Seminar Kommunikation

Im Mietergespräch besser durchsetzen

BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e. V., Berlin

Lützowstraße 10610785 BerlinT 030 23 08 55-0F 030 23 08 55-20

Wenn Emotionen eine Beschwerde zur Krise machen, bleiben die besten Argumente oft wirkungslos. Wie Sie geschickt Lösungen finden und gleichzeitig gute Anti-Ärger-Strategien nutzen, erfahren Sie in diesem produktiven Seminar.
Dieses Symbol kennzeichnet Veranstaltungen, die den Vorgaben der Berufszulassungsregelung nach MaBV entsprechen.

Inhalte

  • Praxismethoden für durchsetzungsstarke Kommunikation
  • Die eigene Durchsetzungsstärke in der Kommunikation ausbauen
  • Kundentypen erkennen und sich darauf einstellen
  • Überzeugend durchsetzen durch klare Wort
  • Die eigene Überzeugungsstrategie erkennen und wirkungsvoller umsetzen
  • Individuelle Stolpersteine reduzieren und mit mehr Sicherheit argumentieren
  • Souveränität durch Körpersprache und Stimmqualität positiv unterstützen
  • Tipps für schwierige und emotionale Situationen
  • Übungen an Fallbeispielen und zu Beispielen aus Ihrer beruflichen Praxis
  • Mit der Taktik der kleinen Schritte „Sprachlosigkeit“ vermeiden
  • „Heiße Eisen“ auf den Punkt bringen
  • Gesprächstipps für Ihre Praxissituation

Lernziele

  • Durchsetzungsfähigkeit in Kundengesprächen verbessern
  • Praxismethoden zur Umsetzung in den Alltag kennenlernen
  • Den persönlichen Aufritt und Selbstsicherheit weiterentwickeln

Methoden

  • Erfahrungsaustausch
  • Gruppenarbeit
  • Praxisbeispiele
  • Übungen
  • Vortrag

Zielgruppen

Funktionen
  • Fachkräfte
  • Führungskräfte
Abteilungen
  • Bestand Vermietung Verwaltung

Termine

  • Donnerstag, 24. Oktober 20199:00 - 16:00 Uhr

Dozenten

Veranstaltungsort

BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e.V.
Lützowstraße 106
10785 Berlin

Ort

Lützowstraße 106 10785 Berlin

Preis

EUR 350,00 (BBA-Mitglied)

EUR 420,00 (Normalpreis)

Dauer / Umfang

1 Tag / 7 UE

Starttermin

24. Oktober 2019

Zeitmodell

Tagesseminar

Online-Anmeldung

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Ansprechpartner

Reik Pries

T 030 23 08 55-21

Inhouse-Schulung

Wir bieten diese Veranstaltung auch als
Inhouse-Schulung an.

Ansprechpartner

Olga Kaschina

T 030 23 08 55-25

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