Ihr Nutzen

Es ist allen bekannt: Die deutsche Bevölkerung wird älter. Das ist natürlich für den Einzelnen erfreulich, doch es bedeutet auch rechtzeitiges Einstellen auf eine Mietergruppe. In manchen Unternehmen liegt der Altersdurchschnitt der Mieter bei deutlich über 55 Jahren. Die Zahl der Hochaltrigen steigt – eine Personengruppe im Alter 80+. Hier sind andere Kommunikationsformen gefragt, um sich mit den Mietern vertrauensvoll, nachvollziehbar und informativ zu verständigen. Im Seminar lernen Sie, wie Sie sicher und wirkungsvoll mit hochaltrigen Personen kommunizieren können.

Ihr besonderes Plus

• Besonderheiten der Kommunikation der mit hochaltrigen Mietern wirksam umsetzen
• Abbau von Ängsten im Gespräch mit den Mietern 80+
• Sprachliche Besonderheiten für die Lebenssituation im Alter
• Übungen an Praxis – Simulationen und Beispielen

Methoden

• Kurze Vorträge und Beschreibung von Praxisbeispielen
• Praxisorientierte Unterlagen und Arbeitsmaterialien
• Kommunikationspsychologie
• Gruppenarbeit, humorvolles und effektives Lernen

Inhaltliche Schwerpunkte:

• Reden mit betagten Senioren – die Sprache der „neuen“ alten Generation
• „Früher war alles anders/besser“ – respektvoller Umgang mit den Wertevorstellungen alter Menschen
• Typische Kommunikationsmuster betagter Menschen
• Erfahrungsbericht: Kritisches Betrachten der Vorurteile „der Jüngeren“ gegenüber Senioren
• Wenn ich einmal alt bin… Erlebniswelt und altersbedingte Probleme wie Reduktion sozialer Kontatke, Einsamkeit, Kompensationsverhalten durch Kontakte z.B. mit dem Vermieter usw.
• Geistige Einschränkungen, psychische Krankheitsbilder – Kurzüberblick
• Körperliche Einschränkungen im Alter – Sehschwächen, Hörverluste, Bewegung und Hinweise sowie Kommunikationshilfen für diese Situationen
• „Einen alten Baum verpflanzt man nicht!“ – behutsame und zielorientierte Kommunikation bei Veränderungen 
• Simulierte Rollenübungen mit qualifiziertem Trainerfeedback