Seminar Management & Personal
Krisenmanagement in der Wohnungswirtschaft: Krisenkommunikation & Krisenübung (Vertiefung)
Krisenszenarien kennen die meisten Wohnungsunternehmen — Versorgungsausfall, Mediendruck, Cyberangriff. Was häufig fehlt, ist die Antwort auf die einfachsten Fragen: Wer entscheidet was? Wer spricht? Wer informiert den Aufsichtsrat — und wann? Regulatorische Anforderungen an Krisenfrüherkennung und Risikomanagement nehmen zu. Dieses Seminar vertieft die Themen aus dem Basis-Seminar und nimmt die Punkte interne & externe Krisenkommunikation sowie Krisenübung in den Fokus.
Inhalte
Krisenkommunikation
- One-Voice-Policy: Wer spricht — und wer nicht?
- Drei Kommunikationspools: Medien · Mieter/Mitglieder · Mitarbeitende
- Kommunikation gegenüber Aufsichtsrat und kommunalem Träger unter Zeitdruck
Krisenübung
- Planszenario: Versorgungsausfall im Wohnquartier — angelehnt an den Berliner Stromausfall
- Stabsarbeit in Rollen: Lagebild erstellen, entscheiden, kommunizieren
- Auswertung: Aha-Effekte, Fallstricke, Transfer in die eigene Struktur
Lernziele
Die Teilnehmenden lernen, Krisensituationen strukturiert einzuordnen, Entscheidungswege zu klären und interne wie externe Kommunikation unter Zeitdruck wirksam zu steuern.
Anhand eines Planszenarios trainieren sie Stabsarbeit, Lagebild, Entscheidungsfindung und abgestimmte Kommunikation.
Die Auswertung unterstützt den Transfer in die eigene Krisen- und Kommunikationsstruktur.
Methoden
- Vortrag
- Moderierter Erfahrungsaustausch
- fachlicher Dialog
- Bearbeitung relevanter Praxisfälle
Zielgruppen
Funktionen
- Fachkräfte
- Unternehmensleitung
- Geschäftsstellenleiter
Abteilungen
- Personal und interne Dienste
Voraussetzungen
Vorherige Teilnahme am*Grundlagenseminar: Krisenmanagement in der Wohnungswirtschaft: Vom Krisenstab zur Krisenstruktur*.
Termine
- Mittwoch, 25. November 202614:00 - 18:15 Uhr
Dozenten
Gunnar Poschmann
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Veranstaltungsort
BBA – Akademie der Immobilienwirtschaft e. V.
Hauptstraße 78/79
12159 Berlin
Ort
Hauptstraße 78/7912159 Berlin
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