Workshop: Digitale Klarheit – So gelingt Kommunikation

• Warum Missverständnisse auftreten (Egocentrism Effect, Cognitive Load)
• Tonalität, Wirkung, Höflichkeitsstrategien (Politeness Theory)
• Kulturelle Aspekte in digitalen Kanälen

• Vertrauen stärken und Missverständnisse vermeiden durch gezielte Formulierungen.
• Förderung einer positiven und konstruktiven Zusammenarbeit im Team.
• Professionelle Außenwirkung durch angemessene Kommunikationsstrategien.
• Effiziente Abläufe und bessere Abstimmung innerhalb des Teams.

• Worum es geht und nichts im Chat-Dschungel untergeht.
• So findet jeder schnell, was er sucht.
• Verlässlichkeit statt Warten im Dunkeln.
• Guter Ton auch auf die Schnelle.
• Chat oder Meeting?

• Wie gelingt eine klare Rollenverteilung im Meeting
• Welche Agenda-Modelle sorgen für Struktur und Zielorientierung?
• Welche Techniken helfen dabei, Meetings pünktlich zu beginnen, fokussiert zu bleiben und Zeitfresser zu vermeiden?
• Warum sind Funktionen wie Kamera und Mikro entscheidend für eine respektvolle und effiziente Zusammenarbeit?
• Wie bleibt der Austausch im Team konstruktiv, transparent und lösungsorientiert?
• Wie werden Beschlüsse und To-Dos klar festgehalten und durch ein effektives Follow-Up umgesetzt?

• Schneller Überblick über alle Kanäle
• Do’s & Dont’s
• Schnelle Checklisten:
• Vor dem Senden einer Mail
• Vor einer Chat-Nachricht
• Vor einem Meeting
• Mini-Guide für die Praxis

• Die Teilnehmenden erklären, warum Missverständnisse in digitaler Kommunikation entstehen (z. B. Egocentrism Effect, Cognitive Load).
• Die Teilnehmenden beschreiben die Wirkung von Tonalität, Höflichkeitsstrategien und kulturellen Unterschieden in digitalen Kanälen.
• Die Teilnehmenden unterscheiden, welche Anforderungen E-Mail, Chat und Meeting jeweils an professionelle Kommunikation stellen.

• Die Teilnehmenden wählen situationsgerecht den passenden Kommunikationskanal (E-Mail, Chat, Meeting) anhand klarer Kriterien.
• Die Teilnehmenden strukturieren E-Mails, Chat-Nachrichten und Meetings mithilfe von Checklisten, Agenda-Modellen und Follow-up-Methoden.
• Die Teilnehmenden setzen konkrete Techniken ein, um Meetings effizient, zielorientiert und zeitsparend zu gestalten.

• Die Teilnehmenden formulieren digitale Nachrichten wertschätzend, klar und kooperationsfördernd – auch unter Zeitdruck.
• Die Teilnehmenden tragen durch transparente Kommunikation, klare Rollen und verbindliche Absprachen zu einer konstruktiven Teamzusammenarbeit bei.

• Die Teilnehmenden reflektieren ihr eigenes Kommunikationsverhalten in digitalen Medien und erkennen persönliche Wirkungsmuster.
• Die Teilnehmenden handeln bewusst und verantwortungsvoll in der Wahl von Ton, Kanal und Zeitpunkt digitaler Kommunikation.

• Die Teilnehmenden nutzen digitale Kommunikationskanäle (E-Mail, Chat, virtuelle Meetings) zielgerichtet, effizient und regelkonform.
• Die Teilnehmenden wenden Best Practices sowie Dos & Don’ts der digitalen Kommunikation sicher im Arbeitsalltag an.

Die Teilnehmenden kommunizieren digital klar, professionell und situationsangemessen, um Missverständnisse zu reduzieren, Zusammenarbeit zu stärken und Arbeitsprozesse effizient zu gestalten.

Die Teilnehmenden verfügen über grundlegende Erfahrung in digitaler Zusammenarbeit, sind offen für Reflexion und Veränderung und nutzen digitale Kommunikationsmedien regelmäßig im Berufsalltag.