ONLINE-Praxisseminar: ChatGPT effektiv nutzen – Mieterkommunikation vereinfachen

In diesem Seminar wird ein grundlegendes Verständnis dafür entwickelt, wie mithilfe von sprachbasierten generativen KI-Anwendungen wie ChatGPT Kommunikationsprozesse vereinfacht und beschleunigt werden können. Die künstliche Intelligenz kann als virtueller Kundendienstmitarbeiter*in eingesetzt werden, um e mails zu formulieren, Informationen bereitzustellen und Fragen zu beantworten. Für gute Ergebnisse beim Einsatz von ChatGPT sind zielgenaue Eingaben (Prompts) erforderlich.

Das Seminar zeigt auf, wie präzises Prompting gelingt und was beim Einsatz von ChatGPT zu beachten ist. Anhand von vielen Übungen wird das Gelernte trainiert und steht für den unmittelbaren Einsatz am Arbeitsplatz bereit.

Inhalte

• Einführung in sprachbasierte Texterstellungs-KI
• Was vor der Anwendung zu beachten ist – Datenschutz, Urheberrecht, Ethik
• Auswahl des KI-Tools – Vor- und Nachteile von ChatGPT vs. Copilot
• Gute Ergebnisse mit präzisen Eingaben – wie gelingt effektives Prompting?
• Von der Theorie in die Praxis: Anfragen, Beschwerden, Informationen zielgruppengenau formulieren
• Q & A Runde

In diesem Seminar arbeiten wir mit der kostenlosen Version: ChatGPT 3.5. Der Account kann zu Beginn gemeinsam mit der Dozentin eingerichtet werden. Gerne können eigene Beispiele und Anwendungsfälle von den Teilnehmer*innen eingebracht werden.

Lernziele

• Ihnen ist klar, bei welchen Aufgaben Sie generative KI-Anwendungen sinnvoll einsetzen können.
• Sie können die Kommunikationsprozesse mithilfe von generativen KI-Anwendungen beschleunigen und individuell, zielgruppengenau gestalten

• Sie können die KI verantwortungsbewusst einsetzen.
• Sie können die generierten Ergebnisse beurteilen und weiterentwickeln.
• Sie können ergebnisorientierte Eingaben (Prompts) formulieren.

Methoden

• Vortrag
• Interaktive Übungen
• Bearbeitung relevanter Praxisfälle