Seminar Bestandsmanagement

Wohnungswirtschaft aktuell: Wie kann man Mieter*innen dabei helfen, Nebenkosten einzusparen?

BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e. V., Berlin

Hauptstraße 78/7912159 BerlinT 030 23 08 55-0

ONLINE-Zuschaltung möglich
In den vergangenen Jahren sind die Betriebskosten stetig gestiegen. Innerhalb des Seminars soll aufgezeigt werden, wie Mieter*innen bei gleicher Wohnqualität ihre persönlichen Verbrauchskosten senken können. Im Seminar werden praxisnahe Tipps und Tricks gezeigt, wie Mieter*innen Kosten reduzieren können.

Inhalte

Strukturelle Veränderungen im Wohnungsmarkt
  • Kundenorientierung in der Wohnungswirtschaft
  • Grundlagen der Betriebskostenabrechnung
  • Steigende Energiepreise und deren Auswirkungen auf die Betriebskosten
Grundlagen der Kommunikation
  • Bedeutung der verbalen und nonverbalen Kommunikation
  • Wahrnehmung und unterschiedliche Sichtweisen von Mieter*innen
  • Umgang mit Aggressionen
Mögliche Einsparpotenziale bei den Betriebskosten
  • Kosten, auf die Mieter*innen keinen Einfluss haben (z. B. Kaltmiete, Regenwasserentsorgung, Versicherung, Straßenreinigung, Grundsteuer, etc.)
  • Kosten, die Mieter*innen nur geringfügig beeinflussen können (Allgemeinstrom, Gartenpflege, Hausreinigung etc.)
  • Kosten, die Mieter*innen stark beeinflussen können (Heizung, Strom, Warmwasser, Frischwasser, Abwasser, Müll)

Lernziele

Lernziele zur Förderung der Fachkompetenz
  • Sie können die Wohnungsbranche und die Auswirkungen auf Mieter*innen einordnen
  • Sie wissen um die Einflussmöglichkeiten auf die Betriebskosten
Lernziele zur Förderung der Sozialkompetenz
  • Sie erlernen überzeugende und deeskalierende Gesprächsstrategien
  • Sie erkennen schwierige Kommunikationssituationen und können diesen begegnen

Methoden

  • Vortrag
  • Interaktive Übungen
  • Moderierter Erfahrungsaustausch
  • fachlicher Dialog
  • Bearbeitung relevanter Praxisfälle

Zielgruppen

Funktionen
  • Fachkräfte

Voraussetzungen

Technische
  • Internetfähiges Gerät (Rechner, Notebook, Tablet, Smartphone), Lautsprecher & Mikrofonzugang
  • Eine stabile Internetverbindung (mit einem LAN-Zugang erreichen Sie die beste Qualität)
  • Internetbrowser (kein Internet Explorer)
  • Empfehlenswert: Headset/Kopfhörer

Abschluss

  • mit MaBV-Zertifikat

ONLINE-Zuschaltung möglich

Sie können gern vor Ort teilnehmen oder sich bequem von zu Hause oder unterwegs dazu schalten. So lässt sich Bildung ganz individuell in Ihren Alltag integrieren.

Geben Sie einfach bei Ihrer Online-Anmeldung bei Bemerkungen „Präsenz“ oder „Digital“ an.

Termine

  • Dienstag, 10. Januar 20239:00 - 16:00 Uhr

Dozenten

Veranstaltungsort

BBA – Akademie der Immobilienwirtschaft e. V.
Hauptstraße 78/79
12159 Berlin

Ort

Hauptstraße 78/7912159 Berlin

Preis

EUR 651,00 (BBA-Mitglied)

EUR 814,00 (Normalpreis)

Dauer / Umfang

1 Tag / 7 UE

Starttermin

10. Januar 2023

Zeitmodell

Ganztageskurs

Online-Anmeldung

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