv entgegenzuwirken und im Falle von Streitigkeiten rechtssicher argumentieren und kommunizieren zu können, bedarf es umfangreicher Kenntnisse der Rechtsprechung. Diese beinhaltet neben der materiell und formell korrekten Gestaltung der Betriebskostenabrechnung, Regelungen zu Umlagemöglichkeiten „sonstiger Betriebskosten“ und Aspekten der Fristenwahrung auch die korrekte Durchführung von Plausibilitätsprüfung sowie Pflichten zur Darlegungs- und Beweislast. Neben der Vermittlung von theoretischem Wissen erlernen die Teilnehmer anhand praktischer Anwendungsfälle, wie sie rechtliche Vorgaben in der beruflichen Praxis umsetzen und in diese integrieren können.

Das Bauen im Bestand stellt auch bei kleineren Baumaßnahmen und Gewerken besondere Anforderungen an die Übergabe, Dokumentation und Abnahme. Die Abnahme eines Bauwerkes ist ein enorm wichtiger Vorgang im Rahmen der Abwicklung eines Bauvertrages. Sowohl für den Auftraggeber als auch für den Auftragnehmer knüpfen sich elementare Rechte an den Abnahmevorgang. Wird die Abnahme dem Verwalter übertragen, kann hierbei häufig nur eine visuelle Inaugenscheinnahme vorgenommen werden. Die technischen Anforderungen (z.B. die allgemein anerkannten Regeln der Technik) bleiben dabei außer Betracht. Worauf letztendlich geachtet werden muss, wird im Seminar vermittelt.

Das Seminar bereitet Auszubildende auf die mündliche Abschlussprüfung in der Wahlqualifikation „Gebäudemanagement“ vor.

Dreiviertel aller privaten Wege starten oder enden hierzulande am Wohnstandort. Sei es, um das Co2-Einsparpotenzial im Verkehrssektor zu nutzen oder aber der Wunsch nach sozialökologisch gestalteten Vierteln: die vermehrte Nutzung von Sharing-Angeboten, der Ruf nach fußgängerfreundlichen Vierteln, wie auch der Griff zum Fahrrad lassen bereits heute eine Trendwende im Mobilitätsverhalten von Quartiersanwohner*innen und Mieter*innen erkennen.

Nachhaltige Mobilität gerät daher nun auch unter Wettbewerbsgesichtspunkten bei vielen Akteuren in den Blick der Planungsprozesse – im Wohnungsneubau und in der Bestandsbewirtschaftung. Denn künftig wird sich der Wert einer Immobilie auch an der Qualität der Mobilitätsinfrastruktur orientieren.

Das Qualifizierungsprogramm vermittelt das benötigte Grundlagenwissen, welches den Teilnehmenden erlaubt, geeignete Handlungsansätze im Quartier einzuschätzen. Benötigen Sie einen Aufbaukurs, um die Erarbeitung eines Mobilitätskonzepts ausschreiben und kompetent betreuen zu können, sprechen Sie uns gerne an.

Das systematische Zeitmanagement mit ABC-Methoden und festem Tagesplan ist aus dem letzten Jahrhundert und taugt heute kaum noch. Die Anforderungen im Arbeitsalltag sind dicht und komplex, so dass neue und kreative Methoden nötig sind, um das “Chaos” an Terminen, E-Mails, Anrufen, Projekten, Kundengesprächen, etc. zu bewältigen. Angestellte müssen das Tagesgeschäft erledigen und sollen flexibel bleiben. Das neue Zeitmanagement ist auch etwas für die Leute, die bisher an starren Plänen scheiterten. Jetzt können Sie Ihre Tagesgestaltung der jeweiligen Arbeitssituation individuell anpassen. Im Seminar werden die vielfältigen Methoden vorgestellt, aus denen Sie sich die besten und für Sie passenden aussuchen können.

Sie bekommen die Grundlagen des Insolvenzrechts vermittelt, die Sie benötigen, um typische Sachverhalte, Problemstellungen und Auswirkungen beurteilen zu können. Sie erhalten Informationen über die verschiedenen Insolvenzverfahren und die entsprechenden Verfahrensstufen mit der Schnittstelle zum Mietrecht.

In der dualen Berufsausbildung werden Sie als Ausbilder und Ausbildungsbeauftragter tagtäglich mit Situationen konfrontiert, die eine Entscheidung zwischen pädagogischem und rechtlichem Handeln erfordern. Nicht immer sind die Handlungsoptionen klar abgegrenzt, sondern sie verlaufen fließend. Das Seminar vermittelt Ihnen eine kompakte Übersicht über notwendige Kenntnisse für eine praxisorientierte rechtssichere Berufsausbildung.

In diesem ONLINE-Seminar erfahren Sie, wie Sie die Gebäudereinigung rechtssicher und wirtschaftlich vergeben. Schwerpunktmäßig widmet sich diese Veranstaltung der Entwicklung der entsprechenden Ausschreibungsunterlagen. Durch einen erfahrenen Praktiker können Sie Ihre individuellen Fragen aus der Praxis gemeinsam bearbeiten.

Crossmediale Inszenierung ist nicht nur crossmedial aufgestellt zu sein, sondern ist ein kreativer Prozess, der alle Marketinginstrumente erfasst und zu einer sich flankierenden Kampagne formen lässt. Die Chancen und Mehrwerte zu generieren stecken in der Kraft der Klaviatur der Inszenierung.

Nach der Behandlung relevanter, grundlegender Fragen zur Gestaltung und Abwicklung von Bauverträgen vertieft und erweitert das Seminar das für Projekt- und Bauleiter nötige Fachwissen zur rechtssicheren Anwendung der VOB/B im Baualltag. Die praxisrelevanten Themen (u. a. Vertragsschluss, Bausollbestimmung, Nachträge, Abnahme, Mängelansprüche, Kündigung und Sicherheiten am Bau) werden anhand von Fallbeispielen und im Fachdialog mit dem Referenten erörtert.

Das Seminar bereitet Auszubildende auf die mündliche Abschlussprüfung in der Wahlqualifikation „Wohnungseigentumsverwaltung“ vor.

Das Seminar soll zunächst die Kenntnis der Besonderheiten des genossenschaftlichen Nutzungsverhältnisses vermitteln. Einen Schwerpunkt wird die aktuelle Rechtsprechung des BGH zu den Komplexen Betriebskosten und Kündigung bilden; hier hat es wichtige Grundsatzentscheidungen, z. T. unter Änderung der bisherigen Rechtsprechung, gegeben.

Das alltägliche Aufeinanderprallen unterschiedlicher Sichtweisen, die Notwendigkeit, viele Entscheidungen unter Zeitdruck fällen zu müssen, und die permanente Konfrontation mit Veränderungen fördern Situationen, in denen es schnell zu Spannungen und in deren Folge zu eskalierenden Auseinandersetzungen kommen kann.

Diese Konflikte können freilich auch als Motor für Veränderungen begriffen werden, denn in ihnen liegt ein beträchtliches Potenzial für zukunftsorientierte Gestaltungs- und Entwicklungsprozesse: Es kommt vor allem darauf an, wie mit Konflikten umgegangen wird. Ihre konstruktive Bearbeitung ermöglicht neue Einblicke und Perspektiven und eröffnet neue Handlungsoptionen.

Dabei geht es zunächst um die Fähigkeit, Konflikte frühzeitig zu erkennen und zu analysieren. Der konstruktive Umgang mit ihnen erfordert dann eine kommunikative und mediative Kompetenz mit entsprechenden Methoden und Techniken, damit die Konfliktbeteiligten trotz der bestehenden Spannungen handlungs- und kommunikationsfähig bleiben. Darüber hinaus fördert ein solches Umgehen mit herausfordernden Situationen die Entwicklung eines guten sozialen Miteinanders sowie einer nachhaltig erfolgreichen Konfliktkultur im Unternehmen.

Das Seminar bereitet Auszubildende auf die mündliche Abschlussprüfung in der Wahlqualifikation „Steuerung und Kontrolle im Unternehmen“ vor.

Wann diskriminiere ich eine*n Mieter*in? Könnten Sie diese Frage ad hoc beantworten?
In Zeiten wachsender Diversität der Mieterschaft ist es für Akteure der Wohnungswirtschaft wichtig, mit den juristischen Inhalten und praktischen Anforderungen des Allgemeinen Gleichstellungsgesetzes (AGG) vertraut zu sein. Um daraus auch Maßnahmen für die berufliche Praxis abzuleiten, liegt ein besonderes Augenmerk des Seminars auf der praktischen Handhabe. Insbesondere werden auf arbeitsrechtliche bis hin zu strafrechtliche Konsequenzen bei begründeten Beschwerden eingegangen. Dazu erhalten die Teilnehmer*innen eine Reihe von Praxishilfen im kommunikativen Bereich.

HYBRID: Sie entscheiden, ob Sie in Präsenz vor Ort oder digital im virtuellen Raum teilnehmen! Geben Sie einfach bei Ihrer Online-Anmeldung bei Bemerkungen “Präsenz” oder “Digital” an.

In diesem Seminar werden die wichtigsten Grundlagen der WEG-Verwaltung besprochen. Dazu gehören die Begründung von Wohnungs- bzw. Teileigentum, die Abgrenzung von Gemeinschafts- und Sondereigentum und die Organe der Wohnungseigentümergemeinschaft.

Die Wohnungswirtschaft unternimmt große Anstrengungen, um Wohnkosten möglichst niedrig zu halten, wobei das effiziente Management der Betriebskosten eine wichtige Rolle spielt. Einen wertvollen Beitrag hierzu kann auch das bewusst geplante Widerspruchsmanagement bei Betriebskostenabrechnungen leisten. Es sorgt für mehr Transparenz beim Mieter und hat effizientere interne Prozesse zur Folge, was zu weniger Widersprüchen und der Freistellung personeller und organisatorischer Ressourcen führt. Erfahren Sie vom Potential des Widerspruchsmanagement bei Betriebskostenabrechnungen und diskutieren Sie erste Schritte seiner Einführung im eigenen Unternehmen.