Seminar Office-Management

Kommunikationstraining für die Assistenz – praktische Handlungsempfehlungen im Umgang mit Führungskräften und Mitarbeitern

BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e. V., Berlin

Lützowstraße 10610785 BerlinT 030 23 08 55-0F 030 23 08 55-20

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Die Assistenz von heute benötigt für ihr breites Aufgabenfeld eine Vielzahl von Kompetenzen und Expertisen. Im Seminar werden Kommunikationstechniken erlernt und vertieft, um der Zusammenarbeit zwischen Führungskraft und Assistenz, als Schnittstelle zwischen vielen Akteuren, gerecht zu werden. Anhand von vielen Beispielen und individueller Fallarbeit wird praxistaugliches „Handwerkzeug“ vermittelt.

Inhalte

  • Unterschiedliche Führungstypen kennenlernen und „typgerecht“ reagieren
  • Zusammenarbeit zwischen Führungsebene und Assistenz respektieren und verbessern – Praxistipps anhand von Fallbeispielen
  • Kommunikationstechniken in der Rolle als Schnittstelle/Schaltzentrale zwischen Führungskraft und Mitarbeitern erwerben
    • Wie überbringe ich schwierige Informationen?
    • Delegation ohne Missverständnisse
  • Selbstsicheres Auftreten
    • Selbstbewusste Körpersprache
    • Innere Haltung und Motivation stärken
    • Eigene Stärken einbringen und mit Schwächen konstruktiv umgehen
  • Gesunde Abgrenzung
    • Widerständen begegnen, auf Einwände, Kritik und Ablehnung souverän reagieren
    • Arbeitsstress nicht mit nach Hause nehmen

Lernziele

  • „Handwerkzeug“ für einen professionellen Umgang mit unterschiedlichen Führungstypen erlernen und anwenden
  • Durch psychologisches Hintergrundwissen die Beziehungsebenen zwischen Assistenz und Führungskraft verstehen
  • Kommunikationstechniken erlernen, um die Zusammenarbeit zwischen Führungsebene und Assistenz als Schnittstelle zwischen vielen Akteuren zu vertiefen
  • Gesunde Abgrenzung vom Arbeitsalltag und Tipps zur Psychohygiene

Methoden

  • Diskussion
  • Input aus der betrieblichen Praxis
  • Praxisbeispiele
  • Visualisierung
  • Vortrag

Zielgruppen

Funktionen
  • Assistenz

Termine

  • Dienstag, 11. Juni 20199:00 - 16:00 Uhr

Dozenten

Veranstaltungsort

BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e.V.
Lützowstraße 106
10785 Berlin

Ort

Lützowstraße 106 10785 Berlin