Herausforderung Eigentümerversammlung: Souverän moderieren, Konflikte meistern, Beschlüsse sichern

Eigentümerversammlungen sind eine zentrale und rechtlich verpflichtende Aufgabe jeder WEG-Verwaltung – und zugleich eine Bühne für unterschiedlichste Interessen und Emotionen. Oft stehen nicht die Sachthemen im Fokus, sondern persönliche Anliegen der Eigentümer:innen, die subjektiv und leidenschaftlich vorgebracht werden. Dabei kann die Diskussion schnell eskalieren: Konflikte zwischen Eigentümern oder hitzige Wortgefechte bergen Herausforderungen für die Verwalter*innen und stellen die Zielsetzung der Versammlung auf die Probe.
Wie gelingt es, auch in schwierigen Situationen den Überblick zu behalten, klare Beschlüsse herbeizuführen und die Versammlung konstruktiv zu leiten? Dieses Seminar zeigt Ihnen, wie Sie Konflikte entschärfen, Gespräche souverän lenken und mit Selbstbewusstsein moderieren. Lernen Sie, wie Sie auch in kritischen Momenten professionell auftreten, Grenzen setzen und die Eigentümergemeinschaft erfolgreich voranbringen.

Inhalte

• Die Macht der Stimme
• Körpersprache
• Gestik, Mimik, Bewegung im Raum
• Nonverbale und paraverbale Kommunikation praktisch eingesetzt im Kontext der Wohnungseigentümerversammlung
• Kommunikationsebenen und -arten zur Durchsetzungsfähigkeit eines reibungslosen Ablaufs einer WEV
• Tipps zur allgemeinen Moderation und Mediation * Was ist erlaubt und was nicht? * Lösungen und Umgang mit unnötigen Unterbrechungen, Provokationen, Störungen, ausufernden Redebeiträgen, Besserwisserei und Schwarzmalerei
• Verknüpfung aller Techniken, um die WEV zielführend durchzuführen
• Praxisteil:
  • Anwendung der erlernten Techniken, Feedback und Reflexion in verschiedenen Übungssequenzen
  • Abschlussübung: Durchführen einer simulierten Versammlung mit verschiedenen Herausforderungen
  • Verhalten in Extremsituationen in einer WEV
  • Videotraining (optional)

Lernziele

• Sie können mit Unterbrechungen, Zwischenfragen, Störungen, Vielrednern, Besserwissern und Nörglern umgehen

• Sie können Methoden zur Moderation verschiedener Situationen wiedergeben
• Sie können aus den praktischen Übungen und der gemeinsamen Reflexion Strategien und Methoden für das eigene, souveräne Auftreten in Eigentümerversammlungen ableiten

• Ihnen ist die Bedeutung und das Zusammenspiel von Stimme, Körpersprache, Gestik und Mimik in der Kommunikation bewusst

Methoden

• Praxisbeispiele
• Übungen
• Vortrag
• Workshop