Seminar Kommunikation
Für Entscheidungsträger – Konflikte lösen mit Tools und Techniken aus der Mediation
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Das alltägliche Aufeinanderprallen unterschiedlicher Sichtweisen, die Notwendigkeit, viele Entscheidungen unter Zeitdruck fällen zu müssen, und die permanente Konfrontation mit Veränderungen fördern Situationen, in denen es schnell zu Spannungen und in deren Folge zu eskalierenden Auseinandersetzungen kommen kann.
Diese Konflikte können freilich auch als Motor für Veränderungen begriffen werden, denn in ihnen liegt ein beträchtliches Potenzial für zukunftsorientierte Gestaltungs- und Entwicklungsprozesse: Es kommt vor allem darauf an, wie mit Konflikten umgegangen wird. Ihre konstruktive Bearbeitung ermöglicht neue Einblicke und Perspektiven und eröffnet neue Handlungsoptionen.
Dabei geht es zunächst um die Fähigkeit, Konflikte frühzeitig zu erkennen und zu analysieren. Der konstruktive Umgang mit ihnen erfordert dann eine kommunikative und mediative Kompetenz mit entsprechenden Methoden und Techniken, damit die Konfliktbeteiligten trotz der bestehenden Spannungen handlungs- und kommunikationsfähig bleiben. Darüber hinaus fördert ein solches Umgehen mit herausfordernden Situationen die Entwicklung eines guten sozialen Miteinanders sowie einer nachhaltig erfolgreichen Konfliktkultur im Unternehmen.
Inhalte
- Potenziale von Mediation
- Konflikte als Ressource
- Die eigene Haltung und Rolle als Führungskraft
- Kommunikative Kompetenz als Schlüssel zur Konfliktregelung
- Mediative Kompetenzen als Beitrag zur Unternehmenskultur
Lernziele
Lernziele zur Förderung der Fachkompetenz:
- Sie können Lösungen für nachhaltiges Zusammenarbeiten entwickeln und finden.
Lernziele zur Förderung der Methodenkompetenz:
- Sie können den Transfer kommunikativer und mediativer Kompetenzen in vielfältigen Gesprächs-, Entscheidungs- und Verhandlungssituationen anwenden.
Lernziele zur Förderung der Sozialkompetenz:
- Sie können souveräner und sicherer im Umgang mit herausfordernden und konfliktreichen Gesprächssituationen umgehen.
- Sie können Chancen erkennen, die in Konflikten stecken und Sie sind in der Lage, das Potenzial von Konflikten für ein besseres Zusammenarbeiten zu nutzen.
- Sie können mediative Konfliktlösungstools zur Stärkung des offenen Umgangs und des Vertrauens im Unternehmen anwenden.
Lernziele zur Förderung der Selbstkompetenz:
- Sie können Handlungsoptionen in konfliktreichen Situationen selbstbewusst anwenden.
Methoden
- Vortrag
- Diskussion
- fachlicher Dialog
- Input aus der betrieblichen Praxis
- Erfahrungsaustausch
- Workshop
- Praxisbeispiele
Zielgruppen
Funktionen
- Fachkräfte
- Führungskräfte
- Unternehmensleitung
- Geschäftsstellenleiter
- Prokuristen
Abteilungen
- Personal und interne Dienste
- Bauen
- Bestand Vermietung Verwaltung
- Marketing
- Rechnungswesen und Controlling
- Soziales Management
- Technik
- Facility Management
- WEG
- EDV
Voraussetzungen
keine
Abschluss
- mit MaBV-Zertifikat
Termine
- Montag, 13. Dezember 20219:00 - 16:00 Uhr
Dozenten
Beate Voskamp
Zur Biografie
Dauer / Umfang
1 Tag / 7 UE
Starttermin
13. Dezember 2021
Zeitmodell
1-Tages-Seminar
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