Praxisseminar Bestandsmanagement
Praxisseminar: Forderungsmanagement in der Praxis
ONLINE-Zuschaltung möglich
Das Forderungsmanagement in der Wohnungswirtschaft ist weit mehr als das Einholen von Mietrückständen. Wo in dem einem Fall eine schriftliche Erinnerung bzgl. ausstehender Mietzahlungen reicht, ist im anderen Fall ein persönliches Gespräch mit dem/der Mieter*in zielführend. Dabei hängt die Entscheidung der Vorgehensweise von verschiedenen Faktoren ab, wie etwa der Persönlichkeit des/der Mieter*in, der Höhe der Forderung oder auch dem Zeitpunkt. Ein professionell ausgerichtetes Forderungsmanagement dient dabei der Unterstützung des/der Mietschuldnerin ebenso wie dem Entgegenwirken finanziellen Schaden für das Unternehmen.
Inhalte
*Teil 1: Recht/Theorie (Anteil am Seminar höchstens 1/3)
** Verzug, Mahnung, Kündigung, Gerichtsverfahren, Zwangsvollstreckung und Räumung
** Verjährungsfristen
** Forderungssicherungen
** Räumung
** Vollstreckung
** Umgang mit Insolvenzen insbesondere § 112 InsO
- Teil 2: Praxis/Strategie
- Wann ist was zu tun?
- Mietenbuchhaltung, Kontenklärung und Stammdatenpflege
- Stufen des Forderungsmanagements:
- Außergerichtliches und gerichtliches Mahnverfahren
- Zusammenarbeit mit Inkassobüros/Kanzleien. Vor- und Nachteile
- Kooperation mit Ämtern und Dienstleistern
- Priorisierung von Forderungsfällen / Controlling
- Aufbau/Optimierung/Anpassung des Forderungsmanagements
- Teil 3: Handlungsoptionen
- Bürgergeld, Wohngeld Plus, Grundsicherung
- Staatliche Transferleistungen und soziale Beratung nutzen, um sowohl Mieter- als auch Vermieterseite zu unterstützen
- Allgemeine Kommunikationsgrundlagen und die SMART Formel
- Sonderfälle Tod des Mieters
- Messie und Verwahrlosung
- Best Practice und Fallbeispielübungen
Lernziele
Lernziele zur Förderung der Fachkompetenz
- Sie können Möglichkeiten zur Optimierung Ihres Forderungsmanagements darstellen
Lernziele zur Förderung der Methodenkompetenz - Sie können Forderungsfälle in Ihrer beruflichen Praxis priorisieren und entsprechende Maßnahmen ableiten
- Lernziele zur Förderung der Sozialkompetenz*
- Sie können für die jeweiligen Situationen die passenden Kommunikationswege und -zeitpunkte die definieren
Methoden
- Vortrag
- Bearbeitung relevanter Praxisfälle
Zielgruppen
Funktionen
- Fachkräfte
- Führungskräfte
Abteilungen
- Bestand Vermietung Verwaltung
- Rechnungswesen und Controlling
Voraussetzungen
Technisch für digitale Teilnahme
- Internetfähiges Gerät (Rechner, Notebook, Tablet, Smartphone), Lautsprecher & Mikrofonzugang
- Eine stabile Internetverbindung (mit einem LAN-Zugang erreichen Sie die beste Qualität)
- Internetbrowser (kein Internet Explorer)
- Empfehlenswert: Headset/Kopfhörer
Abschluss
- mit MaBV-Zertifikat für Verwalter
ONLINE-Zuschaltung möglich
Sie können gern vor Ort teilnehmen oder sich bequem von zu Hause oder unterwegs dazu schalten. So lässt sich Bildung ganz individuell in Ihren Alltag integrieren.
Geben Sie einfach bei Ihrer Online-Anmeldung bei Bemerkungen „Präsenz“ oder „Digital“ an.
Termine
- Montag, 08. Juni 20269:00 - 16:00 Uhr
Dozenten
Volker Bussler
Veranstaltungsort
BBA – Akademie der Immobilienwirtschaft e. V.
Hauptstraße 78/79
12159 Berlin
Ort
Hauptstraße 78/7912159 Berlin
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Inhouse-Schulung
Wir bieten diese Veranstaltung auch als
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