Webinar Office-Management
WEBINAR E-Mail-Korrespondenz 2020+ | Sprachliche Entwicklungen im Zeitalter der Digitalisierung
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Die E-Mail-Korrespondenz erobert mehr und mehr das Terrain. Viele Kunden bzw. Geschäftspartner schreiben eine „lockere E-Mail“ und erwarten eine Antwort in den nächsten 30 Minuten. Das stellt viele Mitarbeitende vor neue sprachliche Herausforderungen.
Wie schreibe ich eine korrekte und aussagekräftige E-Mail?
- Wie kurz darf man schreiben? Welcher Grad der Vertrautheit ist angebracht?
- Individuelle E-Mail-Korrespondenz? Der Abschied vom Musterbrief?
- Wann ist ein Brief aus rechtlichen Gründen besser angebracht?
- Einfache oder Leichte Sprache einsetzen? Oder beides?
- Welche Potenziale bietet die Sprache für diese neue Form der Korrespondenz?
Erhalten Sie mit unserem E-Learning-Konzept das nötige Rüstzeug für die korrekte E-Mail-Korrespondenz im Zeitalter der Digitalisierung. Unser Dozent Herr Dr. Steffen Walter begleitet Sie während des Webinars, der Selbstlernphase sowie im Laufe des E-Mail-Coachings (inkl. individuellen Feedbacks).
Inhalte
- E-Mail-Netiquette
- Sprachliche Entwicklungen integrieren
- Normen einhalten und kreative Freiräume nutzen
- Entwicklung einer Kurzsprache?
- Knotenpunkte der E-Mail – Textbausteine im Wandel
- Der Betreff als präzise Orientierung
- Entwicklungstrends bei Anrede und Gruß
- Einleitung – kurz präzise oder diplomatisch
- Einfache/Leichte Sprache im Hauptteil
- Etwas Persönliches zum Schluss?
- Stilistische Tendenzen
- Leserorientierung mit „Du“/„Sie“
- Mischung von „wir“/„ich“
- Konjunktivformen diplomatisch nutzen
- Einfache oder Leichte Sprache (verständlich und präzise)
- Zeitgemäße Formulierungen ohne bürokratische Floskeln
- Normen der Korrespondenz
- Zahlenschreibweisen nach DIN
- Schreibung und Verwendung von Abkürzungen
- Bindestrichschreibungen zur Lesbarkeit
- Symbole und weitere Zeichen
Lernziele
Lernziele zur Förderung der Methodenkompetenz
- Sie können Trends in der Korrespondenz einordnen und gewichten.
- Sie können die Entwicklungen der DIN 5008 nachvollziehen.
- Sie können die erlernten Neuerungen zielgerichtet in Ihrer Korrespondenz (Brief bzw. E-Mail) anwenden.
- Sie können die vorhandenen Schreibnormen übertragen und wissen Stolperstellen in der Korrespondenz zu umgehen.
Methoden
- Diskussion
- Bearbeitung relevanter Praxisfälle
- Einzel- und Kleingruppenarbeit
- Workshop
- Webinar
Zielgruppen
Funktionen
- Fachkräfte
- Assistenz
- Auszubildende
Voraussetzungen
Technisch:
- Internetfähiges Gerät (Rechner, Notebook, Tablet, Smartphone), Lautsprecher & Mikrofon
- Eine stabile Internetverbindung (mit einem LAN-Zugang erreichen Sie die beste Qualität)
- Internetbrowser (wenn möglich kein Internet Explorer)
- Empfehlenswert: Headset/Kopfhörer
E-Learning-Konzept
- Webinar (120 Min.)
- Kennenlernen
- Sensibilisierung für das Thema
- Darstellung und Erörterung der grundsätzlichen Inhalte
- Sprachliche Entwicklungstrends, Textbausteine (Anfang – Ende)
- Diskussionsrunde
- Sie erhalten im Vorfeld Präsentationsfolien – Mitschrift beim Webinar möglich
- Selbstlernphase
- Sie erhalten für das Selbstlernen die Ratgeberbroschüre Beckmann/Walter, E-Mail-Korrespondenz – juristisch und sprachlich korrekt
- Neben den inhaltlichen Schwerpunkten enthält die Ratgeberbroschüre auch kleine Übungen mit einem Lösungsteil
- Rückkopplung bei Fragen mit dem Trainer per E-Mail möglich
- E-Mail-Coaching
- Sie senden an den Trainer zwei E-Mail-Beispiele (anonymisiert) als Anhang
- Der Trainer kommentiert und korrigiert Beispiele und sendet diese an TN zurück
- Abschließendes Gespräch per Telefon (individuelles Feedback)
Termine
- Montag, 29. Juni 202010:00 - 12:00 Uhr
Dozenten
Dr. Steffen Walter
Zur Biografie
Dauer / Umfang
120 Minuten / 120 Min.
Starttermin
29. Juni 2020
Zeitmodell
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