Seminar Bestandsmanagement
Neuvermietung: Wohnungsbesichtigungen und Vermietungsgespräche erfolgreich führen
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Einige Wohnungsunternehmen berichten von wachsenden Leerständen andere von einer hohen Anzahl von Bewerbern. Um den richtigen Mieter zu finden wird es immer wichtiger, Wohnungen nicht nur zu verteilen sondern Bewerber gezielt auszuwählen und verstärkt verkäuferische Aufgaben in den Mittelpunkt zu stellen. Lassen Sie sich aufzeigen wie durch intensive Kundenorientierung die Besichtigung und das Vermietungsgespräch weiter optimiert werden kann.
Inhalte
1. Grundlagen eines Mietergesprächs
- Theoretische Grundlagen der Kommunikation mit Mietinteressenten
- Persönliches Mietergespräch als Imagefaktor
2. Das erfolgreiche Vermietungsgespräch und die Besichtigung
- Kontaktphase
- Informationsphase
- Argumentationsphase (Was sucht der Mieter und wie wählt man den „richtigen“ Mieter aus? Wie lehnt man kundenfreundlich ab? Worauf muss bei der Besichtigung besonders geachtet werden?)
- Abschlussphase (Gespräche abschließen und konkrete Vereinbarungen treffen)
- Nachbetreuungsphase (Kundenbezogenes Nachhalten)
3. Vermietung mit Hilfe schriftlicher bzw. digitaler Unterlagen
Lernziele
Sicheres Anwenden dienstleistungsorientierter Kommunikationstechniken zur erfolgreichen Vermietung von leerstehenden Wohnungen.
Methoden
- Bearbeitung relevanter Praxisfälle
- Feedback
- Moderiertes Gruppengespräch
- Übungen
- Vortrag
Zielgruppen
Funktionen
- Fachkräfte
Abteilungen
- Bestand Vermietung Verwaltung
Voraussetzungen
Grundkenntnisse der Vermietung
Termine
- Montag, 17. September 20189:00 - 16:00 Uhr
Dozenten
Prof. Dr. Matthias Neu
Zur Biografie
Dauer / Umfang
1 Tag / 7 UE
Starttermin
17. September 2018
Zeitmodell
1-Tageskurs
Inhouse-Schulung
Wir bieten diese Veranstaltung auch als
Inhouse-Schulung an.
