Praxistag KI: Effizienz steigern, Fachkräfte entlasten, Service verbessern

Im Mittelpunkt stehen reale Anwendungsfälle aus der Mieterkommunikation: Wo bringt KI im Alltag tatsächlich Entlastung, wo bleiben Grenzen, und wie verändert sich der Service aus Sicht der Nutzer? Ergänzend wird beleuchtet, wie sich KI sinnvoll in bestehende IT-Strukturen integrieren lässt – eine Herausforderung, die oft unterschätzt wird, weil sie weniger technologisch als organisatorisch geprägt ist.

Ein weiterer Fokus liegt auf der Frage, welchen Beitrag KI zur Entlastung von Fachkräften leisten kann. Im Kern geht es dabei nicht um Ersatz, sondern um die gezielte Neugestaltung von Prozessen im Backoffice – mit allen Chancen und Zielkonflikten, die daraus entstehen.

Gleichzeitig wird deutlich: Die Einführung von KI ist keine rein technische Entscheidung. Sie greift in Abläufe, Verantwortlichkeiten und Risikostrukturen ein. Welche Managemententscheidungen dabei getroffen werden müssen, warum diese selten eindeutig sind und welche Konsequenzen sie nach sich ziehen, bildet einen zentralen Diskussionspunkt.