Zertifikatslehrgang Technik

Zertifizierte/-r Hausmeister/-in (BBA) 13

BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e. V., Berlin

Lützowstraße 10610785 BerlinT 030 23 08 55-0F 030 23 08 55-20

Hausmeister und -warte gehören zu den gefragten Allroundern in der Immobilienwirtschaft. Der Lehrgang qualifiziert umfassend für das vielseitige Aufgabenfeld und schließt mit einer Prüfung ab. Er richtet sich an Einsteiger und Profis, die ihr Wissen vertiefen sowie Erfahrungen austauschen wollen.

Inhalte

Kommunikation und Service

  • Der erste Eindruck – Wirkung auf andere
  • Kommunikation mit Mietern
  • Serviceorientierung und Kundenbindung
  • Gesprächsführung bei Konflikten mit Mietern
  • Umgang mit aggressiven oder psychisch kranken Mietern
  • Sicheres, respektvolles und verbindliches Auftreten

Vermietungspraxis

  • Rechte und Pflichten von Mietern und Vermietern
  • Schönheitsreparaturen und Einbauten des Mieters
  • Kleinreparaturen/Kleininstandhaltung
  • Mieterverhalten und mietrechtliche Schritte
  • Hausordnung und deren Durchsetzung
  • Mängelanzeigen und Mietminderungsrechte
  • Untervermietung
  • Tierhaltung
  • Wohnungsvor- und -endabnahmen/Wohnungsübergabe
  • Rechtssicherheit bei Not-/Zwangsöffnung
  • Tod des Mieters
  • Mülltrennung und -entsorgung
  • Steuerung von Dienstleistern (Auftragsannahme, Dokumentation, Abnahme und Abrechnung von Leistungen)
  • Gewerberaummietrecht

Umgang mit Schadstoffen

  • Typische Schadensfälle (Schimmelpilze etc.)
  • Bauwerksfehler und Baumängelbeseitigung
  • Mieterverhalten und mietrechtliche Schritte

Betriebs- und Heizkosten

  • Vertragliche Vereinbarungen und gesetzliche Grundlagen
  • Umlagefähige und nicht umlagefähige Kosten
  • Abgrenzung zwischen betriebskostenrelevanten Tätigkeiten und anderen Aufgaben
  • Aufzeichnungsanforderungen für betriebskosten-relevante Tätigkeiten
  • Mieterwechsel innerhalb des Abrechnungszeitraums
  • Häufige Streitpunkte bei Betriebskostenabrechnungen (Rechtsprechung)
  • Abrechnung von Heizkosten
  • Pflicht zur Verbrauchserfassung/Ablesung
  • Aufteilung der Heiz- und Warmwasserkosten
  • Kürzungsrecht des Mieters

Verkehrssicherungspflichten

  • Straßenreinigung und Winterdienst
  • Spielplätze und Grünanlagen
  • Betriebssicherheitsverordnung
  • Aufzüge im Bau oder in der Modernisierung befindliche Objekte
  • Brandschutz
  • Treppenhaus und Hof
  • Durchgänge als Parkplätze für Fahrräder
  • Sperrmüll im Keller
  • Haftung und Schadenersatz
  • Gefahrenanalyse, Dokumentation und Haftung

Haustechnik

  • Elektrische und Heizungsanlagen
  • Trink- und Abwasser
  • Aufzüge
  • Rauchmelder und Feuerlöscheinrichtungen

Lernziele

  • Das Aufgabenfeld der Hausmeistertätigkeit kennen und beherrschen
  • Soziale Kompetenz und Sicherheit beim Umgang mit Mietern erlangen
  • Vertragsverhältnis zwischen Mieter und Vermieter kennen und daraus folgende Wechselwirkungen ableiten

Methoden

  • Bearbeitung relevanter Praxisfälle
  • Einzel- und Kleingruppenarbeit
  • Erfahrungsaustausch
  • Exkursion
  • Input aus der betrieblichen Praxis
  • Praxisbeispiele
  • Rollentraining
  • Übungen
  • Vortrag

Zielgruppen

Funktionen
  • Fachkräfte
  • Hausmeister
Abteilungen
  • Facility Management

Voraussetzungen

Keine, jedoch wäre eine abgeschossene Ausbildung im handwerklichen oder technischen Bereich von Vorteil

Abschluss

  • Zertifizierte/-r Hausmeister/-in (BBA)

Termine

  • Donnerstag, 16. August 201814:00 - 16:30 Uhr
  • Donnerstag, 16. August 201816:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 23. August 201816:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 30. August 201816:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 13. September 201816:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 27. September 201816:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 04. Oktober 201816:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 11. Oktober 201816:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 18. Oktober 201816:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 25. Oktober 201816:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 01. November 201816:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 08. November 201816:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 15. November 201816:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 22. November 201816:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 06. Dezember 201816:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 13. Dezember 201816:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 20. Dezember 201816:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 03. Januar 201916:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 10. Januar 201916:30 - 20:30 Uhr
  • Donnerstag, 17. Januar 201916:30 - 20:30 Uhr
  • Freitag, 01. Februar 201913:00 - 14:00 Uhr

Dozenten

Veranstaltungsort

BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e.V.
Lützowstraße 106
10785 Berlin

Ort

Lützowstraße 106 10785 Berlin