Seminar Kommunikation
Im Mietergespräch besser durchsetzen
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Wenn Emotionen eine Beschwerde zur Krise machen, bleiben die besten Argumente oft wirkungslos. Wie Sie geschickt Lösungen finden und gleichzeitig gute Anti-Ärger-Strategien nutzen, erfahren Sie in diesem produktiven Seminar.
Inhalte
- Praxismethoden für durchsetzungsstarke Kommunikation
- Die eigene Durchsetzungsstärke in der Kommunikation ausbauen
- Kundentypen erkennen und sich darauf einstellen
- Überzeugend durchsetzen durch klare Wort
- Die eigene Überzeugungsstrategie erkennen und wirkungsvoller umsetzen
- Individuelle Stolpersteine reduzieren und mit mehr Sicherheit argumentieren
- Souveränität durch Körpersprache und Stimmqualität positiv unterstützen
- Tipps für schwierige und emotionale Situationen
- Übungen an Fallbeispielen und zu Beispielen aus Ihrer beruflichen Praxis
- Mit der Taktik der kleinen Schritte „Sprachlosigkeit“ vermeiden
- „Heiße Eisen“ auf den Punkt bringen
- Gesprächstipps für Ihre Praxissituation
Lernziele
- Durchsetzungsfähigkeit in Kundengesprächen verbessern
- Praxismethoden zur Umsetzung in den Alltag kennenlernen
- Den persönlichen Aufritt und Selbstsicherheit weiterentwickeln
Methoden
- Erfahrungsaustausch
- Gruppenarbeit
- Praxisbeispiele
- Übungen
- Vortrag
Zielgruppen
Funktionen
- Fachkräfte
- Führungskräfte
Abteilungen
- Bestand Vermietung Verwaltung
Termine
- Donnerstag, 24. Oktober 20199:00 - 16:00 Uhr
Dozenten
Astrid Horváth
Zur Biografie
Dauer / Umfang
1 Tag / 7 UE
Starttermin
24. Oktober 2019
Zeitmodell
Tagesseminar
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Inhouse-Schulung
Wir bieten diese Veranstaltung auch als
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