Zertifikatslehrgang Technik
Zertifizierte/-r Hausmeister/-in (BBA) 14
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Hausmeister und -warte gehören zu den gefragten Allroundern in der Immobilienwirtschaft. Der Lehrgang qualifiziert umfassend für das vielseitige Aufgabenfeld und schließt mit einer Prüfung ab. Er richtet sich an Einsteiger und Profis, die ihr Wissen vertiefen sowie Erfahrungen austauschen wollen.
Inhalte
Kommunikation und Service
- Der erste Eindruck – Wirkung auf andere
- Kommunikation mit Mietern
- Serviceorientierung und Kundenbindung
- Gesprächsführung bei Konflikten mit Mietern
- Umgang mit aggressiven oder psychisch kranken Mietern
- Sicheres, respektvolles und verbindliches Auftreten
Vermietungspraxis
- Rechte und Pflichten von Mietern und Vermietern
- Schönheitsreparaturen und Einbauten des Mieters
- Kleinreparaturen/Kleininstandhaltung
- Mieterverhalten und mietrechtliche Schritte
- Hausordnung und deren Durchsetzung
- Mängelanzeigen und Mietminderungsrechte
- Untervermietung
- Tierhaltung
- Wohnungsvor- und -endabnahmen/Wohnungsübergabe
- Rechtssicherheit bei Not-/Zwangsöffnung
- Tod des Mieters
- Mülltrennung und -entsorgung
- Steuerung von Dienstleistern (Auftragsannahme, Dokumentation, Abnahme und Abrechnung von Leistungen)
- Gewerberaummietrecht
Umgang mit Schadstoffen
- Typische Schadensfälle (Schimmelpilze etc.)
- Bauwerksfehler und Baumängelbeseitigung
- Mieterverhalten und mietrechtliche Schritte
Betriebs- und Heizkosten
- Vertragliche Vereinbarungen und gesetzliche Grundlagen
- Umlagefähige und nicht umlagefähige Kosten
- Abgrenzung zwischen betriebskostenrelevanten Tätigkeiten und anderen Aufgaben
- Aufzeichnungsanforderungen für betriebskosten-relevante Tätigkeiten
- Mieterwechsel innerhalb des Abrechnungszeitraums
- Häufige Streitpunkte bei Betriebskostenabrechnungen (Rechtsprechung)
- Abrechnung von Heizkosten
- Pflicht zur Verbrauchserfassung/Ablesung
- Aufteilung der Heiz- und Warmwasserkosten
- Kürzungsrecht des Mieters
Verkehrssicherungspflichten
- Straßenreinigung und Winterdienst
- Spielplätze und Grünanlagen
- Betriebssicherheitsverordnung
- Aufzüge im Bau oder in der Modernisierung befindliche Objekte
- Brandschutz
- Treppenhaus und Hof
- Durchgänge als Parkplätze für Fahrräder
- Sperrmüll im Keller
- Haftung und Schadenersatz
- Gefahrenanalyse, Dokumentation und Haftung
Haustechnik
- Elektrische und Heizungsanlagen
- Trink- und Abwasser
- Aufzüge
- Rauchmelder und Feuerlöscheinrichtungen
Lernziele
- Das Aufgabenfeld der Hausmeistertätigkeit kennen und beherrschen
- Soziale Kompetenz und Sicherheit beim Umgang mit Mietern erlangen
- Vertragsverhältnis zwischen Mieter und Vermieter kennen und daraus folgende Wechselwirkungen ableiten
Methoden
- Bearbeitung relevanter Praxisfälle
- Einzel- und Kleingruppenarbeit
- Erfahrungsaustausch
- Exkursion
- Input aus der betrieblichen Praxis
- Praxisbeispiele
- Übungen
- Vortrag
Zielgruppen
Funktionen
- Fachkräfte
- Hausmeister
Abteilungen
- Facility Management
Voraussetzungen
Keine, jedoch wäre eine abgeschlossene Ausbildung im handwerklichen oder technischen Bereich von Vorteil
Termine
- Donnerstag, 07. März 201914:00 - 20:30 Uhr
- Donnerstag, 14. März 201916:30 - 20:30 Uhr
- Donnerstag, 21. März 201916:30 - 20:30 Uhr
- Donnerstag, 28. März 201916:30 - 20:30 Uhr
- Donnerstag, 04. April 201916:30 - 20:30 Uhr
- Donnerstag, 11. April 201916:30 - 20:30 Uhr
- Donnerstag, 09. Mai 201916:30 - 20:30 Uhr
- Donnerstag, 16. Mai 201916:30 - 20:30 Uhr
- Donnerstag, 23. Mai 201916:30 - 20:30 Uhr
- Donnerstag, 23. Mai 201916:30 - 20:30 Uhr
- Donnerstag, 06. Juni 201916:30 - 20:30 Uhr
- Donnerstag, 13. Juni 201916:30 - 20:30 Uhr
- Donnerstag, 20. Juni 201916:30 - 20:30 Uhr
- Donnerstag, 01. August 201916:30 - 20:30 Uhr
- Donnerstag, 08. August 201916:30 - 20:30 Uhr
- Donnerstag, 15. August 201916:30 - 20:30 Uhr
- Donnerstag, 22. August 201916:30 - 20:30 Uhr
- Donnerstag, 29. August 201916:30 - 20:30 Uhr
- Donnerstag, 05. September 201916:30 - 20:30 Uhr
- Dienstag, 10. September 201916:30 - 20:30 Uhr
- Montag, 16. September 201916:30 - 20:30 Uhr
Dozenten
Dieter Uhlig
Zur BiografieBernhard Köhnlechner
Zur BiografieElisabeth Fischer
Zur Biografie
Fördermöglichkeiten
Stipendien
- Anbieter: SBB – Stiftung Begabtenförderung berufliche Bildung
- Kontakt:
- Telefon: 0228 62 93 10
- Homepage: www.sbb-stipendien.de
- Download: Weitere Informationen
Dauer / Umfang
6 Monate / 105 UE
Starttermin
07. März 2019
Zeitmodell
Abendkurs (DO)