Praxisseminar Bestandsmanagement
Schwer vermietbare Wohnungen – Besichtigungen und Vermietungsgespräche erfolgreich durchführen
Einige Wohnungsunternehmen berichten von Leerständen, andere von einer hohen Anzahl von Bewerber*innen. Um die richtigen Mieter*innen zu finden, wird es immer wichtiger, Wohnungen nicht nur zu verteilen, sondern Bewerber gezielt auszuwählen und verstärkt verkäuferische Aufgaben in den Mittelpunkt zu stellen. Insbesondere bei schwer zu vermietenden Wohnungen ist es wichtig, diese aktiv zu vermarkten.
Dieses Seminar soll deshalb am Beispiel schwer zu vermietender Wohnungen aufzeigen, mit welchen Techniken Mietinteressent*innen gewonnen werden und wie Vermietungsgespräche und Besichtigungen optimiert werden können. Dabei werden alle Kontaktkanäle sowie die Phasen der Besichtigung bzw. des Vermietungsgesprächs sehr detailliert aufgezeigt. Es wird darüber hinaus auch darauf eingegangen, wie man Bewerber*innen ablehnt.
Inhalte
- Grundsätze der erfolgreichen Kund*innenansprache
- Persönliches Mieter*innengespräch als Imagefaktor (Imagekiller)
- Vermietung als aktiver Verkaufsprozess
- Kennzeichen von schwer vermietbaren Wohnungen
- Regionale Angebots- und Nachfragestrukturen
- Das Gespräch mit Mietinteressent*innen und die Wohnungsbesichtigung
- Klassische und moderne Kontaktkanäle
- Regionale Zielgruppen
- Kontaktphase (Begrüßung und Gesprächseinstieg, gutes Gesprächsklima erzeugen)
- Informationsphase (Was will die Mieter*in? Fragetechnik auch am Telefon, Interessent*innenbogen)
- Argumentationsphase (Welche Vorteile hat die schwer vermietbare Wohnung? Wie baue ich die Besichtigung auf? Mögliche Fragen der Interessent*innen, Miethöhe, Betriebskosten, Anreizsysteme, psychologische Tricks, Wie lehne ich konfliktfrei ab?)
- Abschlussphase (Gespräche gekonnt steuern, Mietvertrag abschließen, Übergabe der Wohnung)
- Nachbetreuungsphase (Wie bleibe ich am Ball?)
- Vermietung mit schriftlichen bzw. digitalen Unterlagen
- Exposé und Internetauftritt
- Analyse des Exposés
- Moderne Formen der Vermarktung (Chat, virtuelle Besichtigung, Livestream etc.)
- Praxisnahe Übungen
- praktische Fallstudien, Videobeiträge, praxisorientierte Handlungsanweisungen
Lernziele
- Sie kennen Merkmale schwer vermietbarer Wohnungen und regionale Marktstrukturen.
- Sie verstehen Vermietung als aktiven Verkaufsprozess und den Imageeffekt des Mieter*innengesprächs.
- Sie können Vermietungsgespräche und Besichtigungen strukturiert führen und zum Abschluss bringen.
- Sie können Kontaktkanäle gezielt nutzen und überzeugend argumentieren.
- Sie können Bewerber*innen passend auswählen und Absagen konfliktfrei formulieren.
Methoden
- Vortrag
- fachlicher Dialog
- Bearbeitung relevanter Praxisfälle
Zielgruppen
Funktionen
- Fachkräfte
- Führungskräfte
- Hausmeister
- Geschäftsstellenleiter
- Prokuristen
Abteilungen
- Bestand Vermietung Verwaltung
- Marketing
- Vertrieb
Voraussetzungen
Technische
- Internetfähiges Gerät (Rechner, Notebook, Tablet, Smartphone), Lautsprecher & Mikrofonzugang
- Eine stabile Internetverbindung (mit einem LAN-Zugang erreichen Sie die beste Qualität)
- Internetbrowser (kein Internet Explorer)
- Empfehlenswert: Headset/Kopfhörer
Termine
- Montag, 07. September 20269:00 - 16:00 Uhr
Dozenten
Prof. Dr. Matthias Neu
Zur Biografie
Veranstaltungsort
BBA – Akademie der Immobilienwirtschaft e. V.
Hauptstraße 78/79
12159 Berlin
Ort
Hauptstraße 78/7912159 Berlin
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