Seminar Kommunikation
Konflikte im Team: Ursachen erkennen, Lösungen entwickeln, Vereinbarungen treffen
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In diesem eintägigen Workshop werden die wichtigsten Konfliktstrategien vorgestellt und trainiert, um verfahrene Situationen in der beruflichen Zusammenarbeit von Teams zu lösen. Ein optimaler Gesprächsaufbau wird vorgestellt und geübt, Einwände und Widerstände besprochen und der entsprechende Umgang damit vertieft. Passgenaue Konfliktlösungstools werden erarbeitet und deren Einsatz geübt. Auch der eigene Anteil an Konflikten und Widerständen wird analysiert und in die Lösungsfindung eingearbeitet.
Inhalte
- Konfliktphasen, Konfliktebenen und Konfliktmodelle
- Die eigenen blinden Flecken (Johari-Fenster)
- Mein individuelles Konfliktmanagement (Fragebogenmessung)
- Persönliche Triggerpunkte von mir und anderen (psychologische Projektionen)
- Umgang mit Widerständen im Team
- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Konfliktgesprächen mit Teammitgliedern
- Deeskalationstechniken und Kommunikationshilfen
Lernziele
- Sie können Konflikte im Team erkennen souverän damit umgehen
Methoden
- Fragebogen
- Gruppenübungen
- Übungen
- Vortrag
Zielgruppen
Funktionen
- Führungskräfte
Termine
- Montag, 28. September 20209:00 - 16:00 Uhr
Dozenten
Thomas Körzel
Zur Biografie
Dauer / Umfang
1 Tag / 7 UE
Starttermin
28. September 2020
Zeitmodell
1-Tages-Semimar
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