Seminar Kommunikation
Intensivtraining mit Video-Feedback: Gesprächsführung und Persönlichkeitspsychologie
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In Wohnungsunternehmen hat man mit unterschiedlichsten Akteuren zu tun: Auftraggeber und Kunden, Vorgesetzte und Kollegen, Dienstleister und Kommunen. Nicht nur diese unterschiedlichen Rollen, sondern auch die unterschiedlichen Persönlichkeiten bedürfen einer individuellen Ansprache. Hierzu ist es wichtig, sich selbst gut zu (er-)kennen und andere Menschen anhand ihres Verhaltens einschätzen zu können.
Inhalte
- Persönlichkeitspsychologie: Chancen und Grenzen von Persönlichkeitsmodellen
- Fremd- und Selbstbild: Wie sehe ich mich? Wie sehen mich andere?
- Das angemessene Verhältnis zwischen Beziehungs- und Sachebene
- Blinde Flecken und „Allergien“ – Projektionen und Glaubenssätze
- Kommunikationsstrategien: typengerechte Kommunikation
- Kommunikationsmethoden: Welche Werkzeuge führen zum Ziel?
Lernziele
- Typengerecht kommunizieren, um andere mitzunehmen und zu überzeugen
- Verschiedene Wahrnehmungskanäle kennen und nutzen
- Die richtigen Schlüsselbegriffe verwenden, um zum Ziel zu gelangen
Methoden
- Fragebogen
- Gruppenarbeit
- Rollentraining mit Videofeedback
- Übungen
- Vortrag
Zielgruppen
Funktionen
- Fachkräfte
- Führungskräfte
Abteilungen
- Personal und interne Dienste
- Bauen
- Bestand Vermietung Verwaltung
- Marketing
- Vertrieb
- Rechnungswesen und Controlling
- Soziales Management
- Technik
- Facility Management
- WEG
- Revision und Compliance
- EDV
Termine
- Donnerstag, 11. Oktober 20189:00 - 16:00 Uhr
- Freitag, 12. Oktober 20189:00 - 13:00 Uhr
Dozenten
Thomas Körzel
Zur Biografie
Dauer / Umfang
1 1/2 Tage / 12 UE
Starttermin
11. Oktober 2018
Zeitmodell
1 1/2-Tageskurs
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