Seminar Bestandsmanagement

Neuvermietung: Mit Interessenten gesetzeskonform und diskussionsarm kommunizieren

BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e. V., Berlin

Lützowstraße 10610785 BerlinT 030 23 08 55-0F 030 23 08 55-20

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Alle Wohnungsunternehmen stehen vor der Problematik, nicht erfolgreichen Interessenten höflich, bestimmt und gesetzeskonform absagen zu müssen. Den meisten Mitarbeitern ist dies nicht nur ein unangenehmer Teil ihrer Arbeit, sondern oft besteht auch Unklarheit, was rechtlich dabei überhaupt erlaubt ist. Der erfolgreiche Umgang damit wird in diesem praxisorientierten Trainingsworkshop vermittelt.
Dieses Symbol kennzeichnet Veranstaltungen, die den Vorgaben der Berufszulassungsregelung nach MaBV entsprechen.

Inhalte

  • Theorie & rechtliche Grundlagen
    • Grundgesetz, AGG und DSVGO
    • Absagekategorien
    • Selektionskriterien
  • Absagen konkret formulieren
    • Standardkonzept, um diskussionsarm abzusagen
    • Sammlung schwierige Absagefälle / Beispiele
    • Konkrete Formulierungen für Fälle erarbeiten
  • Konflikte nach Absagen vermeiden
    • Gespräche kürzen
    • Endlose Diskussionen vermeiden
    • Umgang mit Aggression
    • Gespräche beenden

Lernziele

  • Sicherheit entwickeln durch Wissen
  • Lösungswege für alltägliche Situationen erarbeiten
  • Funktionierende Methoden sicher anwenden
  • Emotional belastende Konfliktsituationen durch geschickte Kommunikation verhindern

Methoden

  • Brainstorming
  • Erfahrungsaustausch
  • Gruppenarbeit
  • Vortrag

Zielgruppen

Funktionen
  • Fachkräfte
Abteilungen
  • Bestand Vermietung Verwaltung

Voraussetzungen

keine

Termine

  • Dienstag, 16. Oktober 20189:30 - 16:30 Uhr

Dozenten

Veranstaltungsort

BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e.V.
Lützowstraße 106
10785 Berlin

Ort

Lützowstraße 106 10785 Berlin

Preis

EUR 310,00 (BBA-Mitglied)

EUR 372,00 (Normalpreis)

Dauer / Umfang

1 Tag / 7 UE

Starttermin

16. Oktober 2018

Zeitmodell

1-Tagesseminar

Inhouse-Schulung

Wir bieten diese Veranstaltung auch als
Inhouse-Schulung an.

Ansprechpartner

Olga Kaschina

T 030 23 08 55-25

So erreichen Sie uns