Seminar Kommunikation

Anspruchsvolle Situationen im Führungsalltag: Konflikte erkennen, begleiten und lösen

BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e. V., Berlin

Hauptstraße 78/7912159 BerlinT 030 23 08 55-0F
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Wenn Menschen zusammenkommen, treffen auch grundsätzlich unterschiedliche Meinungen, Wert- und Zielvorstellungen aufeinander. Das ist auch gut so, denn wir entwickeln dadurch bessere Lösungen und Vorgehensweisen. Im geschäftlichen Kontext ist es die Verantwortung der Führungskraft, Konflikte zwischen Mitarbeitern von negativer Reibung weg zu einem positiven Wandlungsprozess zu begleiten und zu einer Lösung zuführen. Wie das möglich ist, lernen die Teilnehmer in diesem Praxistraining.

Inhalte

  • Konfliktarten und Stufen der Konflikteskalation
  • Kommunikation in Konfliktsituationen
  • Das Konflikt-Egogramm aus der Transaktionsanalyse inklusive Selbsttest
  • Erkennen der verschiedenen Konflikttypen
  • Instrumente der Konflikt-Mediation
  • Eigene Stärken und Schwächen evaluieren
  • Schlüsselfragen für die Entwicklung des eigenen Konfliktverhalten

Lernziele

Die Teilnehmer entwickeln ein fundiertes Verständnis für die Systematik von Konflikten und deren Entstehung. Entlang der Reflexion des eigenen Typs sind sie in der Lage, besser zwischen den Perspektiven in Konfliktsituationen zu wechseln und schärfen dabei ihr Gespür für angemessene Lösungen. Durch praktische Übungen entsteht ein Repertoire für den Umgang mit Konflikten in der eigenen Organisation.

Methoden

  • Feedback
  • Input aus der betrieblichen Praxis
  • Übungen

Zielgruppen

Funktionen
  • Führungskräfte
Abteilungen
  • Personal und interne Dienste
  • Bauen
  • Bestand Vermietung Verwaltung
  • Marketing
  • Vertrieb
  • Rechnungswesen und Controlling
  • Soziales Management
  • Technik
  • Facility Management
  • WEG
  • Revision und Compliance
  • EDV

Voraussetzungen

  • mindestens 1 Jahr Personalverantwortung

Termine

  • Montag, 26. November 20189:00 - 16:00 Uhr
  • Dienstag, 27. November 20189:00 - 16:00 Uhr

Dozenten

Dauer / Umfang

2 Tage / 14 UE

Starttermin

26. November 2018

Zeitmodell

2-Tageskurs

Sprechen Sie uns an!

Ansprechpartner

Reik Pries

T030 23 08 55-21

Inhouse-Schulung

Wir bieten diese Veranstaltung auch als
Inhouse-Schulung an.

Ansprechpartner

Olga Kaschina

T +49 30 23 08 55-25