Zielgruppentagungen Bestandsmanagement

AUSGEBUCHT Zielgruppentagung: Leiter*in Bestand

BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e. V., Berlin

Hauptstraße 78/7912159 BerlinT 030 23 08 55-0F
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Kommunikation mit Mieterinnen und Mietern verändert sich. Anliegen werden komplexer, der Ton mitunter schärfer, Konflikte im Haus oder in der Nachbarschaft eskalieren schneller. Digitale Lösungen, auch KI-gestützt, werden konkreter und rücken näher an den Alltag. Wohnungsunternehmen stehen vor der Aufgabe, Service und Betrieb verlässlich zu organisieren, ihre Mitarbeiter*innen zu stärken und weiterzuentwickeln und Strategien für aktuelle und künftige Herausforderungen zu entwickeln.
Dieses Symbol kennzeichnet Veranstaltungen, die den Vorgaben der Berufszulassungsregelung nach MaBV entsprechen.

Inhalte

Viel los in Lichterfelde – von geplanten Modernisierungsprojekten bis zur akuten Notfalllage
  • Modernisierung im bewohnten Bestand: Projektplanung, Prozessmanagement und Organisation
  • Transparenz, Timing und noch mehr Kommunikation für bestmögliche Mieterakzeptanz
  • Umgang mit Widerstand: Verweigerung, Eskalation, rechtliche und kommunikative Grenzen
  • Erkenntnisse und Qualitätssicherung
  • Im Frühjahr Evakuierung, im Winter Stromausfall – Kurzbericht aus einem betroffenen Quartier
  • Erfahrungsaustausch
Juristische Einordnung von Modernisierung und Notfalllagen
  • Haftung und Verantwortung – mietrechtliche Konsequenzen beim Stromausfall
  • Modernisierung bei laufender Vermietung: Rechte, Pflichten, Zumutbarkeit
  • Aktuelle Urteile und ihre Bedeutung für die Praxis
Innovativ und verantwortungsvoll – KI sinnvoll ins Unternehmen integrieren
  • Digitalisierung als strategische Führungsaufgabe
  • Richtlinien zur Orientierung: Datenschutz, Transparenz, Zuständigkeiten
  • Interdisziplinär arbeiten – die KI-Taskforce
  • Klar abgegrenzte Pilotprojekte mit kurzer Laufzeit
„Hallo – ich bin die KI-Sprachassistenz von NEUESBERLIN. Wie kann ich Ihnen behilflich sein?“
  • Vision: Kundenservice der Zukunft – Einführung eines KI-Voiceagents
  • Voraussetzung: Motivation, Vertrauen und Organisationsentwicklung
  • Veränderung: vom Projekt zur Haltung
  • Verantwortung: Chancen nutzen, Risiken managen
Building Information Modeling (BIM) im Bestand
  • BIM im Lebenszykluskontext
  • Digitale Bestandserfassung als Grundlage datenbasierter Prozesse
  • Digitale Zwillinge im Gebäudebetrieb
  • Einsatzfelder von BIM im Wohnungsbestand
  • Organisatorische & technische Rahmenbedingungen der Implementierung
  • Strategische Einführung & schrittweise Skalierung
Zwischen Serviceauftrag und sozialer Realität
  • Konflikte im Quartier: Überforderung & Eskalation
  • Hausmeister*innen als Schlüsselakteure? Rolle, Verantwortung und notwendige Unterstützung
  • Widerstand, unerfüllbare Ansprüche & Härtefälle
  • Einsamkeit, Probleme im Alter, Kinderschutz
  • Strukturen statt Einzelengagement: Zuständigkeiten, Leitlinien, Entlastung

Zielgruppen

Funktionen
  • Fachkräfte
  • Führungskräfte
Abteilungen
  • Bestand Vermietung Verwaltung

Voraussetzungen

Keine

Termine

  • Donnerstag, 23. April 202610:00 - 16:00 Uhr
  • Freitag, 24. April 202610:00 - 13:00 Uhr

Dozenten

Veranstaltungsort

Landhaus Villago
Altlandsberger Chaussee 88-89
15345 Eggersdorf b. Strausberg

Ort

Altlandsberger Chaussee 88-8915345 Eggersdorf b. Strausberg

Unsere Partner

Preis

EUR 1.460,00 (BBA-Mitglied)

EUR 1.825,00 (Normalpreis)

Dauer / Umfang

1 1/2 Tage / 12 UE

Starttermin

23. April 2026

Ort

Landhaus Villago,
Eggersdorf b. Strausberg

Zeitmodell

1,5 Tagesveranstaltung


Es besteht die Möglichkeit, sich in eine Warteliste eintragen zu lassen. Melden Sie sich dazu gerne bei Dominique Münster: dominique.muenster@bba-campus.de, 030 23 08 55 24.

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Ansprechpartner

Dominique Münster

T+49 30 230855-24

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