Ihr Nutzen

Mit dem Einstieg ins Berufsleben verändert sich nicht nur Ihr Tagesablauf sondern auch die Anforderungen an Ihr Kommunikationsverhalten. Um zu verstehen wie Kommunikation funktioniert, welche Fehler und Missgeschicke auftreten und wie Sie ihnen begegnen können, setzen Sie sich in diesem Seminar zunächst mit den theoretischen Grundlagen der Kommunikation auseinander. Darüber hinaus lernen Sie unterschiedliche Gesprächstechniken kennen und anzuwenden.

Ihr besonderes Plus

In praktischen Übungen haben Sie Gelegenheit Ihr erworbenes Wissen anzuwenden und in einem geschützten Rahmen zu erproben. Gemeinsam mit der Dozentin trainieren Sie an Praxisbeispielen und erhalten über ein persönliches Feedback hinaus wertvolle Impulse und Anregungen zu Verbesserung Ihres Kommunikationsverhaltens.

Inhaltliche Schwerpunkte:

• Was ist Kommunikation?
• Die vier Aspekte einer Botschaft/Eisbergmodell
• Kommunikationsstörungen
• Gesprächsführungstechniken: Aktives Zuhören, Ich-Botschaften, Fragetechniken
• Gespräche vorbereiten und aktiv gestalten
• Nonverbale Kommunikation