Zertifikatslehrgang Technik

Zertifizierte*r Hausmeister*in (BBA) 22

BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e. V., Berlin

Hauptstraße 78/7912159 BerlinT 030 23 08 55-0F

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ONLINE-Zuschaltung möglich
Hausmeister*innen sind Allrounder und Aushängeschild des Unternehmens. Sie sind Kommunikations- und Schnittstelle zu Mieter*innen und benötigen fachliches Know-how rund um die Gebäudebewirtschaftung. Neben handwerklichen Tätigkeiten übertragen ihnen die Wohnungs- und Hauseigentümer sowie Hausverwaltungen Aufgaben wie z.B. das Anfertigen von Übergabeprotokollen bei Mieterwechsel, Zählerablesungen, das Überwachen von Handwerker*innen oder die Kontrolle von Aufmaßen. Weitere typische Aufgaben von Hausmeister*innen sind Objektbetreuungen, Grünanlagenpflege, Entrümpelungen und der Winterdienst.

Die Weiterbildung Zertifizierte*r Hausmeister*in greift die dafür notwendigen Kernkompetenzen auf. Neben der Vermittlung von technischen Kenntnissen in den Bereichen Technik, Vermietung, Verkehrssicherung, Betriebskosten, Kommunikation und Service werden lösungsorientiertes Handeln, Durchsetzungsfähigkeit sowie Fingerspitzengefühl gemeinsam weiterentwickelt. Das Augenmerk der Dozenten liegt auf einer besonders praxisnahen und zielgruppengerechten Vermittlung der Inhalte. Abgeschlossen wird der Lehrgang mit einer Multiple-Choice-Prüfung.

Inhalte

Kommunikation und Service
  • Der erste Eindruck – Wirkung auf andere
  • Kommunikation mit Mieter*innen
  • Serviceorientierung und Kundenbindung
  • Gesprächsführung bei Konflikten mit Mieter*innen
  • Umgang mit aggressiven oder psychisch kranken Mieter*innen
  • Sicheres, respektvolles und verbindliches Auftreten
Vermietungspraxis
  • Rechte und Pflichten von Mieter*innen und Vermieter*innen
  • Schönheitsreparaturen und Einbauten
  • Kleinreparaturen/Kleininstandhaltung
  • Mieterverhalten und mietrechtliche Schritte
  • Hausordnung und deren Durchsetzung
  • Mängelanzeigen und Mietminderungsrechte
  • Untervermietung
  • Tierhaltung
  • Wohnungsvor- und -endabnahmen/Wohnungsübergabe
  • Rechtssicherheit bei Not-/Zwangsöffnung
  • Tod des Mietenden
  • Mülltrennung und -entsorgung
  • Steuerung von Dienstleistern (Auftragsannahme, Dokumentation, Abnahme und Abrechnung von Leistungen)
  • Gewerberaummietrecht
Umgang mit Schadstoffen
  • Typische Schadensfälle (Schimmelpilze etc.)
  • Bauwerksfehler und Baumängelbeseitigung
  • Mieterverhalten und mietrechtliche Schritte
Betriebs- und Heizkosten
  • Vertragliche Vereinbarungen und gesetzliche Grundlagen
  • Umlagefähige und nicht umlagefähige Kosten
  • Abgrenzung zwischen betriebskostenrelevanten Tätigkeiten und anderen Aufgaben
  • Aufzeichnungsanforderungen für betriebskosten-relevante Tätigkeiten
  • Mieterwechsel innerhalb des Abrechnungszeitraums
  • Häufige Streitpunkte bei Betriebskostenabrechnungen (Rechtsprechung)
  • Abrechnung von Heizkosten
  • Pflicht zur Verbrauchserfassung/Ablesung
  • Aufteilung der Heiz- und Warmwasserkosten
  • Kürzungsrecht des Mietenden
Verkehrssicherungspflichten
  • Straßenreinigung und Winterdienst
  • Spielplätze und Grünanlagen
  • Betriebssicherheitsverordnung
  • Aufzüge im Bau oder in der Modernisierung befindliche Objekte
  • Brandschutz
  • Treppenhaus und Hof
  • Durchgänge als Parkplätze für Fahrräder
  • Sperrmüll im Keller
  • Haftung und Schadenersatz
  • Gefahrenanalyse, Dokumentation und Haftung
Technische Gebäudeausrüstung
  • Elektrische und Heizungsanlagen
  • Trink- und Abwasser
  • Aufzüge
  • Rauchmelder und Feuerlöscheinrichtungen

Lernziele

  • Das Aufgabenfeld der Hausmeistertätigkeit kennen und beherrschen
  • Soziale Kompetenz und Sicherheit beim Umgang mit Mieter*innen erlangen
  • Vertragsverhältnis zwischen Mieter*in und Vermieter*in kennen und daraus folgende Wechselwirkungen ableiten

Methoden

  • Vortrag
  • Moderierter Erfahrungsaustausch
  • Bearbeitung relevanter Praxisfälle
  • Exkursion

Zielgruppen

Funktionen
  • Fachkräfte
  • Hausmeister
Abteilungen
  • Facility Management

Voraussetzungen

Keine, jedoch wäre eine abgeschlossene Ausbildung im handwerklichen oder technischen Bereich von Vorteil

Technische Voraussetzungen für Online-Zuschaltung
  • Internetfähiges Gerät (Rechner, Notebook, Tablet, Smartphone), Lautsprecher & Mikrofonzugang
  • Eine stabile Internetverbindung (mit einem LAN-Zugang erreichen Sie die beste Qualität)
  • Internetbrowser (kein Internet Explorer)
  • Empfehlenswert: Headset/Kopfhörer

Abschluss

  • Zertifizierte*r Hausmeister*in (BBA)

ONLINE-Zuschaltung möglich

Sie können gern vor Ort teilnehmen oder sich bequem von zu Hause oder unterwegs dazu schalten. So lässt sich Bildung ganz individuell in Ihren Alltag integrieren.

Termine

  • Donnerstag, 12. September 202416:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 19. September 202416:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 26. September 202416:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 10. Oktober 202416:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 17. Oktober 202416:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 07. November 202416:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 14. November 202416:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 28. November 202416:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 05. Dezember 202416:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 12. Dezember 202416:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 19. Dezember 202416:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 09. Januar 202516:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 16. Januar 202516:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 30. Januar 202516:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 13. Februar 202516:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 20. Februar 202516:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 27. Februar 202516:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 06. März 202516:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 13. März 202516:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 20. März 202516:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 27. März 202516:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 03. April 202516:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 10. April 202516:30 - 20:30 Uhr

Dozenten

Veranstaltungsort

BBA – Akademie der Immobilienwirtschaft e. V.
Hauptstraße 78/79
12159 Berlin

Ort

Hauptstraße 78/7912159 Berlin

Fördermöglichkeiten

Stipendien

Preis

EUR 2.600,00 (BBA-Mitglied)

EUR 3.250,00 (Normalpreis)

Dauer / Umfang

7 Monate / 105 UE

Starttermin

12. September 2024

Zeitmodell

Abendkurs (DO)

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Inhouse-Schulung

Wir bieten diese Veranstaltung auch als
Inhouse-Schulung an.

Ansprechpartner

Olga Kaschina

T +49 30 23 08 55-25

So erreichen Sie uns