Zertifikatslehrgang Office-Management

Zertifizierte/-r Assistent/-in der Immobilienwirtschaft (BBA)

BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e. V., Berlin

Lützowstraße 10610785 BerlinT 030 23 08 55-0F 030 23 08 55-20

Die Anforderungen an die Assistenz von heute haben sich rasant verändert. Während sie früher mit fachlichen Kompetenzen im Hintergrund agierte, ist heute eine Assistenz gefordert, die sich durch Flexibilität und methodische Fertigkeiten auszeichnet. Sie managt Projekte, entlastet die Unternehmensführung und kommuniziert vermittelnd mit den verschiedenen Unternehmensbereichen oder Geschäftspartnern. In diesem branchen- und kompetenzorientierten Zertifikatslehrgang wird vertiefendes Wissen rund um diese Berufsrolle vermittelt. Neben Soft-Skills, zum Beispiel zu sicherem Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen, und vertieften EDV-Kenntnissen, wird ebenfalls das Verständnis wohnungswirtschaftlicher Rahmenbedingungen, Prozesse und Handlungsfelder trainiert.

Inhalte

  • Die Wohnungswirtschaft
    • Aktuelle Themen
    • Gesetzmäßigkeiten
    • Trends und Veränderungen
  • Kommunikationskompetenz
    • Schreiben, Formulieren, Dokumentieren und Präsentieren – professionell und zielgerichtet
    • Verbale und nonverbale Kommunikation
    • Kommunikationstechniken
    • Konfliktmanagement
  • Zeit- und Projektmanagement
    • Veranstaltungsorganisation
    • Büroorganisation
    • Herausforderung Zusammenarbeit – Gemeinsame Ziele, Prioritäten und Erfolge
  • Arbeitsrecht und DSGVO
    • Personalangelegenheiten
    • EU-Datenschutz-Grundverordnung
  • Aktuelle Tools und EDV-Anwenderprogramme
    • Outlook, Word, Excel und PowerPoint – Vertiefung
    • Auswahl digitaler Instrumente – Risiken (er)kennen
  • Betriebswirtschaftliche Grundlagen für die Wohnungswirtschaft
    • Einordnung im Rechnungswesen
    • Wesen des Immobiliencontrollings
    • Controlling-Konzept
    • Operatives Controlling
    • Strategisches Controlling

Lernziele

  • Immobilien- und wohnungswirtschaftliche Prozesse und Handlungsfelder kennen
  • Kommunikations-, Gesprächs- und Fragetechniken kennen und vorteilhaft einsetzen
  • Kommunikationstechniken erlernen, um die Zusammenarbeit zwischen Führungsebene und Assistenz als Schnittstelle zwischen vielen Akteuren zu vertiefen
  • Eigene Bewältigungsstrategien im Umgang mit Ärger, Konflikten, Belastungen und Stress entwickeln
  • EDV-Kenntnisse (Outlook, PowerPoint, Word und Excel) vertiefen

Methoden

  • Diskussion
  • fachlicher Dialog
  • Praxisbeispiele
  • Vortrag

Zielgruppen

Funktionen
  • Assistenz

Abschluss

  • Zertifizierte/-r Assistent/-in der Immobilienwirtschaft (BBA)

Termine

  • Freitag, 30. August 201916:00 - 20:15 Uhr
  • Samstag, 31. August 20199:00 - 13:15 Uhr
  • Freitag, 13. September 201916:00 - 20:15 Uhr
  • Samstag, 14. September 20199:00 - 13:15 Uhr
  • Freitag, 27. September 201916:00 - 20:15 Uhr
  • Samstag, 28. September 20199:00 - 13:15 Uhr
  • Freitag, 25. Oktober 201916:00 - 20:15 Uhr
  • Samstag, 26. Oktober 20199:00 - 13:15 Uhr
  • Freitag, 01. November 201916:00 - 20:15 Uhr
  • Samstag, 02. November 20199:00 - 13:15 Uhr
  • Freitag, 08. November 201916:00 - 20:15 Uhr
  • Samstag, 09. November 20199:00 - 13:15 Uhr
  • Freitag, 22. November 201916:00 - 20:15 Uhr
  • Samstag, 23. November 20199:00 - 13:15 Uhr
  • Freitag, 29. November 201916:00 - 20:15 Uhr
  • Samstag, 30. November 20199:00 - 13:15 Uhr
  • Freitag, 13. Dezember 201916:00 - 17:30 Uhr

Dozenten

Veranstaltungsort

BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e.V.
Lützowstraße 106
10785 Berlin

Ort

Lützowstraße 106 10785 Berlin