Webinar Bestandsmanagement

WEBINAR Für den richtigen Mieter entscheiden

BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e. V., Berlin

Hauptstraße 78/7912159 BerlinT 030 23 08 55-0F
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Wenn es um die Entscheidung für den richtigen Mieter geht, konkurrieren oft viele Interessenten um eine Zusage. Von Ihnen wird erwartet, dass Sie richtig entscheiden und den passenden Mieter „herausfiltern“. Neben dieser Zusage müssen Sie allen anderen aber auch gekonnt absagen. Dabei geht es nicht darum, Absagen „schönzureden“, sondern den Inhalt so zu formulieren, dass er auch vom Kunden angenommen wird. Dieses Webinar will Ihr Verständnis schärfen und Ihnen Werkzeuge für diese Situationen an die Hand geben.

Inhalte

Teil 1: 10.06.2020, 10:30 Uhr bis 12:00

  • Den „Richtigen“ finden: vom Erstkontakt via Mail und Telefon bis zu Besichtigungen mit vielen Interessenten
  • Verschiedene Mietertypen (Wohnungsbewerbung, Telefon, persönliches Gespräch) leicht erkennen
  • Die richtigen Fragen stellen: Was muss ich und was darf ich fragen?

Teil 2: 10.06.2020, 13:00 Uhr bis 14:30 Uhr

  • Souveräner Umgang mit Aggressivität und Widerspruch
  • Wonach soll man entscheiden, ob der Interessent in’s Haus passt?
  • Gekonntes Nein-Sagen und Ablehnungen vermitteln

Lernziele

  • Sie können bei Wohnungsbewerbern und Besichtigungen mehr „verborgene“ Informationen zwischen den Zeilen erkennen und die richtigen Fragen stellen
  • Sie können Ablehnungen und Absagen kommunizieren, die akzeptiert werden
  • Sie können sich mit mehr Sicherheit für den passenden Mieter entscheiden

Methoden

  • Webinar

Zielgruppen

Funktionen
  • Fachkräfte
  • Führungskräfte
  • Geschäftsstellenleiter
Abteilungen
  • Bestand Vermietung Verwaltung

Voraussetzungen

Technisch:

  • Internetfähiges Gerät (Rechner, Notebook, Tablet, Smartphone), Lautsprecher & Mikrofon
  • Eine stabile Internetverbindung (mit einem LAN-Zugang erreichen Sie die beste Qualität)
  • Internetbrowser (wenn möglich kein Internet Explorer)
  • Empfehlenswert: Headset/Kopfhörer

Termine

  • Mittwoch, 10. Juni 202010:30 - 12:00 Uhr
  • Mittwoch, 10. Juni 202013:00 - 14:30 Uhr

Dozenten

Dauer / Umfang

2 x 90 Min. / 180 Min.

Starttermin

10. Juni 2020

Zeitmodell

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