Seminar Technik
Qualitätskriterien und Abnahme Innenraumreinigung
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Inhalte
- Erkennen und Bewerten der Qualität der von Nachauftragsnehmern erbrachten Leistungen gemäß dem Leistungsverzeichnis
- Perspektivwechsel: Die Leistung des Vermieters aus Kundensicht
- Verstehen von Leistungsverzeichnissen bei Beauftragung Externer
- Umsetzung der Leistungen und deren Definition sowie Qualitätskontrolle
- Praktische Hinweise zur Reinigung von Fußböden
- Besondere Schwerpunkte – Qualitätsmerkmale der erbrachten Leistungen folgender
Bereiche
- Treppenhäuser, Aufgänge, Laubengänge und Balkone
- Reinigung von Aufzügen und Glas
- Kellerräume, Dachböden und Vordächer
- Zwischenreinigung nach Spontan- und Fäkalverschmutzungen
- Grundreinigung
- Intervalle und Zeitpunkte der Reinigung
- Welche Intervalle sind realistisch und praktikabel?
- Zu welchem Zeitpunkt müssen welche erbrachten Leistungen auf ihre Qualität hin kontrolliert werden?
- Umgang mit Reklamationen aus unterschiedlichen Perspektiven
- Erkennen von Mängeln, Minderleistungen und Schadensbildern
- Dokumentation der durchgeführten Qualitätskontrollen gemäß definierter Vorgaben
- Nutzen eines Qualitätsmanagements
- Manuelle Erfassung der Kontrollen
- Elektronische Qualitätsmessung
- Kommunikation über ein Webportal
Lernziele
Erkennen und Bewerten der Qualität von Leistungen der Innenraumreinigung
Methoden
- Bearbeitung relevanter Praxisfälle
- Erfahrungsaustausch
- Input aus der betrieblichen Praxis
- Vortrag
Zielgruppen
Funktionen
- Fachkräfte
- Hausmeister
Abteilungen
- Facility Management
Voraussetzungen
keine
Termine
- Donnerstag, 17. Mai 20189:00 - 13:00 Uhr
Dozenten
Gerhard Lange
Zur Biografie
Dauer / Umfang
0.5 Tage / 5 UE
Starttermin
17. Mai 2018
Zeitmodell
Halbtagskurs
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