Seminar Kommunikation

Konflikte im Team: Ursachen erkennen, Lösungen entwickeln, Vereinbarungen treffen – neu: Mit Video-Feedback

BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e. V., Berlin

Lützowstraße 10610785 BerlinT 030 23 08 55-0F 030 23 08 55-20

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In diesem eintägigen Workshop werden die wichtigsten Konfliktstrategien vorgestellt und trainiert, um verfahrene Situationen in der beruflichen Zusammenarbeit von Teams zu lösen. Ein optimaler Gesprächsaufbau wird vorgestellt und geübt, Einwände und Widerstände besprochen und der entsprechende Umgang damit vertieft. Passgenaue Konfliktlösungstools werden erarbeitet und deren Einsatz geübt. Auch der eigene Anteil an Konflikten und Widerständen wird analysiert und in die Lösungsfindung eingearbeitet.

Inhalte

  • Konfliktphasen, Konfliktebenen und Konfliktmodelle
  • Die eigenen blinden Flecken (Johari-Fenster)
  • Mein individuelles Konfliktmanagement (Fragebogenmessung)
  • Persönliche Triggerpunkte von mir und anderen (psychologische Projektionen)
  • Umgang mit Widerständen im Team
  • Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Konfliktgesprächen mit Teammitgliedern
  • Deeskalationstechniken und Kommunikationshilfen

Lernziele

Konflikte im Team souverän handhaben können

Methoden

  • Fragebogen
  • Gruppenübungen
  • Rollentraining mit Videofeedback
  • Übungen
  • Vortrag

Zielgruppen

Funktionen
  • Führungskräfte
Abteilungen
  • Personal und interne Dienste
  • Bauen
  • Bestand Vermietung Verwaltung
  • Marketing
  • Vertrieb
  • Rechnungswesen und Controlling
  • Soziales Management
  • Technik
  • Facility Management
  • WEG
  • Revision und Compliance
  • EDV

Termine

  • Mittwoch, 12. Juni 20199:00 - 16:00 Uhr

Dozenten

Veranstaltungsort

BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e.V.
Lützowstraße 106
10785 Berlin

Ort

Lützowstraße 106 10785 Berlin