Der Veranstaltungs­finder der BBA

Der soziale Sektor wächst kontinuierlich und differenziert sich zunehmend. Auch in wohnungs- und immobilienwirtschaftlichen Unternehmen ist das Sozialmanagement nicht mehr wegzudenken. Zahlreiche Herausforderungen wie der demografische Wandel, zunehmende Vereinsamung, Migration und Einkommensungleichheit führen dazu, dass Mitarbeitende Aufgaben bewältigen müssen, die über ihr alltägliches Fachwissen hinausgehen. Der Lehrgang vermittelt Ihnen fachliches, rechtliches und kommunikatives Wissen, um die zukünftigen sozialen Herausforderungen in der Wohnungswirtschaft bewältigen zu können. So z.B. Nachbarschaftskonflikte, Räumungsklagen, Verwahrlosung, Wohn- und Mietschuldenberatung sowie der Umgang mit den unterschiedlichsten Mietergruppen. Nach Ihrem Abschluss sind Sie in der Lage mit unterschiedlichen Mietergruppen bedarfsgerecht zu kommunizieren, mit Kooperationspartnern und staatlichen Anlaufstellen zusammenzuarbeiten und Handlungsoptionen für den Umgang mit schwierigen Klienten zu geben. Instrumente zum Konfliktmanagement, zur Mietschuldnerberatung und klassische Ansätze zur Hilfe und Selbsthilfe runden hierbei das Angebot ab.

Seit dem 27. September 2026 setzt das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UMG) die Vorgaben der sog. EmpCo-Richtlinie um – der Initiative der europäischen Union gegen „Greenwashing“ und „Social Washing“ in der Verbraucherwerbung. Auch die Wohnungswirtschaft ist davon betroffen – denn in der Vermarktung wird nicht selten von „nachhaltigem Bauen“, „klimaneutralen Quartieren“ und „umweltfreundlichem Heizen“ gesprochen. Alles nunmehr verboten oder was darf man noch sagen? Im Rahmen des Seminars soll die gesetzliche Neuregelung ebenso wie die rechtlich zulässigen Kommunikationsräume dargestellt werden. Anhand praktischer Beispiele und Formulierungshilfen wird erläutert, welche Veränderungen die EmpCo- Richtlinie mit sich bringt und welche organisatorischen Schritte für die Wohnungswirtschaft sachgerecht und sinnvoll erscheinen.

Das Seminar bietet aufgrund mehrjähriger Erfahrungen mit Betroffenen einen umfassenden Einblick in die Messiesyndrom-Thematik und den richtigen Umgang mit dem betroffenen Klientel. Dabei werden konkrete Gesprächs- und Unterstützungskonzepte sowie erfolgreiche Methoden aus der Psychologie vorgestellt und eigene Erfahrungen reflektiert. Anhand von Fallbeispielen können praxistaugliche Vorgehensweisen erarbeitet werden. Darüber hinaus erhalten die Teilnehmer*innen einen Einblick in die Arbeit des Hilfsnetzwerkes und mögliche Unterstützungsangebote.

Auch wenn Sie ChatGPT noch nicht ausprobiert haben: Die Frage beim Einsatz von generativer Künstlicher Intelligenz ist nicht mehr, ob man sie einsetzt, sondern ab wann? Mittlerweile bieten die elektronischen Assistenten bereits in vielen Suchmaschinen ungefragt ihre Hilfe an. Und natürlich gehört der einfache Einstieg, der nur die Anmeldung mit einem eigenen Account erfordert, gerade zum Erfolgsrezept der weitverbreiteten KI-Werkzeuge. Ohne besondere Kenntnisse lassen sich die Systeme zur schnellen Erstellung und Bearbeitung von Texten, Bildern und Videos nutzen. Dieser niedrigschwellige Einstieg zwingt Unternehmen dazu, genauer hinzusehen – gerade in Bezug auf die datenschutzrechtlichen Vorgaben. Denn nicht alle Eingaben sind DSGVO-konform. Daher müssen Mitarbeiter*innen für das Thema sensibilisiert werden. In diesem Seminar erfahren die Teilnehmer*innen, was für den Umgang mit personenbezogenen und geschäftlichen Daten beim Einsatz von KI gilt und welche Sicherheitsmaßnahmen greifen müssen.

Seit dem 27. September 2026 setzt das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UMG) die Vorgaben der sog. EmpCo-Richtlinie um – der Initiative der europäischen Union gegen „Greenwashing“ und „Social Washing“ in der Verbraucherwerbung. Auch die Wohnungswirtschaft ist davon betroffen – denn in der Vermarktung wird nicht selten von „nachhaltigem Bauen“, „klimaneutralen Quartieren“ und „umweltfreundlichem Heizen“ gesprochen. Alles nunmehr verboten oder was darf man noch sagen? Im Rahmen des Seminars soll die gesetzliche Neuregelung ebenso wie die rechtlich zulässigen Kommunikationsräume dargestellt werden. Anhand praktischer Beispiele und Formulierungshilfen wird erläutert, welche Veränderungen die EmpCo- Richtlinie mit sich bringt und welche organisatorischen Schritte für die Wohnungswirtschaft sachgerecht und sinnvoll erscheinen.

ONLINE-Zuschaltung möglich KI ist in der Wohnungswirtschaft angekommen – und zwar nicht als ferne Vision, sondern mitten im Tagesgeschäft: im Rechnungswesen, in der Kommunikation, auf der Baustelle. Die spannende Frage ist längst nicht mehr „ob“, sondern „wie gut“. Wie weit sind andere Unternehmen schon gekommen? Was bedeutet der Wandel für Rollen, Teams und Führung? Auf unserer Fachkonferenz zeigen wir konkrete Praxisbeispiele, werfen aber auch einen Blick auf die Trends der kommenden Jahre. Im Vordergrund steht der Erfahrungsaustausch. Auf unserer Fachkonferenz zeigen wir konkrete Praxisbeispiele, von der Be-triebskostenabrechnung bis zum KI-Agenten, und werfen zugleich einen Blick auf die Trends der kommenden Jahre. Im Vordergrund stehen Erfahrungen aus Wohnungs-unternehmen, Orientierung für die nächsten Schritte und der Austausch untereinander.

Im praxisorientierten Seminar lernen die Teilnehmenden, komplexe Zahlen, Projekte und Fachinhalte konsequent zu verdichten und in klare, entscheidungsorientierte Business-Folien zu überführen. An typischen Situationen aus Reporting, Management und Projektarbeit entwickeln sie aussagekräftige Headlines, Storylines und passende Visualisierungen. Sie lernen, Entwicklungen, Abweichungen, Risiken und nächste Schritte schnell sichtbar zu machen und typische Fehlinterpretationen von Kennzahlen und Diagrammen zu vermeiden. KI wird gezielt als Sparringspartner für Analyse, Verdichtung, Storyline und erste Entwürfe genutzt; Faktencheck, Stil-Check und die eigentliche Aussage bleiben in menschlicher Verantwortung.

In diesem Seminar wird ein grundlegendes Verständnis dafür entwickelt, wie mithilfe von sprachbasierten generativen KI-Anwendungen wie ChatGPT Kommunikationsprozesse vereinfacht und beschleunigt werden können. Die künstliche Intelligenz kann als virtueller Kundendienstmitarbeiter*in eingesetzt werden, um e mails zu formulieren, Informationen bereitzustellen und Fragen zu beantworten. Für gute Ergebnisse beim Einsatz von ChatGPT sind zielgenaue Eingaben (Prompts) erforderlich. Das Seminar zeigt auf, wie präzises Prompting gelingt und was beim Einsatz von ChatGPT zu beachten ist. Anhand von vielen Übungen wird das Gelernte trainiert und steht für den unmittelbaren Einsatz am Arbeitsplatz bereit.

Das Seminar vermittelt praxisnah, wie Künstliche Intelligenz (KI), agile Methoden und werteorientierte Zusammenarbeit die tägliche Arbeit in der Wohnungswirtschaft unterstützen können. Teilnehmende lernen, wie agile Prinzipien wie Scrum, Kanban und Lean helfen, Projekte strukturierter, transparenter und effizienter zu gestalten. Mit konkreten Beispielen aus dem Aufgabenfeld der Teilnehmer*innen wird gezeigt, wie KI datenbasierte Entscheidungen ermöglicht, Routineaufgaben übernimmt und Teams entlastet. Ein Schwerpunkt liegt auf der Verbindung von agilen Arbeitsweisen mit digitalen Tools, um Kommunikation, Planung und Dokumentation in hybriden Teams zu verbessern. Auch Themen wie Selbstmanagement, Priorisierung und Resilienz werden im Kontext moderner Arbeitsformen behandelt. Darüber hinaus sensibilisiert das Seminar für den verantwortungsvollen Umgang mit KI, Datenschutz und ethische Fragen. Ziel ist es, die Teilnehmenden zu befähigen, KI als wertvolle Partnerin im Berufsalltag einzusetzen und zugleich menschliche Werte und Führungsverantwortung zu stärken.

Sozialmanagement in der Wohnungswirtschaft unterstützt einzelne Mieter*innen und Hausgemeinschaften, Schwierigkeiten beim Wohnen zu überwinden. Sozialmanager*innen greifen ein, wenn Mieter*innen mit ihrer Wohnung nicht mehr zurechtkommen, z.B. bei Verwahrlosung oder Mietschulden. Sozialmanager*innen vermitteln in Nachbarschaftskonflikten und unterstützen Mieter*innen, z.B. bei altersbedingten Auffälligkeiten. In jedem Unternehmenstyp der Wohnungswirtschaft sind Bausteine des Sozialmanagements eine hilfreiche Ergänzung des eigenen Handlungsportfolios, um Problemlagen zu lösen, die konventionell nicht lösbar sind. In diesem Seminar wird ein Überblick über wertvolle Bausteine von Sozialmanagement für die Wohnungswirtschaft gegeben.

Streitigkeiten der Mieter*innen untereinander, zweifelhafte Gerüche im Treppenhaus und Lärmbelästigungen: Das ist oft die Realität in unseren Häusern. Nehmen diese Probleme überhand, haben wir Leerstand zu beklagen oder der Vermietende muss mit Mietminderung rechnen und wird aufgefordert, sofort die Einhaltung der Hausordnung durchzusetzen. Für den/die Vermieter*in stellt sich die Frage, was tun?

Wohnungsunternehmen bewirtschaften nicht nur Gebäude. Sie gestalten Lebensräume, prägen Nachbarschaften und tragen Verantwortung für das Zusammenleben in ihren Quartieren. Doch was tun, wenn Konflikte zunehmen, Problemlagen komplexer werden und die Erwartungen an Wohnungsunternehmen wachsen? Rechtliche Instrumente und klassische Bewirtschaftungsprozesse allein stoßen hier schnell an ihre Grenzen. Gefragt sind tragfähige Lösungen: im Umgang mit Konflikten, bei der Stärkung von Hausgemeinschaften, in der Zusammenarbeit mit Partner*innen vor Ort und beim Schutz von Mitarbeitenden und Mieterschaften. Bei „Quartiere unter Druck“ schauen wir gemeinsam auf Strategien, die sich in der Praxis bewährt haben. Sie erhalten Einblicke in konkrete Erfahrungen aus der Wohnungswirtschaft, lernen unterschiedliche Lösungswege kennen und tauschen sich mit Expertinnen und Kolleginnen aus. So nehmen Sie neue Ansätze für die eigene Arbeit mit – damit Quartiere auch unter schwierigen Bedingungen lebenswert bleiben und Sie handlungsfähig bleiben, wenn es vor Ort herausfordernd wird.

ONLINE-Zuschaltung möglich Die Möglichkeiten der Künstlichen Intelligenz wachsen rasant. Doch zwischen technologischem Fortschritt und echtem Mehrwert im Unternehmen liegt oft ein entscheidender Schritt: die sinnvolle Umsetzung in der Praxis. Welche Ansätze bewähren sich bereits? Wo liegen die Grenzen? Und wie können Wohnungsunternehmen den Wandel aktiv und verantwortungsvoll gestalten? Unsere KI-Konferenz bringt unterschiedliche Perspektiven aus der Wohnungswirtschaft zusammen. Freuen Sie sich auf Einblicke in die Praxis, neue Denkanstöße und einen Blick auf die Entwicklungen von morgen. Im Austausch mit Fachkolleg*innen und Expert*innen gewinnen Sie Orientierung, teilen Erfahrungen und nehmen Anregungen für den KI-Einsatz im eigenen Unternehmen mit.