Fachtagungen Technik

13. BBA-Hauswartekonferenz

BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft e. V., Berlin

Hauptstraße 78/7912159 BerlinT 030 23 08 55-0F 030 23 08 55-20

“Hauswarte kümmern sich um Müll, tropfende Wasserhähne und Flurreinigung.” Wer dieser Ansicht ist, hat weit gefehlt. Als Bindeglied zwischen Mietern, Hauseigentümern, Verwaltern, externen Handwerkern und Dienstleistern ist der Hauswart nicht selten Dreh- und Angelpunkt eines Bewirtschaftungsnetzwerkes. Neben technischem Know-how verlangt der moderne Arbeitsalltag eine hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Organisationsgeschick und Kundenorientierung. Um hier nicht den Überblick zu verlieren, benötigt es Tipps und Tricks, wie sich der Arbeitstag besser organisieren lässt und wie Anliegen zielführend kommuniziert werden. Auch kann klares und eindeutiges Formulieren gepaart mit dem richtigen Einsatz von Körpersprache und Mimik aggressiven Zeitgenossen den Wind aus den Segeln nehmen und in verfahrenen Situationen wahre Wunder bewirken. Damit die Vermittlung technischen Wissens nicht zu kurz kommt, erfahren unsere Teilnehmerinnen und Teilnehmer zudem alles rund um die Begehung und Wartung von Flachdächern und erleben im Rahmen einer expertengeführten Begehung der Energiewerkstatt des EUREF-Campus bereits heute die Gebäudetechnik von morgen – bei vollem Einsatz.

Inhalte

Ärger ohne Ende: Warum wir eine Ordnungsamt-App wollten

  • Entlastung für alle mit Hilfe von digitalen Medien
  • Erleichterung von Arbeitsprozessen zwischen Verwaltung und Hauswart
  • Weniger Organisationsaufwand und mehr Zeit für’s Wesentliche
  • Geht nur im Team. Mitspracherecht und Zusammenarbeit zwischen Hauswart und Bestandsverwalter

Deeskalation und Umgang mit schwierigen Mietern

  • Lösungen finden vs. Konflikte verschärfen – Wie findet man die Mitte zwischen “zu nett” und “zu fordernd”?
  • Richtiges Verhalten in Konflikten: “Reden” ohne und mit Worten
  • Auffälliges Verhalten und Alkohol
  • Lösungsansätze in verfahrenen Situationen
  • Tipps für interkulturelle Kommunikation
  • “Notfallkoffer”: Deeskalationshilfen in akuten Situationen

Immer da, immer nah. Umgang mit Stress und Zeitknappheit

  • Stressbewältigung bei hoher Arbeitsbelastung
  • Die Masse an Arbeit in den Griff kriegen
  • Umgang mit ständiger Erreichbarkeit und “gestressten” Fremdfirmen
  • Was zuerst? Prioritäten setzen und Tipps für gutes Organisieren bei Zeitknappheit
    • Gekonnt “Nein” sagen

Das Flachdach – Pflege und Instandhaltung eines Klassikers

  • Das Flachdach im Kontext der Verkehrssicherungspflichten
  • Arbeitswege und Verkehrswege auf Dächern
  • Konstruktionsbedingte Anfälligkeit bei unterschiedlichen Witterungsbedingungen
  • Typische Schäden am Flachdach und ihre Folgen
  • Besondere Formen der Wartung und Instandhaltung
  • Herausforderungen in Bezug auf sich verändernder Wetterverhältnisse
  • Begrünung, Photovoltaik und Abzugseinrichtungen – worauf zu achten ist

EXKURSION
Eine Blaupause für die Energie- und Gebäudetechnik von morgen?
Was haben gebrauchte Autobatterien, ein Biomethan-Blockheizkraftwerk und Deutschlands erste Anlage zur Umwandlung von Energie in Wärme und Kälte gemeinsam? Sie sorgen für eine kosten- und Co2-optimale Versorgung eines ganzen Quartiers mit Wärme, Kälte und Strom. Wie, das erzählt uns nicht nur ein Experte, das können wir auch live erleben!

Zielgruppen

Funktionen
  • Hausmeister

Termine

  • Mittwoch, 16. September 20209:00 - 17:00 Uhr

Dozenten

Veranstaltungsort

BBA – Akademie der Immobilienwirtschaft e.V.
Hauptstraße 78/79
12159 Berlin

Ort

Hauptstraße 78/79 12159 Berlin