Seminar Soziales Management
Energiekostenexplosion und Inflation – Leitlinien für den Kundenkontakt
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ONLINE-Zuschaltung möglich
Das Seminar zeigt den Teilnehmenden die einzelnen Maßnahmen der von der Bundesregierung auf den Weg gebrachten Entlastungspakte auf. Daran anknüpfend, vermittelt es kommunikative Aspekte, um den Herausforderungen der aktuellen Energiekostenexplosion zielgruppengerecht in persönlichen Beratungsgesprächen zu begegnen. Konkrete Fallbeispiele werden vorgestellt, besprochen und in gemeinsamem Austausch Lösungen gefunden.
Inhalte
- Entlastungspakete
- Rückzahlungsvereinbarungen
- Aufbereitung persönlicher und finanzieller Aspekte der (betroffenen) Mieter*innen
- Kommunikationshilfen
- Austausch und: Was wir tun können bzw. bereits tun, um über Hilfen im Fall von Zahlungsschwierigkeiten zu informieren
- Grundlagen, Handwerkszeug und Praxistipps für das soziale Forderungsmanagement
Lernziele
Lernziele zur Förderung der Fachkompetenz
- Ihnen sind die gesetzlichen Neuregelungen bekannt.
- Sie können deren Inhalte für Ihre berufliche Praxis nutzen.
- Sie können betroffenen Mieter*innen Hilfestellungen an die Hand geben.
- Ihnen ist das Konfliktpotential der aktuellen Lage bewusst und Sie können einen souveränen Umgang damit in der täglichen Arbeit mit Mieter*innen sicherstellen.
Methoden
- Vortrag
- Moderierter Erfahrungsaustausch
- Bearbeitung relevanter Praxisfälle
Zielgruppen
Funktionen
- Fachkräfte
- Führungskräfte
Abteilungen
- Bestand Vermietung Verwaltung
- Soziales Management
Voraussetzungen
Technisch für digitale Teilnahme
- Internetfähiges Gerät (Rechner, Notebook, Tablet, Smartphone), Lautsprecher & Mikrofonzugang
- Eine stabile Internetverbindung (mit einem LAN-Zugang erreichen Sie die beste Qualität)
- Internetbrowser (kein Internet Explorer)
- Empfehlenswert: Headset/Kopfhörer
ONLINE-Zuschaltung möglich
Sie können gern vor Ort teilnehmen oder sich bequem von zu Hause oder unterwegs dazu schalten. So lässt sich Bildung ganz individuell in Ihren Alltag integrieren.
Geben Sie einfach bei Ihrer Online-Anmeldung bei Bemerkungen „Präsenz“ oder „Digital“ an.
Termine
- Dienstag, 07. Februar 20239:00 - 16:00 Uhr
Dozenten
Volker Bussler
Zur Biografie
Veranstaltungsort
BBA – Akademie der Immobilienwirtschaft e. V.
Hauptstraße 78/79
12159 Berlin
Ort
Hauptstraße 78/7912159 Berlin
Dauer / Umfang
1 Tag / 7 UE
Starttermin
07. Februar 2023
Zeitmodell
Tageskurs
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Inhouse-Schulung
Wir bieten diese Veranstaltung auch als
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