Krisenmanagement in der Wohnungswirtschaft: Vom Krisenstab zur Krisenstruktur (Grundlagen)

Krisenszenarien kennen die meisten Wohnungsunternehmen — Versorgungsausfall, Mediendruck, Cyberangriff. Was häufig fehlt, ist die Antwort auf die einfachsten Fragen: Wer entscheidet was? Wer spricht? Wer informiert den Aufsichtsrat — und wann? Regulatorische Anforderungen an Krisenfrüherkennung und Risikomanagement nehmen zu. Dieses Seminar gibt einen strukturierten Überblick und einen ersten Ausgangspunkt für die eigene Krisenstruktur

Inhalte

Was ist eine Krise — und was nicht? Begriffe, Krisentypen und der regulatorische Rahmen

• Begriffsdifferenzierung: Routinefall · Ereignisfall · Krisenfall · Katastrophe
• Krisentypen: Operative Krise · Kommunikative Krise · Bilanzielle Krise
• Rahmenbedingungen: Wachsende Anforderungen an Krisenfrüherkennung und Resilienz für Führungskräfte

Wie bildet man einen Krisenstab? Rollen, Ordnung und Ablauf — anhand eines erprobten Praxismodells

• Rollenstruktur im Krisenstab: Wer muss dabei sein — und warum?*
• Krisenstabsordnung: Einberufung, Entscheidungsbefugnis, Kommunikationspflichten — von Aufsichtsrat und Vorstand bis zu den eigenen Mitarbeitenden
  *Krisenhandbuch und Krisenportal: Orientierung im Ernstfall — Szenarien, Checklisten und vorbereitete Texte als Arbeitsgrundlage für den Krisenstab

Lernziele

• Die Teilnehmenden können Krisentypen (operativ, kommunikativ, bilanziell) benennen und voneinander abgrenzen
• Die Teilnehmenden kennen die Eskalationsstufen vom Routinefall bis zur Katastrophe und können Ereignisse einordnen
• Die Teilnehmenden verstehen die wachsenden Anforderungen an Krisenfrüherkennung und Resilienz im regulatorischen Kontext

Aufbau einer Krisenmanagementstruktur

• Die Teilnehmenden kennen die wesentlichen Rollen eines Krisenstabs und können sie auf ihr Unternehmen übertragen
• Die Teilnehmenden verstehen die Elemente einer Krisenstabsordnung: Einberufung, Entscheidungsbefugnis und Kommunikationspflichten — von Aufsichtsrat und Vorstand bis zu den unmittelbar Betroffenen
• Die Teilnehmenden kennen Krisenhandbuch und Krisenportal als zentrale Instrumente der Krisenvorsorge und können deren Aufbau und Nutzen einschätzen

Methoden

• Vortrag
• Moderierter Erfahrungsaustausch
• fachlicher Dialog
• Bearbeitung relevanter Praxisfälle