Seminar Kommunikation

Im Mietergespräch besser durchsetzen

BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e. V., Berlin

Hauptstraße 78/7912159 BerlinT 030 23 08 55-0F 030 23 08 55-20

Erfahren Sie in unserem ganztägigen Seminar, wie Sie Ihre Gespräche mit Kunden klar und überzeugend führen können. Lernen Sie die verschiedenen Kundentypen kennen und wie sich „endlose Diskussionen“ oder „ewige Wiederholungen“ vermeiden lassen. Das Ziel ist nicht das Gegenüber zu überreden – sondern eine Situation zu schaffen, in der er oder sie Ihnen freiwillig folgt. Das Seminar ist praxisorientiert und baut auf Ihre Alltagserfahrungen auf.

Verbessern Sie Ihre Durchsetzungskraft in Kundengesprächen!
Dieses Symbol kennzeichnet Veranstaltungen, die den Vorgaben der Berufszulassungsregelung nach MaBV entsprechen.

Inhalte

  • Praxismethoden für durchsetzungsstarke Kommunikation
  • Die eigene Durchsetzungsstärke in der Kommunikation ausbauen
  • Kundentypen erkennen und sich darauf einstellen
  • Überzeugend durchsetzen durch klare Wort
  • Die eigene Überzeugungsstrategie erkennen und wirkungsvoller umsetzen
  • Individuelle Stolpersteine reduzieren und mit mehr Sicherheit argumentieren
  • Souveränität durch Körpersprache und Stimmqualität positiv unterstützen
  • Tipps für schwierige und emotionale Situationen
  • Übungen an Fallbeispielen und zu Beispielen aus Ihrer beruflichen Praxis
  • Mit der Taktik der kleinen Schritte „Sprachlosigkeit“ vermeiden
  • „Heiße Eisen“ auf den Punkt bringen
  • Gesprächstipps für Ihre Praxissituation

Lernziele

  • Durchsetzungsfähigkeit in Kundengesprächen verbessern
  • Praxismethoden zur Umsetzung in den Alltag kennenlernen
  • Den persönlichen Aufritt und Selbstsicherheit weiterentwickeln

Methoden

  • Erfahrungsaustausch
  • Gruppenarbeit
  • Praxisbeispiele
  • Übungen
  • Vortrag

Zielgruppen

Funktionen
  • Fachkräfte
  • Führungskräfte
Abteilungen
  • Bestand Vermietung Verwaltung

Abschluss

  • mit MaBV-Zertifikat

Termine

  • Donnerstag, 01. Oktober 20209:00 - 16:00 Uhr

Dozenten

Veranstaltungsort

BBA – Akademie der Immobilienwirtschaft e.V.
Hauptstraße 78/79
12159 Berlin

Ort

Hauptstraße 78/79 12159 Berlin

Preis

EUR 380,00 (BBA-Mitglied)

EUR 475,00 (Normalpreis)

Dauer / Umfang

1 Tag / 7 UE

Starttermin

01. Oktober 2020

Zeitmodell

Tagesseminar

Online-Anmeldung

Sprechen Sie uns an!

Ansprechpartner

Reik Pries

T 030 23 08 55-21

Inhouse-Schulung

Wir bieten diese Veranstaltung auch als
Inhouse-Schulung an.

Ansprechpartner

Olga Kaschina

T 030 23 08 55-25

So erreichen Sie uns