Netzwerkzirkel Bestandsmanagement
Netzwerkzirkel: Kundenmanagement und Services
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Im Kundenmanagement und Mieterkontakt ist in den letzten Monaten jede Menge passiert! Wie in vielen anderen Bereichen auch, fungiert die Pandemie als Treiber von Trends, die sich bereits seit geraumer Zeit abzeichnen. Vor allem in solchen, die viel mit menschlicher Interaktion zu tun haben, stellt uns die Digitalisierung vor besondere Herausforderungen. Denn: sie kommt nicht alleine. Individualisierung, Flexibilisierung und Beschleunigung sind ihre Begleiter und werfen die Routinen des Arbeitsalltags über den Haufen. Damit aus Herausforderungen Chancen werden, widmen wir uns aktuellen und künftigen Einsatzmöglichkeiten digitaler Technologien, werfen einen Blick auf neue und alte Bedürfnisse unserer Mieter*innen ebenso wie denen der Mitarbeiter*innen und üben uns in Entschleunigung und Selbstpflege. Auch über den offiziellen Teil hinaus bietet der Netzwerkzirkel jede Menge Raum für einen persönlichen Austausch, z.B. für die Frage: Wie digital wollen wir eigentlich sein?
Inhalte
- Mehr(-wert) als digitaler Kundenservice. Gewinnbringende Gestaltung digitaler Kommunikationswege
- Heute über die App, morgen vor Ort. Individualisierung trifft auf Mieterkontakt.
- Stressprävention und Selbstorganisation im modernen Kundenmanagement
- Liebe*r Mieter*in, zahl ein, wie du willst. Use Cases für die Wohnungswirtschaft
- Unkompliziert, konsequent und jetzt auch rechtssicher: Digitale Signaturen
- Durch Anwendung entsteht (Medien-) Kompetenz. Wie Sie Mitarbeiter*innen und
Kolleg*innen mitnehmen
Zielgruppen
Funktionen
- Fachkräfte
- Führungskräfte
Abteilungen
- Bestand Vermietung Verwaltung
Abschluss
- mit MaBV-Zertifikat
Hinweise zur Übernachtung
Die Übernachtung im Einzelzimmer, Tagungsunterlagen und Verpflegung sind im Preis enthalten.
Termine
- Donnerstag, 07. Oktober 202110:00 - 16:00 Uhr
- Freitag, 08. Oktober 20219:00 - 13:30 Uhr
Dozenten
Wolfgang Lütz
Dr. Frank Keller
Zur BiografieSebastian Niesen
Hannes Keller
Zur BiografieTino Fischer
Manuela Stamm
Zur Biografie
Dauer / Umfang
1 1/2 Tage / 12 UE
Starttermin
07. Oktober 2021
Zeitmodell
1,5-Tages-Veranstaltung (Do/Fr)
Zur Zeit ist keine Online-Anmeldung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu der Veranstaltung.