ONLINE-Seminar: Sozialmanagement – Hilfreiche Bausteine für die Wohnungswirtschaft

Sozialmanagement in der Wohnungswirtschaft unterstützt einzelne Mieter*innen und Hausgemeinschaften, Schwierigkeiten beim Wohnen zu überwinden. Sozialmanager*innen greifen ein, wenn Mieter*innen mit ihrer Wohnung nicht mehr zurechtkommen, z.B. bei Verwahrlosung oder Mietschulden. Sozialmanager*innen vermitteln in Nachbarschaftskonflikten und unterstützen Mieter*innen, z.B. bei altersbedingten Auffälligkeiten. In jedem Unternehmenstyp der Wohnungswirtschaft sind Bausteine des Sozialmanagements eine hilfreiche Ergänzung des eigenen Handlungsportfolios, um Problemlagen zu lösen, die konventionell nicht lösbar sind. In diesem Seminar wird ein Überblick über wertvolle Bausteine von Sozialmanagement für die Wohnungswirtschaft gegeben.

Inhalte

• Die Rolle, Ziele und Grenzen von Sozialmanagement in der Wohnungswirtschaft
• Kontaktaufnahme zum Mieter
• Kommunikative Werkzeuge im Umgang mit schwierigen Mieter/innen
• Ziele und Vereinbarungen
• Die wichtigsten Aufgabenfelder:
  • Strategien bei Verwahrlosung
  • Umgang mit Mietschuldnern
  • Klärung von Nachbarschaftskonflikten
• Bürgergeld, Wohngeld, Hilfen nach §67 SGBXII & Co.

Lernziele

• Sie können hilfreiche Strategien zur Lösung hartnäckiger Probleme kennenlernen
• Sie können passende Strategien bei Verwahrlosung, Mietschuldnern und Nachbarschaftskonflikten auswählen

Methoden

• Vortrag
• Moderierter Erfahrungsaustausch
• fachlicher Dialog
• Bearbeitung relevanter Praxisfälle