Seminar Soziales Management
Interkulturelles Kommunikationstraining
Kulturelle Unterschiede führen leicht zu Missverständnissen. Sie erfahren in diesem Seminar, wie Sie trotzdem in Ihrer Kommunikation flexibel überzeugen und die Frustrationstoleranz auf beiden Seiten erhöhen.
Inhalte
- Politische Dimension: Naher Osten
- Spannungsfelder „Muslimische Konfessionen“
- Verhalten zwischen den Kulturen
- Kommunikation zwischen Männern und Frauen
- Emotionale Sprache & sachlicher Inhalt
- Szenische Handlungen und Körpersprache verstehen
- Kommunikation zwischen Dienstleistern und Kunden
- Skepsis und Ängsten mit Offenheit, Neugier und Toleranz entgegentreten
- Realistische Verhaltensmöglichkeiten & Schritte für die praktische Umsetzung
Lernziele
- Konflikte und kraftraubende emotionale Diskussionen reduzieren
- Kommunikation und Umgang mit anderen Kulturen erleichtern
- Toleranz trotz großer Anforderungen besser ermöglichen
Methoden
- Bearbeitung relevanter Praxisfälle
- Diskussion
- fachlicher Dialog
- Input aus der betrieblichen Praxis
- Übungen
- Vortrag
Zielgruppen
Funktionen
- Fachkräfte
Abteilungen
- Soziales Management
Voraussetzungen
Keine
Termine
- Montag, 09. Dezember 20199:00 - 16:00 Uhr
Dozenten
-
Astrid Horváth
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Veranstaltungsort
BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e.V.
Lützowstraße 106
10785 Berlin
Ort
Lützowstraße 106 10785 Berlin
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