Zertifizierte*r Fachmann*frau Sozialmanagement in der Wohnungswirtschaft (BBA) 12

Der soziale Sektor wächst kontinuierlich und differenziert sich zunehmend. Auch in wohnungs- und immobilienwirtschaftlichen Unternehmen ist das Sozialmanagement nicht mehr wegzudenken. Zahlreiche Herausforderungen wie der demografische Wandel, zunehmende Vereinsamung, Migration und Einkommensungleichheit führen dazu, dass Mitarbeitende Aufgaben bewältigen müssen, die über ihr alltägliches Fachwissen hinausgehen.

Der Lehrgang vermittelt Ihnen fachliches, rechtliches und kommunikatives Wissen, um die zukünftigen sozialen Herausforderungen in der Wohnungswirtschaft bewältigen zu können. So z.B. Nachbarschaftskonflikte, Räumungsklagen, Verwahrlosung, Wohn- und Mietschuldenberatung sowie der Umgang mit den unterschiedlichsten Mietergruppen.

Nach Ihrem Abschluss sind Sie in der Lage mit unterschiedlichen Mietergruppen bedarfsgerecht zu kommunizieren, mit Kooperationspartnern und staatlichen Anlaufstellen zusammenzuarbeiten und Handlungsoptionen für den Umgang mit schwierigen Klienten zu geben. Instrumente zum Konfliktmanagement, zur Mietschuldnerberatung und klassische Ansätze zur Hilfe und Selbsthilfe runden hierbei das Angebot ab.

Inhalte

• Strategie und Unternehmensphilosophie
• Ziele, Aufgaben und Nutzen von sozialer Arbeit

• Den eigenen Lerntyp kennen
• Unterschiedliche Lernmethoden
• Präsentations- und Moderationstechniken
• Tipps für die Prüfung

• Überblick über differenzierte Mietergruppen
• Handhabung von Einwänden
• Routiniert und sachlich verhandeln
• Mit Aggressoren umgehen
• Konfliktschaffendes und Konfliktlösendes Verhalten
• Vermeidbare und nicht vermeidbare Konfliktsituationen

• Überblick über das System und die Leistungen der sozialen Sicherung
• Sozialrechtliche Regelungen sowie Wohngeld und Existenzsicherung
• Ämter und Behörden die mir Unterstützung bieten

• Modelle in der sozialen Beratung
• Verlauf und Aufbau von Beratungsgesprächen insbesondere Erstgesprächen

• Umgang und Verhandlung mit Mietschuldner*innen
• Motivation zur Änderung des Zahlungsverhaltens
• Wer gibt Unterstützung?

• Pflegeversicherung
  • Entwicklung
  • Besonderheiten
• Pflegeleistungen
  • Anspruchsvoraussetzungen
  • Leistungsarten
  • Überblick über die wichtigsten Pflegeleistungen
• Pflegegrade
  • Gesetzliche Grundlagen
  • Bewertungssystematik
  • Pflegebegutachtung
  • Pflegegradmanagement
• Pflegeberatung
  • Case Management
  • Angehörigenschulung
  • Pflegestützpunkte

• Grundlagen des Alterns und zentrale Einflussfaktoren
• Stärken, Gesundheit und alltagsrelevante Fähigkeiten im Alter
• Wohnen, Nachbarschaft und Teilhabe im Alter
• Alltag gut gestalten: Wohnung, Struktur und Entlastung
• Sicherheit zu Hause und im Wohnumfeld
• Erinnerungsstücke und Übergänge wertschätzend begleiten
• Vorsorge, Pflege und Notfallstrukturen zu Hause
• Hilfe organisieren und vernetzen
• Digitalisierung im Alter – praktisch und alltagsnah
• Altersgerechte Quartiersentwicklung

• Strategische Ausrichtung und Motivation der ProPotsdam im Bereich Sozial- und Quartiersmanagement
• Besuch von Einrichtungen des Vereins Soziale Stadt e.V. Potsdam im Schlaatz und Drewitz sowie einer Flüchtlingseinrichtung

• Stärkung des Stresslevels
• Psychische und Physische Symptome frühzeitig erkennen
• Stress in meinem Arbeitsumfeld als Sozialarbeiter*in wirksam begegnen
• Analyse meiner derzeitigen Widerstandsfähigkeit
• Die innere Stärke festigen – Schritt für Schritt zu mehr Widerstandskraft
• Praktische Übungen

• Aufgaben und Ziele der eignen Öffentlichkeits-arbeit im Sozialmanagement
• PR-Konzept leicht gemacht: Wer was über Sie wissen sollte und wie Sie das bewerkstelligen können
• PR-Instrumente von Event bis Text und ihre Einsatzmöglichkeiten

• Wie machen’s die anderen? Interne und kollegi¬ale Netzwerke
• Analyse: Welche Partner für welche Themen und Zielgruppen?
• Ehrenamtliche suchen und finden

Lernziele

• Einen Einblick in das Sozialsystem gewinnen und die Fähigkeit besitzen mit relevanten Behörden und Ämtern zusammenzuarbeiten
• Beratungsmodelle kennen sowie deren Verlauf und Aufbau begreifen
• Wissen über die unterschiedlichsten Mietergruppen aneignen und verschiedene Gesprächstechniken erschließen
• Mit Mietschuldner*innen angemessen umgehen und zusammen Lösungswege erarbeiten
• Die Fähigkeit besitzen sich von Stress zu befreien und resilienter auftreten

Methoden

• Vortrag
• Interaktive Übungen
• Moderierter Erfahrungsaustausch
• fachlicher Dialog
• Bearbeitung relevanter Praxisfälle
• Exkursion