Seminar Soziales Management
ONLINE-Seminar: Erfolgreiches Forderungsmanagement – Kommunikative Strategien für den Umgang mit Mietschuldner*innen
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Mietschuldner/innen stellen die Mitarbeitenden vor eine Reihe von Entscheidungen: Handelt es sich um einen aussichtslosen Fall, bei dem schnell der Klageweg beschritten werden sollte? Lohnt sich eine Ratenzahlungsvereinbarung? Wie können klare, stabile Vereinbarungen erzielt werden? Ein gut organisiertes Forderungsmanagement ist ein effektiver Weg, Chancen und Risiken abzuschätzen, die Rückzahlung zu vereinbaren und bei einem Vereinbarungsbruch einzugreifen. Ein gut geschulter Forderungsmanager versteht die Situation des Schuldners, verdeutlicht die Folgen einer Verweigerung und begleitet den Mieter auf dem Weg zur Rückstandsbegleichung.
Inhalte
- Vorbereitung, Komponenten, Zielgruppe, Zeitfenster
- Hintergrund: Überschuldung, Bürgergeld & Co.
- Workflow im Forderungsmanagement: Wann, was und wie?
- Motivation zur Änderung des Zahlungsverhaltens
- Energieschulden: Beratung und Unterstützung
- Gesprächsschema für Forderungsgespräche
- Überfordert oder aussichtslos? – Hilfe für Mietschuldner und ihre Grenze
Lernziele
- Sie können wirksame Strategien im Umgang mit Mietschuldnern einordnen
- Sie können durch wirksame Gespräche Mietausfälle reduzieren
- Sie können Ihre eigenen Fälle aus der Praxis bearbeiten
Methoden
- Vortrag
- Interaktive Übungen
- Moderierter Erfahrungsaustausch
- fachlicher Dialog
- Bearbeitung relevanter Praxisfälle
Zielgruppen
Funktionen
- Fachkräfte
- Führungskräfte
- Geschäftsstellenleiter
- Prokuristen
Abteilungen
- Bestand Vermietung Verwaltung
- Rechnungswesen und Controlling
- Soziales Management
Voraussetzungen
Technische
- Internetfähiges Gerät (Rechner, Notebook, Tablet, Smartphone), Lautsprecher & Mikrofonzugang
- Eine stabile Internetverbindung (mit einem LAN-Zugang erreichen Sie die beste Qualität)
- Internetbrowser (kein Internet Explorer)
- Empfehlenswert: Headset/Kopfhörer
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Termine
- Montag, 07. April 20259:00 - 13:00 Uhr
Dozenten
Dauer / Umfang
0.5 Tage / 5
Starttermin
07. April 2025
Ort
BBA ONLINE
Zeitmodell
Halbtageskurs
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