Seminar Kommunikation
Konflikte im Team: Ursachen erkennen, Lösungen entwickeln, Vereinbarungen treffen – neu: Mit Video-Feedback
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In diesem eintägigen Workshop werden die wichtigsten Konfliktstrategien vorgestellt und trainiert, um verfahrene Situationen in der beruflichen Zusammenarbeit von Teams zu lösen. Ein optimaler Gesprächsaufbau wird vorgestellt und geübt, Einwände und Widerstände besprochen und der entsprechende Umgang damit vertieft. Passgenaue Konfliktlösungstools werden erarbeitet und deren Einsatz geübt. Auch der eigene Anteil an Konflikten und Widerständen wird analysiert und in die Lösungsfindung eingearbeitet.
Inhalte
- Konfliktphasen, Konfliktebenen und Konfliktmodelle
- Die eigenen blinden Flecken (Johari-Fenster)
- Mein individuelles Konfliktmanagement (Fragebogenmessung)
- Persönliche Triggerpunkte von mir und anderen (psychologische Projektionen)
- Umgang mit Widerständen im Team
- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Konfliktgesprächen mit Teammitgliedern
- Deeskalationstechniken und Kommunikationshilfen
Lernziele
Konflikte im Team souverän handhaben können
Methoden
- Fragebogen
- Gruppenübungen
- Rollentraining mit Videofeedback
- Übungen
- Vortrag
Zielgruppen
Funktionen
- Führungskräfte
Abteilungen
- Personal und interne Dienste
- Bauen
- Bestand Vermietung Verwaltung
- Marketing
- Vertrieb
- Rechnungswesen und Controlling
- Soziales Management
- Technik
- Facility Management
- WEG
- Revision und Compliance
- EDV
Termine
- Mittwoch, 12. Juni 20199:00 - 16:00 Uhr
Dozenten
Thomas Körzel
Zur Biografie
Dauer / Umfang
1 Tag / 7 UE
Starttermin
12. Juni 2019
Zeitmodell
1-Tages-Semimar
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