Seminar Soziales Management
Interkulturelles Kommunikationstraining
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Kulturelle Unterschiede führen leicht zu Missverständnissen. Sie erfahren in diesem Seminar, wie Sie trotzdem in Ihrer Kommunikation flexibel überzeugen und die Frustrationstoleranz auf beiden Seiten erhöhen.
Inhalte
- Politische Dimension: Naher Osten
- Spannungsfelder „Muslimische Konfessionen“
- Verhalten zwischen den Kulturen
- Kommunikation zwischen Männern und Frauen
- Emotionale Sprache & sachlicher Inhalt
- Szenische Handlungen und Körpersprache verstehen
- Kommunikation zwischen Dienstleistern und Kunden
- Skepsis und Ängsten mit Offenheit, Neugier und Toleranz entgegentreten
- Realistische Verhaltensmöglichkeiten & Schritte für die praktische Umsetzung
Lernziele
- Konflikte und kraftraubende emotionale Diskussionen reduzieren
- Kommunikation und Umgang mit anderen Kulturen erleichtern
- Toleranz trotz großer Anforderungen besser ermöglichen
Methoden
- Bearbeitung relevanter Praxisfälle
- Diskussion
- fachlicher Dialog
- Input aus der betrieblichen Praxis
- Übungen
- Vortrag
Zielgruppen
Funktionen
- Fachkräfte
Abteilungen
- Soziales Management
Voraussetzungen
Keine
Termine
- Montag, 09. Dezember 20199:00 - 16:00 Uhr
Dozenten
-
Astrid Horváth
Zur Biografie
Dauer / Umfang
1 Tag / 7 UE
Starttermin
09. Dezember 2019
Zeitmodell
1-Tages-Seminar
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