Seminar Technik

Qualitätskriterien und Abnahme Innenraumreinigung

BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e. V., Berlin

Hauptstraße 78/7912159 BerlinT 030 23 08 55-0F

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Inhalte

  • Erkennen und Bewerten der Qualität der von Nachauftragsnehmern erbrachten Leistungen gemäß dem Leistungsverzeichnis
  • Perspektivwechsel: Die Leistung des Vermieters aus Kundensicht
  • Verstehen von Leistungsverzeichnissen bei Beauftragung Externer
  • Umsetzung der Leistungen und deren Definition sowie Qualitätskontrolle
  • Praktische Hinweise zur Reinigung von Fußböden
  • Besondere Schwerpunkte – Qualitätsmerkmale der erbrachten Leistungen folgender Bereiche
    • Treppenhäuser, Aufgänge, Laubengänge und Balkone
    • Reinigung von Aufzügen und Glas
    • Kellerräume, Dachböden und Vordächer
    • Zwischenreinigung nach Spontan- und Fäkalverschmutzungen
    • Grundreinigung
    • Intervalle und Zeitpunkte der Reinigung
    • Welche Intervalle sind realistisch und praktikabel?
    • Zu welchem Zeitpunkt müssen welche erbrachten Leistungen auf ihre Qualität hin kontrolliert werden?
    • Umgang mit Reklamationen aus unterschiedlichen Perspektiven
    • Erkennen von Mängeln, Minderleistungen und Schadensbildern
    • Dokumentation der durchgeführten Qualitätskontrollen gemäß definierter Vorgaben
    • Nutzen eines Qualitätsmanagements
    • Manuelle Erfassung der Kontrollen
    • Elektronische Qualitätsmessung
    • Kommunikation über ein Webportal

Lernziele

Erkennen und Bewerten der Qualität von Leistungen der Innenraumreinigung

Methoden

  • Bearbeitung relevanter Praxisfälle
  • Erfahrungsaustausch
  • Input aus der betrieblichen Praxis
  • Vortrag

Zielgruppen

Funktionen
  • Fachkräfte
  • Hausmeister
Abteilungen
  • Facility Management

Voraussetzungen

keine

Termine

  • Donnerstag, 17. Mai 20189:00 - 13:00 Uhr

Dozenten

Dauer / Umfang

0.5 Tage / 5 UE

Starttermin

17. Mai 2018

Zeitmodell

Halbtagskurs


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