Seminar Soziales Management

Energiekostenexplosion und Inflation – Leitlinien für den Kundenkontakt

BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e. V., Berlin

Hauptstraße 78/7912159 BerlinT 030 23 08 55-0

ONLINE-Zuschaltung möglich
Das Seminar zeigt den Teilnehmenden die einzelnen Maßnahmen der von der Bundesregierung auf den Weg gebrachten Entlastungspakte auf. Daran anknüpfend, vermittelt es kommunikative Aspekte, um den Herausforderungen der aktuellen Energiekostenexplosion zielgruppengerecht in persönlichen Beratungsgesprächen zu begegnen. Konkrete Fallbeispiele werden vorgestellt, besprochen und in gemeinsamem Austausch Lösungen gefunden.

Inhalte

  • Entlastungspakete
  • Rückzahlungsvereinbarungen
  • Aufbereitung persönlicher und finanzieller Aspekte der (betroffenen) Mieter*innen
  • Kommunikationshilfen
  • Austausch und: Was wir tun können bzw. bereits tun, um über Hilfen im Fall von Zahlungsschwierigkeiten zu informieren
  • Grundlagen, Handwerkszeug und Praxistipps für das soziale Forderungsmanagement

Lernziele

Lernziele zur Förderung der Fachkompetenz
  • Ihnen sind die gesetzlichen Neuregelungen bekannt.
  • Sie können deren Inhalte für Ihre berufliche Praxis nutzen.
Lernziele zur Förderung der Sozialkompetenz
  • Sie können betroffenen Mieter*innen Hilfestellungen an die Hand geben.
  • Ihnen ist das Konfliktpotential der aktuellen Lage bewusst und Sie können einen souveränen Umgang damit in der täglichen Arbeit mit Mieter*innen sicherstellen.

Methoden

  • Vortrag
  • Moderierter Erfahrungsaustausch
  • Bearbeitung relevanter Praxisfälle

Zielgruppen

Funktionen
  • Fachkräfte
  • Führungskräfte
Abteilungen
  • Bestand Vermietung Verwaltung
  • Soziales Management

Voraussetzungen

Technisch für digitale Teilnahme
  • Internetfähiges Gerät (Rechner, Notebook, Tablet, Smartphone), Lautsprecher & Mikrofonzugang
  • Eine stabile Internetverbindung (mit einem LAN-Zugang erreichen Sie die beste Qualität)
  • Internetbrowser (kein Internet Explorer)
  • Empfehlenswert: Headset/Kopfhörer

ONLINE-Zuschaltung möglich

Sie können gern vor Ort teilnehmen oder sich bequem von zu Hause oder unterwegs dazu schalten. So lässt sich Bildung ganz individuell in Ihren Alltag integrieren.

Geben Sie einfach bei Ihrer Online-Anmeldung bei Bemerkungen „Präsenz“ oder „Digital“ an.

Termine

  • Dienstag, 07. Februar 20239:00 - 16:00 Uhr

Dozenten

Veranstaltungsort

BBA – Akademie der Immobilienwirtschaft e. V.
Hauptstraße 78/79
12159 Berlin

Ort

Hauptstraße 78/7912159 Berlin

Preis

EUR 651,00 (BBA-Mitglied)

EUR 814,00 (Normalpreis)

Dauer / Umfang

1 Tag / 7 UE

Starttermin

07. Februar 2023

Zeitmodell

Tageskurs

Online-Anmeldung

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Inhouse-Schulung

Wir bieten diese Veranstaltung auch als
Inhouse-Schulung an.

Ansprechpartner

Olga Kaschina

T 030 23 08 55-25

So erreichen Sie uns