Seminar Bestandsmanagement

Unerwünschten Mietinteressenten schnell, nachhaltig und diskussionsarm absagen

BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e. V., Berlin

Hauptstraße 78/7912159 BerlinT 030 23 08 55-0F 030 23 08 55-20

Alle Wohnungsunternehmen stehen vor der Problematik, nicht erfolgreichen Interessenten höflich, bestimmt und gesetzeskonform absagen zu müssen. Den meisten Mitarbeitern ist dies nicht nur ein unangenehmer Teil ihrer Arbeit, sondern oft besteht auch Unklarheit, was rechtlich dabei überhaupt erlaubt ist. Der erfolgreiche Umgang damit wird in diesem praxisorientierten Trainingsworkshop vermittelt.
Dieses Symbol kennzeichnet Veranstaltungen, die den Vorgaben der Berufszulassungsregelung nach MaBV entsprechen.

Inhalte

  • Theorie & rechtliche Grundlagen
    • Grundgesetz, AGG und DSVGO
    • Absagekategorien
    • Selektionskriterien
  • Absagen konkret formulieren
    • Standardkonzept, um diskussionsarm abzusagen
    • Sammlung schwierige Absagefälle / Beispiele
    • Konkrete Formulierungen für Fälle erarbeiten
  • Konflikte nach Absagen vermeiden
    • Gespräche kürzen
    • Endlose Diskussionen vermeiden
    • Umgang mit Aggression
    • Gespräche beenden

Lernziele

  • Sicherheit entwickeln durch Wissen
  • Lösungswege für alltägliche Situationen erarbeiten
  • Funktionierende Methoden sicher anwenden
  • Emotional belastende Konfliktsituationen durch geschickte Kommunikation verhindern

Methoden

  • Brainstorming
  • Erfahrungsaustausch
  • Gruppenarbeit
  • Vortrag

Zielgruppen

Funktionen
  • Fachkräfte
Abteilungen
  • Bestand Vermietung Verwaltung

Voraussetzungen

Keine

Abschluss

  • mit MaBV-Zertifikat

Termine

  • Montag, 16. November 20209:00 - 16:00 Uhr

Dozenten

Veranstaltungsort

BBA – Akademie der Immobilienwirtschaft e.V.
Hauptstraße 78/79
12159 Berlin

Ort

Hauptstraße 78/79 12159 Berlin

Preis

EUR 380,00 (BBA-Mitglied)

EUR 475,00 (Normalpreis)

Dauer / Umfang

1 Tag / 7 UE

Starttermin

16. November 2020

Zeitmodell

1-Tageskurs

Online-Anmeldung

Sprechen Sie uns an!

Ansprechpartner

Timo Kalisch

T 030 23 08 55-16

Inhouse-Schulung

Wir bieten diese Veranstaltung auch als
Inhouse-Schulung an.

Ansprechpartner

Olga Kaschina

T 030 23 08 55-25

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